Doprava
Doprava
Dodací lhůty pro jednotlivé produkty se liší v závislosti na dostupnosti. Po zadání objednávky počítejte s 1–2 pracovními dny, než obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Potvrzení objednávky bude obsahovat shrnutí objednávky a číslo potvrzení objednávky. Pokud vaše objednávka obsahuje několik produktů, odhadovaná dodací lhůta bude záviset na produktu, jehož dodání bude trvat nejdéle. Neoddělujeme objednávky ani neoddělujeme kombinované produkty a neodesíláme je před odhadovanou dodací lhůtou.
Saramonický nepřebírá žádnou odpovědnost za zpožděné nebo odmítnuté objednávky z následujících důvodů:
- Dodání do odlehlých oblastí: Dodací lhůty se mohou u doručení do odlehlých oblastí prodloužit o 1–2 dny.
- Akce příjemce: Zpoždění nebo selhání doručení způsobené příjemcem'jednání, jako je změna adresy po odeslání, uvedení nesprávné nebo neznámé adresy, zadání nesprávných kontaktních údajů nebo odmítnutí převzetí balíku.
- Události vyšší moci: Zpoždění způsobená nepředvídanými, nevyhnutelnými nebo nepřekonatelnými okolnostmi, včetně, ale nikoli výhradně: narušení celostátního nebo regionálního dopravního systému (e.g..., problémy související s počasím), selhání komunikačních systémů, vládní opatření, změny poštovní politiky, války, zemětřesení, tajfuny, záplavy, požáry, silné deště, hustá mlha a podobné události.
- Zakázané předměty: Zpoždění způsobená předměty, jejichž letecká přeprava je omezena z důvodu předpisů o letecké bezpečnosti, jako je pašované zboží, mobilní telefony, elektronické výrobky a křehké předměty.
- Regulační problémy: Zásilky, které jsou zabaveny nebo zlikvidovány z důvodu porušení přepravních předpisů.
- Svátky a víkendy: Doručení, které nelze uskutečnit o víkendech, státních svátcích nebo festivalech.
Sledování logistiky
1. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování. Kliknutím na odkaz můžete navštívit oficiální webové stránky a sledovat stav svého balíčku.
2. Kontakt Saramonický Podpora (servis@saramonický.com）
Inspekce a podepisování
Od Saramonický Pokud jsou produkty obvykle cenné, zkontrolujte prosím balík při doručení. Pokud se zdá být poškozený nebo deformovaný, nepodepisujte převzetí ani balík neotevírejte. Místo toho kontaktujte Saramonický Okamžitě podporu.
Jakmile vy (nebo někdo jiný vaším jménem) podepíšete převzetí balíku, Saramonický bude to považovat za přijetí balíku, množství a produktu. Pro ochranu vašich práv důrazně doporučujeme natočit kompletní video z rozbalování a ověřit položky podle dodacího listu. Pokud některé položky chybí nebo jsou poškozeny, kontaktujte prosím Saramonický Podpora do 24 hodin od přijetí, aby bylo možné problém urychleně vyřešit.
