Envio

Envio

Frete grátis para pedidos acima de R$ 29. O prazo de entrega de cada produto varia de acordo com a disponibilidade. O prazo estimado de entrega é exibido para cada produto. Após a realização do pedido, aguarde de 1 a 2 dias úteis para receber a confirmação do pedido por e-mail. A confirmação do pedido incluirá o resumo e o número do pedido. Se o seu pedido incluir vários produtos, o prazo estimado de entrega dependerá do produto que demorar mais tempo. Não separamos pedidos, nem separamos produtos combinados e os enviamos antes do prazo estimado de entrega.

A saramonic não assume nenhuma responsabilidade por pedidos atrasados ​​ou rejeitados devido aos seguintes motivos:

Entregas em regiões remotas: o prazo de entrega pode ser estendido em 1 a 2 dias para entregas em áreas remotas.

Ações do destinatário: atrasos ou falhas na entrega causados ​​por ações do destinatário, como alterar o endereço após o envio, fornecer um endereço incorreto ou desconhecido, enviar informações de contato incorretas ou se recusar a aceitar o pacote.

Eventos de Força Maior: Atrasos devido a circunstâncias imprevistas, inevitáveis ​​ou intransponíveis, incluindo, mas não se limitando a: interrupções no sistema de transporte nacional ou regional (e.g., problemas relacionados ao clima), falhas no sistema de comunicação, ações governamentais, mudanças na política postal, guerras, terremotos, tufões, inundações, incêndios, chuvas fortes, neblina intensa e eventos semelhantes.

Itens proibidos: atrasos causados ​​por itens restritos ao transporte aéreo devido às regulamentações de segurança da aviação, como contrabando, celulares, produtos eletrônicos e itens frágeis.

Questões regulatórias: Remessas confiscadas ou descartadas devido a violações de regulamentações de transporte.

Feriados e fins de semana: entregas que não podem ser feitas durante fins de semana, feriados nacionais ou festivais.

 

Rastreamento Logístico

Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Você pode clicar no link para visitar o site oficial e acompanhar o status do seu pacote.

Inspeção e Assinatura

Como os produtos Saramonic costumam ser valiosos, inspecione a embalagem no momento da entrega. Se ela parecer danificada ou deformada, não assine o recebimento nem abra a embalagem. Em vez disso, entre em contato com o Suporte Saramonic imediatamente.

Após você (ou alguém em seu nome) assinar o recebimento do pacote, a Saramonic considerará isso como aceitação do pacote, da quantidade e do produto. Para proteger seus direitos, é altamente recomendável gravar um vídeo completo de desembalagem e conferir os itens na lista de embalagem. Se algum item estiver faltando ou danificado, entre em contato com o Suporte Saramonic em até 24 horas após o recebimento para que o problema seja resolvido prontamente.

País de envio e pontualidade

 

Como a empresa de logística não realiza entregas de mercadorias em dias úteis e feriados, a Tempo estimado de entrega está sujeito a dias úteis.Se a entrega for em dias não úteis, ela será atrasada de 2 a 3 dias, e o período de férias correspondente será adiado nos feriados.

Devido à distância e às políticas de desembaraço aduaneiro em alguns países, o prazo de entrega da logística é longo. Este prazo estimado serve apenas como referência. O prazo de entrega específico está sujeito à pontualidade de entrega da empresa de logística. Por favor, preste atenção às compras seletivas.

Perguntas frequentes

Como posso acompanhar o status do meu pedido se não tenho uma conta Saramonic?

Após a confirmação do seu pedido, o sistema criará automaticamente uma conta Saramonic para você. O ID de usuário será o e-mail que você usou para fazer o pedido. Você pode redefinir a senha clicando no link abaixo e acessando sua conta Saramonic para rastrear seu pedido.

Depois de fazer um pedido, como posso alterá-lo antes do envio?

O país, a quantidade do produto, a categoria e a cor não podem ser alterados após a realização do pedido. Caso precise alterar esses dados, cancele o pedido e faça um novo.

Devido às diferentes alíquotas de impostos em diferentes estados/províncias e cidades, não permitimos que os clientes alterem a cidade, estado/província ou CEP após a realização do pedido, caso o pagamento seja feito por cartão de crédito ou transferência bancária. Se o pedido for pago via PayPal, nenhuma alteração poderá ser feita, pois o provedor de serviços de pagamento verifica as informações do endereço de entrega antes de aprovar o pagamento.

Como posso cancelar meu pedido se ele ainda não foi enviado?

Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, você pode acessar sua conta Saramonic e cancelá-lo em "Meus Pedidos" na Loja Saramonic. Se o seu pedido já tiver sido enviado, você não poderá cancelá-lo. Entre em contato com a equipe de atendimento ao cliente para solicitar uma devolução (https://www.saramonic.com/about/contact)

Há cobranças de frete para entregas repetidas, pacotes rejeitados ou pacotes devolvidos sem motivo?

Sim. O destinatário será responsável por custos adicionais de entrega caso as falhas na entrega sejam de sua responsabilidade. Os custos de envio para produtos devolvidos devido a cancelamento do pedido ou rejeição da embalagem após o envio das mercadorias serão por conta do destinatário e deduzidos do reembolso. Os custos de envio para devoluções sem justificativa também serão por conta do cliente e deduzidos do reembolso.