Międzynarodowy Saramonic Apo-Spiwa Susługa Ppolityka(Wersja 1.1）

Oświadczenie

Saramoniczny Międzynarodowy  Polityka serwisu posprzedażowego dotyczy wyłącznie Saramonic  produkty końcowe zakupione do użytku osobistego, a nie do odsprzedaży. „Saramonic”  jest zarejestrowanym znakiem towarowym firmy Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd.  W dalszej treści „Jiayz” i „Saramonic” odnoszą się do naszej firmy.

1. Gwarancja Pokres i zakres

1.1 Ochrona posprzedażowa: wszystkie produkty marki Saramonic.

1.2 Okres gwarancji: 2 lata na jednostkę główną, z wyłączeniem akcesoriów i podzespołów dostarczonych wraz z produktem.

1.3 Suplement do okresu gwarancji: Okres gwarancji na akcesoria i komponenty są następujące. Elementy takie jak naklejki z logo, instrukcje obsługi, karty gwarancyjne i certyfikaty zgodności nie są objęte wsparciem posprzedażowym i gwarancyjnym.

Jednostka główna
Nazwa	Okres gwarancji	Uwagi
Mikrofony(wszystkie produkty)	2 lata na jednostkę główną	W tym mikrofony przewodowe, mikrofony bezprzewodowe, mikrofony stacjonarne, zestawy słuchawkowe z pełnym dupleksem itp.
Domofony(wszystkie produkty)
Miksery(wszystkie produkty)
Słuchawki(wszystkie produkty)
Rejestratory(wszystkie produkty)
Karta dźwiękowa

 

Akcesoria i komponenty
Nazwa	Okres gwarancji	Uwagi
Adapter gorącej stopki	1 rok	W przypadku sprzedaży oddzielnie jako produkt główny lub jako akcesorium, okres gwarancji jest taki sam, jak po lewej stronie kolumna.
Bateria litowa	Wbudowany lit Bbateria: 1 rok
	Wyjmowana bateria litowa: 6 miesięcy
Uchwyt i ramię wysięgnika(wszystkie produkty)	6 miesięcy
Kable audio(wszystkie produkty)	6 miesięcy
Adapter zimnej stopki (wszystkie produkty)	3 miesiące
Mocowanie amortyzatora(wszystkie produkty)	3 miesiące
Komora baterii (wszystkie produkty)	3 miesiące
Szyby przeciwwiatrowe z futra i pianki (wszystkie produkty)	1 miesiąc

 

1.4 Bezpłatna gwarancja na produkt nie obejmuje następujących sytuacji:

NIE	Konkretna zawartość	Uwagi
1	Produkty, których okres gwarancji upłynął
2	Brak możliwości dostarczenia formalnej faktury zakupu lub ważnego certyfikatu gwarancji i 90 dni od daty zakupu produktu'data produkcji przekracza okres gwarancji
3	Numer seryjny na produkcie jest zmieniony lub niezgodny z numerem podanym na karcie gwarancyjnej
4	Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, konserwacją, przechowywaniem lub innymi czynnikami niezwiązanymi z produktem (takimi jak wnikanie wody, wilgoć, upadki, ciągnięcie, ściskanie i inne czynniki zewnętrzne lub uszkodzenia spowodowane użyciem przepięć, przetężeń i niestandardowych akcesoriów) nie są objęte gwarancją
5	Naprawa, modyfikacja, przebudowa,  lub demontażu przez nieautoryzowany personel serwisowy
6	Szkody spowodowane korzystaniem z pirackiego oprogramowania i infekcją wirusami
7	Szkody spowodowane siłą wyższą (trzęsienie ziemi, uderzenie pioruna, pożar, powódź, osuwisko błotne, tajfun i inne klęski żywiołowe)
8	Wszelkie awarie lub uszkodzenia spowodowane czynnikami niezależnymi od produktu'Wrodzone wady konstrukcyjne, technologiczne, produkcyjne lub jakościowe nie są objęte gwarancją
9	Niewłaściwe przechowywanie: Długotrwałe narażenie na wysokie temperatury, wysoką wilgotność, wysokie ciśnienie lub silne pola elektromagnetyczne, a także pozostawianie zasilanych urządzeń bez ładowania przez dłuższy czas, co powoduje szybkie starzenie się i uszkodzenie produktu.'głośniki, mikrofony i baterie
10	Wada produktu spowodowana przez akcesoria niezgodne z zatwierdzeniem producenta
11	Nnie obejmuje przypadków, gdy obsługa posprzedażna nie może być świadczona ze względu na szczególne powody, takie jak ogłoszone, zgłoszone itp.

