Transport

Transport

Livrare gratuită pentru comenzile de peste 29 USD. Timpii de livrare pentru fiecare produs variază în funcție de disponibilitate. Timpul estimat de livrare este afișat pentru fiecare produs. După plasarea unei comenzi, vă rugăm să acordați 1-2 zile lucrătoare pentru a primi confirmarea comenzii prin e-mail. Confirmarea comenzii va include rezumatul comenzii și numărul de confirmare a comenzii. Dacă comanda dvs. include mai multe produse, timpul estimat de livrare va depinde de produsul care va dura cel mai mult. Nu separăm comenzile și nici nu separăm produsele combinate și le expediem înainte de timpul estimat de livrare.

saramonic nu își asumă nicio responsabilitate pentru comenzile întârziate sau respinse din următoarele motive:

Livrări în regiuni îndepărtate: Timpii de livrare pot fi prelungiți cu 1-2 zile pentru livrările în zone îndepărtate.

Acțiuni ale destinatarului: Întârzieri sau erori de livrare cauzate de acțiunile destinatarului, cum ar fi schimbarea adresei după expediere, furnizarea unei adrese incorecte sau necunoscute, trimiterea de informații de contact incorecte sau refuzul acceptării coletului.

Evenimente de forță majoră: Întârzieri datorate unor circumstanțe neprevăzute, inevitabile sau insurmontabile, inclusiv, dar fără a se limita la: perturbări ale sistemului de transport național sau regionale.g., probleme legate de vreme), defecțiuni ale sistemelor de comunicații, acțiuni guvernamentale, modificări ale politicii poștale, războaie, cutremure, taifunuri, inundații, incendii, ploi abundente, ceață densă și evenimente similare.

Articole interzise: Întârzieri cauzate de articole restricționate la transportul aerian din cauza reglementărilor de securitate aeronautică, cum ar fi contrabanda, telefoanele mobile, produsele electronice și articolele fragile.

Probleme de reglementare: Transporturi confiscate sau eliminate din cauza încălcării reglementărilor de transport.

Sărbători legale și weekenduri: Livrări care nu pot fi efectuate în weekenduri, sărbători naționale sau festivaluri.

 

Urmărirea logisticii

După ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail cu numărul de urmărire. Puteți face clic pe link pentru a vizita site-ul oficial și a urmări starea coletului.

Inspecție și semnare

Întrucât produsele saramonic sunt de obicei valoroase, vă rugăm să inspectați coletul la livrare. Dacă acesta pare deteriorat sau deformat, nu semnați pentru livrare și nu deschideți coletul. În schimb, contactați imediat serviciul de asistență saramonic.

După ce dumneavoastră (sau cineva în numele dumneavoastră) semnați coletul, saramonic va considera acest lucru ca acceptare a coletului, a cantității și a produsului. Pentru a vă proteja drepturile, este recomandat să înregistrați un videoclip complet de despachetare și să verificați articolele în raport cu lista de ambalare. Dacă lipsesc sau sunt deteriorate articole, vă rugăm să contactați Asistența saramonic în termen de 24 de ore de la primire, astfel încât problema să poată fi rezolvată prompt.

Țara de livrare și promptitudinea

 

Întrucât firma de logistică nu livrează mărfuri în zilele lucrătoare și de sărbători legale, Timp estimat de livrare este supus zilelor lucrătoare.Dacă livrarea este în zilele nelucrătoare, aceasta va fi întârziată cu 2 până la 3 zile, iar perioada de sărbătoare corespunzătoare va fi amânată în zilele de sărbătoare.

Din cauza distanței și a politicilor vamale din unele țări, termenele logistice sunt lungi. Acest timp estimat este doar cu titlu de referință. Timpul specific de transport este supus respectării termenelor de livrare ale companiei de logistică. Vă rugăm să acordați atenție achizițiilor selective.

FAQ

Cum pot urmări starea comenzii mele dacă nu am un cont saramonic?

Când comanda dvs. este confirmată, sistemul vă va crea automat un cont saramonic. ID-ul de utilizator va fi adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru a plasa comanda. Puteți reseta parola făcând clic pe linkul de mai jos și conectându-vă la contul dvs. saramonic pentru a urmări comanda.

După ce plasez o comandă, cum o modific înainte de expediere?

Țara, cantitatea produsului, categoria și culoarea nu pot fi modificate odată ce o comandă a fost plasată. Dacă trebuie să modificați aceste detalii, vă rugăm să anulați comanda și să plasați una nouă.

Din cauza ratelor de impozitare diferite în diferite state/provincii și orașe, nu permitem clienților să modifice orașul, statul/provincia sau codul poștal după plasarea comenzii, dacă plata se face prin card de credit sau transfer bancar. Dacă comanda este plătită prin PayPal, nu se pot face modificări, deoarece furnizorul de servicii de plată verifică informațiile adresei de livrare înainte de a aproba plata.

Cum pot anula comanda dacă nu a fost încă expediată?

Dacă comanda dvs. nu a fost expediată, vă puteți conecta la contul dvs. saramonic și anula comanda în secțiunea „Comenzile mele” din Magazinul saramonic. Dacă comanda dvs. a fost deja expediată, nu o puteți anula. Vă rugăm să contactați echipa de asistență clienți pentru a solicita un retur (https://www.saramonic.com/about/contact)

Există taxe de livrare pentru livrări repetate, colete respinse sau colete returnate fără motiv?

Da. Destinatarul va fi responsabil pentru costurile suplimentare de livrare dacă erorile de livrare sunt cauzate de destinatar. Costurile de livrare pentru produsele returnate din cauza anulării comenzii sau a respingerii coletului după expedierea mărfurilor vor fi suportate de către destinatar și deduse din rambursare. Costurile de livrare pentru returnările fără motiv vor fi, de asemenea, suportate de client și deduse din rambursare.