Zásady vrácení peněz

Žádost o službu vrácení a refundace:

Máme 15denní politiku vrácení zboží, což znamená, že máte 15 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o vrácení.

Pokud splňujete některou z následujících podmínek:

1. Originální obal produktu, příslušenství, dárky a manuály jsou neporušené. Produkt nemá žádné výrobní vady, nebyl aktivován ani používán a druhotný prodej tím není ovlivněn.

2. Výrobek má výrobní vadu.

Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, můžete nás kontaktovat na adrese service@saramonic.comPokud bude vaše žádost o vrácení schválena, zašleme vám pokyny, kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese service@saramonic.com.

Služba vrácení a refundace nebude poskytována v následujících situacích:

1. Žádost je podána po Saramonický- stanovená lhůta pro vrácení zboží uplynula a běží ode dne následujícího po obdržení produktu.
2. Vrácenému produktu chybí jakékoli originální příslušenství, nástavce nebo obal, nebo není v novém nebo jako novém stavu (e.g., praskliny, promáčkliny, škrábance).
3. Není poskytnut platný doklad o koupi, účtenka nebo faktura, nebo existuje podezření, že jsou padělané či pozměněné.
4. Jakákoli závada nebo poškození je způsobeno neoprávněným použitím nebo úpravou produktu, včetně vystavení vlhkosti, vniknutí cizích předmětů (voda, olej, písek atd.) nebo nesprávnou instalací či provozem.
5. Štítky výrobků, sériová čísla, vodotěsné značky nebo podobné identifikátory vykazují známky neoprávněné manipulace nebo úprav.
6. Škody jsou způsobeny nekontrolovatelnými vnějšími faktory, jako je požár, povodeň, silný vítr nebo blesk.
7. Produkt se nevrací do Saramonický  do 7 kalendářních dnů po Saramonický odešle potvrzení služby vrácení a refundace.
8. Jakékoli další okolnosti uvedené v těchto zásadách.

Škody a problémy
Prosím, zkontrolujte si objednávku při jejím převzetí a pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud obdržíte nesprávné zboží, neprodleně nás kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, abyste dostali to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nového zboží.

Doba vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla vrácení peněz schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, budou vám peníze automaticky vráceny původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Nezapomeňte, že zpracování a zaslání vrácené částky vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní kartu může chvíli trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese service@saramonic.com.

Balíčkové nabídky

U balíčků objednávek, které obsahují zlevněné produkty, lze vrácení peněz zpracovat pouze za celou objednávku. Zákazníci nemohou zpracovávat samostatná vrácení peněz za jednotlivé produkty v balíčku.

Zpáteční doprava

Zákazníci musí uhradit veškeré náklady na vrácení zboží do určeného servisního střediska (včetně nákladů na přeshraniční a mezinárodní dopravu, pokud se jedná o náklady na vrácení peněz z důvodu vadného provedení).