Wysyłka

Wysyłka

Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej 29 USD. Czas wysyłki każdego produktu różni się w zależności od dostępności. Szacunkowy czas wysyłki jest wyświetlany dla każdego produktu. Po złożeniu zamówienia prosimy o odczekanie 1-2 dni roboczych na otrzymanie potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną. Potwierdzenie zamówienia będzie zawierać podsumowanie zamówienia i numer potwierdzenia zamówienia. Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów, szacowany czas wysyłki będzie zależał od produktu, którego dostarczenie zajmie najwięcej czasu. Nie rozdzielamy zamówień ani nie rozdzielamy produktów łączonych i nie wysyłamy ich przed szacowanym czasem wysyłki.

Saramonic nie bierze odpowiedzialności za zamówienia opóźnione lub odrzucone z następujących powodów:

Dostawy do odległych regionów: W przypadku dostaw do odległych regionów czas dostawy może się wydłużyć o 1–2 dni.

Działania odbiorcy: Opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki spowodowane działaniami odbiorcy, takimi jak zmiana adresu po wysłaniu przesyłki, podanie nieprawidłowego lub nieznanego adresu, przesłanie nieprawidłowych danych kontaktowych lub odmowa przyjęcia przesyłki.

Wydarzenia siły wyższej: Opóźnienia spowodowane nieprzewidzianymi, nieuniknionymi lub nieprzezwyciężalnymi okolicznościami, w tym między innymi: zakłócenia w krajowym lub regionalnym systemie transportowym (e.g., problemy związane z pogodą), awarie systemów komunikacyjnych, działania rządu, zmiany polityki pocztowej, wojny, trzęsienia ziemi, tajfuny, powodzie, pożary, ulewne deszcze, gęsta mgła i podobne zdarzenia.

Przedmioty zabronione: Opóźnienia spowodowane przedmiotami, których przewóz drogą lotniczą jest zabroniony ze względu na przepisy bezpieczeństwa lotniczego, takimi jak przemyt, telefony komórkowe, produkty elektroniczne i przedmioty delikatne.

Zagadnienia regulacyjne: Przesyłki skonfiskowane lub usunięte z powodu naruszenia przepisów transportowych.

Święta i weekendy: Dostawy, których nie można zrealizować w weekendy, święta narodowe i festiwale.

 

Śledzenie logistyki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Możesz kliknąć link, aby odwiedzić oficjalną stronę internetową i śledzić status swojej paczki.

Inspekcja i podpisywanie

Ponieważ produkty saramonic są zazwyczaj wartościowe, prosimy o sprawdzenie przesyłki w momencie jej dostarczenia. Jeśli wydaje się uszkodzona lub zdeformowana, nie podpisuj odbioru ani nie otwieraj przesyłki. Zamiast tego skontaktuj się natychmiast z działem wsparcia saramonic.

Gdy Ty (lub ktoś w Twoim imieniu) podpiszesz odbiór paczki, saramonic uzna to za akceptację paczki, ilości i produktu. Aby chronić swoje prawa, zdecydowanie zaleca się nagranie kompletnego filmu z rozpakowywania i sprawdzenie przedmiotów na liście pakowania. Jeśli brakuje jakichkolwiek przedmiotów lub są one uszkodzone, skontaktuj się z działem pomocy technicznej saramonic w ciągu 24 godzin od otrzymania, aby problem mógł zostać szybko rozwiązany.

Kraj wysyłki i terminowość

 

Ponieważ firma logistyczna nie dostarcza towarów w dni robocze i święta, Szacowany czas dostawy podlega dniom roboczym.Jeśli dostawa przypada w dni wolne od pracy, opóźnienie wyniesie 2–3 dni, a termin dostawy przypadający na święta zostanie przesunięty.

Ze względu na odległość i politykę odprawy celnej w niektórych krajach terminowość logistyki jest długa. Ten szacowany czas jest jedynie punktem odniesienia. Konkretny czas transportu podlega terminowości dostawy firmy logistycznej. Prosimy zwrócić uwagę na wybrane zakupy.

Często zadawane pytania

Jak mogę śledzić status mojego zamówienia, jeśli nie mam konta Saramonic?

Gdy Twoje zamówienie zostanie potwierdzone, system automatycznie utworzy dla Ciebie konto saramonic. ID użytkownika będzie adresem e-mail użytym do złożenia zamówienia. Możesz zresetować hasło, klikając poniższy link i logując się na swoje konto saramonic, aby śledzić swoje zamówienie.

Jak mogę zmienić zamówienie przed jego wysyłką po jego złożeniu?

Kraju, ilości produktu, kategorii i koloru nie można zmienić po złożeniu zamówienia. Jeśli musisz zmienić te dane, anuluj zamówienie i złóż nowe.

Ze względu na różne stawki podatkowe w różnych stanach/prowincjach i miastach, nie pozwalamy klientom na zmianę miasta, stanu/prowincji lub kodu pocztowego po złożeniu zamówienia, jeśli płatność jest dokonywana kartą kredytową lub przelewem bankowym. Jeśli zamówienie jest opłacane za pośrednictwem PayPal, nie można dokonać żadnych zmian, ponieważ dostawca usług płatniczych weryfikuje informacje o adresie wysyłki przed zatwierdzeniem płatności.

Jak anulować zamówienie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane?

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane, możesz zalogować się na swoje konto saramonic i anulować zamówienie w sekcji „Moje zamówienia” w sklepie saramonic. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie możesz go anulować. Skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby złożyć wniosek o zwrot (https://www.saramonic.com/about/contact)

Czy naliczane są opłaty za wysyłkę w przypadku wielokrotnej dostawy, odrzucenia przesyłki lub zwrotu przesyłki bez podania przyczyny?

Tak. Odbiorca będzie odpowiedzialny za dodatkowe opłaty za dostawę, jeśli nieudane dostawy są spowodowane przez odbiorcę. Opłaty za wysyłkę zwróconych produktów z powodu anulowania zamówienia lub odrzucenia paczki po wysłaniu towarów będą na koszt odbiorcy i zostaną odliczone od zwrotu. Opłaty za wysyłkę zwrotów bez podania przyczyny również będą na koszt klienta i zostaną odliczone od zwrotu.