 

1,5 Przyjęty  dowód gwarancji:Faktura papierowa i elektroniczna, a także ważny dowód zakupu i płatności. Okres gwarancji na produkt rozpoczyna się od daty zakupu. Jeżeli nie możesz dostarczyć ważnego dowód zakupuOkres gwarancji wynosi domyślnie 90 dni od daty produkcji produktu.

2. Usługa zwrotu i wymiany

2.1 Wszystkie produkty Saramonic zakupione w autoryzowanych sklepach Saramonic, sklepach internetowych lub u autoryzowanych sprzedawców, które spełniają jeden z poniższych warunków, podlegają zwrotowi lub wymianie za pośrednictwem platformy zakupowej, sklepu lub autoryzowanego sprzedawcy.

Rodzaj zwrotu i wymiany	Okres posprzedażowy	Konkretna zawartość
Powrót	W ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania dostawy	Stwierdzono, że produkt jest poważnie niezgodny z oryginalnym opisem produktu w co najmniej jednym istotnym aspekcie;
		Stwierdzono, że produkt zawiera  wada produkcyjna niespowodowana uszkodzeniem przez człowieka przed rozpoczęciem użytkowania.
		W przypadku zwrotów lub wymian z przyczyn osobistych (niechęć, niewłaściwy zakup, niespełnienie oczekiwań itp.) produkt i opakowanie muszą być w tym samym stanie, w jakim zostały sprzedane, wraz ze wszystkimi akcesoriami i certyfikatami, i nie będzie to miało wpływu na kolejną sprzedaż.
Giełda	W ciągu 15 dni kalendarzowych od otrzymania dostawy	Produkt wykazuje wadę fabryczną (zidentyfikowaną jako problem z jakością produktu przez personel obsługi posprzedażowej)

 

2.2 Jeżeli na szczeblu lokalnym obowiązują inne zasady, należy je wdrożyć zgodnie z zasadami lokalnymi.

3. Naprawa płatna poza gwarancją

3.1 Jeśli twój produkt nie jest objęty gwarancją lub problem nie jest objęty gwarancją firmy Saramonic'Zgodnie z naszą polityką zwrotów lub wymiany będziesz odpowiedzialny za wszelkie koszty wysyłki, części i koszty diagnostyki związane z naprawą.

3.2 Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

ja W przypadku urządzeń, które nie są już objęte gwarancją i nie są już produkowane, Saramonic może nie być w stanie zaoferować usług naprawczych z powodu braku części zamiennych. W takich przypadkach płatna usługa naprawy nie będzie dostępna.

ja Wszelkie nieautoryzowane modyfikacje lub zmiany dokonane w urządzeniu spowodują unieważnienie gwarancji. Saramonic nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub problemy spowodowane modyfikacjami niewykonanymi przez autoryzowanych dostawców usług.

ja W przypadku urządzeń, które uległy znacznemu starzeniu lub wykazują znaczne zużycie, firma Saramonic nie jest w stanie zapewnić usług naprawczych.

4. Jak korzystać z usług posprzedażowych?

Jeśli Twoje urządzenie ma problemy z wydajnością lub funkcjonalnością, Saramonic oferuje serwis posprzedażowy. Możesz poprosić o wsparcie za pośrednictwem oficjalnych kanałów. Saramonic'Zespół wsparcia posprzedażowego firmy s podejmie próbę zdiagnozowania i rozwiązania problemu przez telefon, e-mail lub pomoc zdalną. Saramonic może pomóc Ci pobrać i zainstalować określone aktualizacje oprogramowania lub zapewnić pomoc techniczną na miejscu.Jeśli potrzebujesz dalszej diagnostyki, możesz skontaktować się z naszym centrum obsługi posprzedażowej poprzez następujące kanały:

Rodzaje serwisu posprzedażowego	Kanały	Czas pracy
Oficjalne wsparcie online	Wsparcie czatu na żywo	Czas pekiński RANO 9:00-12:00 Po południu 13:30-18:30  (z wyjątkiem świąt）
Oficjalny e-mail wsparcia	service@saramonic.com

 

5. Informacje uzupełniające

5.1 Ze względu na różnice w produktach w różnych krajach, usługi zwrotu, wymiany i gwarancji w okresie gwarancyjnym mogą się różnić.

