Saramonic International Odupă-S.bere S.serviciu P.politică(Versiunea 1.1）

Declaraţie

Saramonicul Internaţional  Politica privind serviciile post-vânzare se aplică numai pentru Saramonic  produse terminale achiziționate pentru uz personal și nu pentru revânzare. „Saramonic”  este o marcă înregistrată a Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd.  În conținutul următor, „Jiayz” și „Saramonic” se referă la compania noastră.

1. Garanție P.perioadă și domeniu de aplicare

1.1 Acoperire post-vânzare: toate produsele din marca Saramonic.

1.2 Perioada de garanție: 2 ani pentru unitatea principală, excluzând accesoriile și componentele furnizate împreună cu produsul.

1.3 Supliment pentru perioada de garanție: Perioada de garanție pentru accesorii și componentele sunt următoarele. Articole precum autocolante cu logo, manuale de utilizare, carduri de garanție și certificate de conformitate nu sunt acoperite de asistența post-vânzare și garanție.

Unitatea principală
Nume	Perioada de garanție	Observații
Microfoane (toate produsele)	2 ani pentru unitatea principală	Inclusiv microfoane cu fir, microfoane fără fir, microfoane de birou, căști full duplex etc.
Interfoane (toate produsele)
Mixere (toate produsele)
Căști (toate produsele)
Recordere (toate produsele)
Placă de sunet

 

Accesorii și componente
Nume	Perioada de garanție	Observații
Adaptor Hot Shoe	1 an	Când este vândut separat ca produs principal sau ca accesoriu, perioada de garanție este aceeași ca în stânga. coloană.
Baterie cu litiu	L încorporatitiu bbaterie1 an
	Baterie litiu detașabilă: 6 luni
Deținător și braț de braț(toate produsele)	6 luni
Cablu audio (toate produsele)	6 luni
Adaptor Cold Shoe (toate produsele)	3 luni
Suport amortizor (toate produsele)	3 luni
Compartiment pentru baterii (toate produsele)	3 luni
Paravânt din blană și paravânt din spumă (toate produsele)	1 lună

 

1.4 Serviciul gratuit de garanție a produsului nu acoperă următoarele situații:

Nu	Conținut specific	Observații
1	Produse care depășesc perioada de garanție
2	Incapacitatea de a furniza o factură oficială de achiziție sau un certificat de garanție valabil și cele 90 de zile de la data expirării produsului„data fabricației depășește perioada de garanție
3	Numărul de serie de pe produs este modificat sau nu corespunde cu certificatul de garanție
4	Daunele cauzate de utilizarea, întreținerea, depozitarea necorespunzătoare sau alți factori care nu au legătură cu produsul (cum ar fi pătrunderea apei, umiditatea, căzăturile, tragerea, stoarcerea și alți factori externi sau daunele cauzate de utilizarea de supratensiune, supracurent și accesorii non-standard) nu sunt acoperite de garanție.
5	Reparații, modificări, recondiționări,  sau dezasamblare de către personal de service neautorizat
6	Daune cauzate de utilizarea de software piratat și infectarea cu viruși
7	Daune cauzate de forță majoră (cutremure, fulgere, incendii, inundații, alunecări de teren, taifunuri și alte dezastre naturale)
8	Orice defecțiuni sau daune cauzate de factori care nu au legătură cu produsul„Defectele inerente de design, tehnologie, fabricație sau calitate nu sunt acoperite de garanție
9	Depozitare necorespunzătoare: Expunerea prelungită la temperaturi ridicate, umiditate ridicată, presiune ridicată sau câmpuri electromagnetice puternice, precum și lăsarea dispozitivelor alimentate neîncărcate pentru perioade lungi de timp, ceea ce provoacă îmbătrânirea rapidă și deteriorarea produsului.„difuzoare, microfoane și baterii
10	Defecțiune a produsului cauzată de accesorii care nu sunt aprobate de producător
11	NNu include cazurile în care serviciile post-vânzare nu pot fi furnizate din motive speciale anunțate, notificate etc.

 

1,5 Acceptat  dovada garanțieiFactură pe hârtie și electronică, precum și dovada validă a achiziției și a plății. Perioada de garanție pentru produs începe de la data achiziției. Dacă nu puteți furniza un document valid dovada achiziției, perioada de garanție va fi implicită la 90 de zile de la data fabricației produsului.

2. Serviciu de returnare și schimb

2.1 Toate produsele Saramonic achiziționate prin intermediul magazinelor autorizate Saramonic, al magazinelor online sau al distribuitorilor autorizați, care îndeplinesc una dintre următoarele condiții, sunt eligibile pentru returnare sau schimb prin intermediul platformei de achiziție, al magazinului sau al distribuitorului autorizat.

Tipul de returnare și schimb	Perioada post-vânzare	Conținut specific
Reveni	În termen de 7 zile calendaristice de la primirea livrării	Se constată că produsul este în mare neconform cu descrierea originală a produsului în unul sau mai multe aspecte importante;
		S-a constatat că produsul are  un defect de fabricație care nu a fost cauzat de daune umane înainte de a fi pus în funcțiune.
		Pentru retururi sau schimburi din motive personale (nemulțumiri, achiziție greșită, neîndeplinirea așteptărilor etc.), produsul și ambalajul trebuie să fie în aceeași stare în care au fost vândute, cu toate accesoriile și certificatele complete, iar acest lucru nu va afecta a doua vânzare.
Schimb	În termen de 15 zile calendaristice de la primirea livrării	Produsul prezintă o defecțiune (identificată ca o problemă de calitate a produsului de către personalul post-vânzare)

 

2.2 Dacă există și alte politici implementate la nivel local, acestea vor fi implementate de politicile locale.

3. Reparații plătite în afara garanției

3.1 Dacă al tău produs a expirat din garanție sau problema nu este acoperită de Saramonic„Conform politicii de returnare sau schimb, veți fi responsabil pentru toate taxele de transport, piese și diagnosticare aferente serviciului de reparații.