Země dodání a včasnost
| Kontinent | Země | Odhadovaná doba doručení |
| Severní | Spojené státy | 7–12 |
| Kanada | 10–15 | |
| Mexiko | 10–20 | |
| Evropa | Spojené království | 6–8 |
| Německo | 6–8 | |
| Francie | 6–8 | |
| Španělsko | 8–10 | |
| Nizozemí | 7–10 | |
| Irsko | 8–10 | |
| Švýcarsko | 8–10 | |
| Švédsko | 8–10 | |
| Belgie | 7–10 | |
| Norsko | 8–10 | |
| Itálie | 10–12 | |
| Finsko | 10–12 | |
| Rakousko | 8–10 | |
| Dánsko | 8–10 | |
| Portugalsko | 10–14 | |
| Polsko | 8–10 | |
| Česká republika | 8–10 | |
| Turecko | 6–9 | |
| Řecko | 8–10 | |
| Maďarsko | 8–10 | |
| Litva | 8–10 | |
| Kypr | 3–10 | |
| Rumunsko | 8–10 | |
| Estonsko | 3–10 | |
| Bulharsko | 3–10 | |
| Gruzie | 12–25 | |
| Oceánie | Austrálie | 7–15 |
| Nový Zéland | 7–12 | |
| Asie | Jižní Korea | 6–8 |
| Japonsko | 4–7 | |
| Singapur | 4–7 | |
| Malajsie | 5–7 | |
| Thajsko | 7–15 | |
| Tchaj-wan, Čína | 8–10 | |
| Filipíny | 4–15 | |
| Spojené arabské emiráty | 8–12 | |
| Kazachstán | 20–30 | |
| Omán | 8–12 | |
| Kuvajt | 8–12 | |
| Izrael | 6–10 | |
| Indonésie | 15–25 | |
| Zvláštní administrativní oblast Macao | 2–3 | |
| Zvláštní administrativní oblast Hongkong | 2–3 | |
| Jižní | Brazílie | 8–20 |
| Chile | 11–14 | |
| Ekvádor | 3–10 | |
| Kolumbie | 10–15 | |
| Peru | 20–25 | |
| Afrika | Uganda | 13–16 |
| Nigérie | 13–16 | |
| Jižní Afrika | 5–20 |
Vzhledem k tomu, že logistická společnost nedodává zboží během pracovních dnů a svátků, Odhadovaná doba doručení se řídí pracovními dny.Pokud doručení proběhne v den pracovního klidu, bude zpožděno o 2 až 3 dny a odpovídající doba dovolené bude o svátcích odložena.
Vzhledem k vzdálenosti a celním předpisům v některých zemích je logistická doba dlouhá. Tato odhadovaná doba je pouze orientační. Konkrétní doba přepravy závisí na včasnosti doručení logistické společnosti. Věnujte prosím pozornost selektivním nákupům.
Často kladené otázky
Jak mohu sledovat stav své objednávky, když ne'nemám Saramonický účet?
Po potvrzení vaší objednávky systém automaticky vytvoří Saramonický pro váš účet. Uživatelské ID bude e-mail, který jste použili k zadání objednávky. Heslo si můžete obnovit kliknutím na odkaz níže a přihlášením do svého Saramonický účet pro sledování vaší objednávky.
Jak mohu po zadání objednávky změnit svou objednávku před odesláním?
Země, množství produktu, kategorie a barva se po zadání objednávky nedají změnit. Pokud potřebujete tyto údaje změnit, zrušte prosím objednávku a zadejte novou.
Vzhledem k rozdílným daňovým sazbám v různých státech/provinciích a městech neumožňujeme zákazníkům po zadání objednávky změnit město, stát/provincii ani PSČ, pokud je platba provedena kreditní kartou nebo bankovním převodem. Pokud je objednávka placena přes PayPal, nelze provést žádné změny, protože poskytovatel platebních služeb před schválením platby ověří dodací adresu.
Jak mohu zrušit objednávku, pokud ještě nebyla odeslána?
Pokud vaše objednávka nebyla odeslána, můžete se přihlásit do svého Saramonický účet a zrušte svou objednávku v sekci „Moje objednávky“ na Saramonický Obchod. Pokud již byla vaše objednávka odeslána, nemůžete ji zrušit. Chcete-li požádat o vrácení zboží, kontaktujte prosím zákaznický servis (service@saramonický.com).
Jsou účtovány poplatky za dopravu za opakované doručení, odmítnuté balíky nebo balíky vrácené bez udání důvodu?
Ano. Pokud selhání doručení způsobí na straně příjemce, bude příjemce odpovědný za dodatečné náklady na doručení. Poplatky za dopravu vráceného zboží z důvodu zrušení objednávky nebo odmítnutí balíku po odeslání zboží hradí příjemce.'náklady na zásilku a odečtou se z vrácené částky. Poplatky za dopravu v případě vrácení zboží bez udání důvodu hradí také zákazník.'výdaj a odečte se od refundace.
- Výsledky výběru výběru v celé stránce Obnovení.