5.2 Saramoniczny' s after-sales service nie zapewnia żadnych usług pobierania, w tym, ale nie wyłącznie, pobierania plików audio, wideo, oprogramowania i oprogramowania układowego. Nie oferujemy również aktualizacji poza tymi wyraźnie obiecanymi przez zespół wsparcia posprzedażowego Saramonic. W okresie bezpłatnej gwarancji wszelkie wadliwe części wymienione przez Saramonic pozostają własnością Saramonic' stanowią własność firmy i zastrzegamy sobie prawo do ich rozporządzania.

5.3 Saramonic nie ponosi odpowiedzialności za żadne szkody przypadkowe lub wynikowe, w tym, ale nie wyłącznie, utratę przewidywanych korzyści lub zysków, utratę prywatności lub szkody w nagraniach i rozmowach, wynikające z użytkowania lub niemożności użytkowania produktu, lub za jakiekolwiek przerwanie działalności lub utratę lub uszkodzenie danych. Należy pamiętać, że naprawy mogą skutkować utratą danych przechowywanych na urządzeniu. Zalecamy wykonanie kopii zapasowej danych przed przekazaniem urządzenia do serwisu. Saramonic nie ponosi odpowiedzialności za żadną utratę danych lub szkody pośrednie, które mogą wystąpić.

5.4 Wszelkie dodatkowe obietnice złożone przez sprzedawcę poza gwarancją lub warunkami Saramonic powinny zostać udokumentowane na piśmie podczas zakupu produktów Saramonic. Saramonic nie ponosi odpowiedzialności za żadne takie dodatkowe zobowiązania.

5.5 Aby uniknąć opóźnień w naprawie i dla wygody klienta, zespół obsługi posprzedażowej Saramonic może według własnego uznania zaoferować wymianę produktów w ramach gwarancji. Wszelkie wymiany dokonane w okresie gwarancyjnym (ograniczone do dwóch wymian) będą traktowane jako naprawy, a okres gwarancji nie zostanie przedłużony dla produktu zastępczego.

5.6 Jeżeli Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu w ramach naszej polityki obsługi posprzedażowej i zdecydujesz się na jego zwrot zamiast naprawy lub wymiany, prosimy o oddanie wadliwego produktu do naprawy. urządzenie, wszystkie części i potwierdzenie usterki (karta naprawy) wystawiona przez serwis posprzedażowy Saramonic do sprzedawcy. Sprzedawca zwróci pełną cenę zakupu (na podstawie formalnej faktury lub dowodu zakupu). Płatne usługi będą dostępne w przypadku zwrotów poza zakresem usługi.

5.7 Jeśli produkt zostanie zwrócony do oficjalnej obsługi Saramonic lub usługa zostanie opóźniona z powodu nieprawidłowych informacji klienta, klient musi skontaktować się z oficjalną obsługą posprzedażową Saramonic i zaktualizować swoje informacje w ciągu jednego tygodnia od daty otrzymania produktu przez kuriera. Jeśli produkt pozostanie nieodebrany lub informacje nie zostaną zaktualizowane w ciągu jednego miesiąca, Saramonic nie będzie już odpowiedzialny za przechowywanie produktu.

5.8 Niniejsza polityka posprzedażowa obowiązuje od grudnia 5, 2024. Dotyczy regionów poza Chinami (w tym Hongkongu, Makao i Tajwanu). Jeśli lokalne przepisy w kraju klienta'Jeśli przepisy krajowe nie stanowią inaczej, zastosowanie będą miały te przepisy. Ostateczna interpretacja niniejszej polityki jest zastrzeżona przez Saramonic, a Saramonic zastrzega sobie prawo do zmiany warunków niniejszej polityki w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów i regulacji.