3.2 Această garanție nu acoperă:

l Pentru dispozitivele care nu mai sunt în garanție și nu se mai află în producție, Saramonic ar putea să nu poată oferi servicii de reparații din cauza indisponibilității pieselor de schimb. În astfel de cazuri, nu va fi disponibil niciun serviciu de reparații contra cost.

l Orice modificări sau alterări neautorizate aduse dispozitivului dvs. vor anula garanția. Saramonic nu este responsabilă pentru daunele sau problemele cauzate de modificări care nu au fost efectuate de furnizori de servicii autorizați.

l Pentru dispozitivele care au ajuns într-o stare de îmbătrânire severă sau prezintă uzură extinsă, Saramonic nu poate oferi servicii de reparații.

4. Cum să solicitați servicii post-vânzare?

Dacă dispozitivul dvs. întâmpină probleme de performanță sau funcționalitate, Saramonic oferă servicii post-vânzare. Puteți solicita asistență prin canalele oficiale. Saramonic„Echipa de asistență post-vânzare va încerca să diagnosticheze și să rezolve problema dumneavoastră prin telefon, e-mail sau asistență de la distanță. Saramonic vă poate îndruma să descărcați și să instalați actualizări de software specifice sau vă poate oferi asistență tehnică la fața locului.Dacă aveți nevoie de diagnostice suplimentare, puteți contacta centrul nostru de asistență post-vânzare. prin următoarele canale:

Tipuri de servicii post-vânzare	Canale	Timp de lucru
Asistență online oficială	Asistență prin chat live	Ora Beijingului AM 9:00-12:00 PM 1:30-6:30  (cu excepția sărbătorilor）
E-mail oficial de asistență	service@saramonic.com

 

5. Informații suplimentare

5.1 Din cauza variațiilor produselor în diferite țări, serviciile de returnare, schimb și garanție în perioada de garanție pot diferi.

5.2 Saramonic„ Serviciul post-vânzare Saramonic nu oferă servicii de descărcare, inclusiv, dar fără a se limita la, descărcări audio, video, software și firmware. De asemenea, nu oferim upgrade-uri dincolo de cele promise în mod explicit de echipa de asistență post-vânzare Saramonic. În perioada de garanție gratuită, orice piese defecte înlocuite de Saramonic rămân în posesia Saramonic.„ proprietatea sa și ne rezervăm dreptul de a dispune de ele.

5.3 Saramonic nu va fi răspunzătoare pentru nicio daună incidentală sau indirectă, inclusiv, dar fără a se limita la, pierderea beneficiilor sau profiturilor anticipate, pierderea confidențialității sau daunele aduse înregistrărilor și conversațiilor, care decurg din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza produsul sau pentru orice întrerupere a activității sau pierderea sau coruperea datelor. Vă rugăm să rețineți că reparațiile pot duce la pierderea datelor stocate pe dispozitiv. Vă recomandăm să faceți o copie de rezervă a datelor înainte de a trimite dispozitivul pentru service. Saramonic nu este răspunzătoare pentru nicio pierdere de date sau daune indirecte care pot apărea.

5.4 Orice promisiuni suplimentare făcute de vânzător, dincolo de garanția sau termenii Saramonic, trebuie documentate în scris la achiziționarea produselor Saramonic. Saramonic nu este răspunzător pentru astfel de angajamente suplimentare.

5.5 Pentru a evita întârzierile în reparații și pentru confortul clientului, echipa de service post-vânzare Saramonic poate oferi, la discreția sa, un produs de schimb pentru produsele aflate în garanție. Orice înlocuiri efectuate în perioada de garanție (limitate la două schimburi) vor fi tratate ca reparații, iar perioada de garanție nu va fi prelungită pentru produsul de schimb.

5.6 Dacă produsul dumneavoastră este eligibil pentru returnare în conformitate cu politica noastră de service post-vânzare și alegeți să îl returnați în loc să optați pentru reparare sau înlocuire, vă rugăm să preluați produsul defect. dispozitiv, toate piesele și confirmarea defecțiunii (chitanța de service de reparații) emisă de serviciul post-vânzare Saramonic către reseller. Resellerul va rambursa prețul integral de achiziție (pe baza facturii oficiale sau a dovezii de achiziție). Serviciile plătite vor fi disponibile pentru retururi în afara domeniului de aplicare al serviciilor.

5.7 Dacă produsul este returnat la service-ul oficial Saramonic sau service-ul este întârziat din cauza unor informații incorecte despre client, clientul trebuie să contacteze service-ul oficial post-vânzare Saramonic și să își actualizeze informațiile în termen de o săptămână de la data la care produsul este primit de curier. Dacă produsul rămâne nerevendicat sau informațiile nu sunt actualizate în termen de o lună, Saramonic nu va mai fi responsabil pentru depozitarea produsului.

5.8 Această politică post-vânzare este în vigoare începând cu decembrie 5, 2024. Se aplică regiunilor din afara Chinei (inclusiv Hong Kong, Macao și Taiwan). Dacă legile locale din statul clientului„În cazul în care țara respectivă prevede altfel, se vor aplica legile respective. Interpretarea finală a acestei politici este rezervată Saramonic, iar Saramonic își rezervă dreptul de a modifica termenii acestei politici în orice moment, fără notificare prealabilă, sub rezerva legilor și reglementărilor aplicabile.