Saramonic International Ana-Sbieren Sdienst Pbeleid(Versie 1.1）

Stelling

De Saramonic Internationale  Het aftersales-servicebeleid is alleen van toepassing op Saramonic  eindproducten gekocht voor persoonlijk gebruik en niet voor wederverkoop. "Saramonic"  is een geregistreerd handelsmerk van Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd.  In de volgende tekst verwijzen "Jiayz" en "Saramonic" naar ons bedrijf.

1. Garantie Pperiode en reikwijdte

1.1 Aftersales-dekking: alle producten van het merk Saramonic.

1.2 Garantieperiode: 2 jaar op het hoofdtoestel, exclusief de accessoires en onderdelen die bij het product zijn meegeleverd.

1.3 De aanvulling voor garantieperiode: De garantieperiode voor accessoires en componenten is als volgt. Artikelen zoals logostickers, gebruikershandleidingen, garantiekaarten en conformiteitscertificaten vallen niet onder de aftersales- en garantieondersteuning.

Hoofdeenheid
Naam	Garantieperiode	Opmerkingen
Microfoons (alle producten)	2 jaar voor hoofdeenheid	Inclusief bekabelde microfoons, draadloze microfoons, desktopmicrofoons, full-duplex headsets, etc.
Intercoms (alle producten)
Mixers (alle producten)
Koptelefoons (alle producten)
Recorders (alle producten)
Geluidskaart

 

Accessoires en componenten
Naam	Garantieperiode	Opmerkingen
Flitsschoenadapter	1 jaar	Bij verkoop afzonderlijk als hoofdproduct of als accessoire is de garantieperiode gelijk aan die links kolom.
Lithiumbatterij	Ingebouwde lithium Bbatterij: 1 jaar
	Afneembare lithiumbatterij: 6 maanden
Houder en Boomarm(alle producten)	6 maanden
Audiokabel (alle producten)	6 maanden
Koudeschoenadapter (alle producten)	3 maanden
Schokdemperbevestiging (alle producten)	3 maanden
Batterijcompartiment (alle producten)	3 maanden
Bont voorruit en schuim voorruit (alle producten)	1 maand

 

1.4 De gratis productgarantie dekt de volgende situaties niet:

Nee	Specifieke inhoud	Opmerkingen
1	Producten die de garantieperiode overschrijden
2	Het niet kunnen overleggen van een officiële aankoopfactuur of een geldig garantiebewijs en de 90 dagen vanaf het product'de productiedatum de garantieperiode overschrijdt
3	Het serienummer op het product is gewijzigd of komt niet overeen met het garantiebewijs
4	Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, onderhoud, opslag of andere niet-productgerelateerde factoren (zoals binnendringend water, vochtigheid, vallen, trekken, knijpen en andere externe factoren, of schade veroorzaakt door het gebruik van overspanning, overstroom en niet-standaard accessoires) valt niet onder de garantie.
5	Reparatie, modificatie, refit,  of demontage door onbevoegd servicepersoneel
6	Schade veroorzaakt door het gebruik van illegale software en door virussen geïnfecteerd te raken
7	Schade veroorzaakt door overmacht (aardbeving, blikseminslag, brand, overstroming, modderstroom, tyfoon en andere natuurrampen)
8	Alle storingen of schade veroorzaakt door factoren die geen verband houden met het product'inherente ontwerp-, technologie-, productie- of kwaliteitsgebreken vallen niet onder de garantie
9	Onjuiste opslag: Langdurige blootstelling aan hoge temperaturen, hoge luchtvochtigheid, hoge druk of sterke elektromagnetische velden, evenals het langdurig ongeladen laten van apparaten, wat snelle veroudering en schade aan het product veroorzaakt'luidsprekers, microfoons en batterijen
10	Productfalen veroorzaakt door accessoires die niet door de fabrikant zijn goedgekeurd
11	NHieronder vallen niet de gevallen waarin de aftersalesservice niet kan worden verleend vanwege bijzondere redenen zoals aangekondigd, gemeld, enz.

 

1,5 Geaccepteerd  bewijs van garantie: Papieren en elektronische factuur, evenals een geldig aankoop- en betalingsbewijs. De garantieperiode voor het product gaat in vanaf de aankoopdatum. Als u geen geldige aankoopbewijs, bedraagt de garantieperiode standaard 90 dagen vanaf de productiedatum van het product.

2. Retour- en omruilservice

2.1 Alle Saramonic-producten die via erkende Saramonic-winkels, online winkels of erkende wederverkopers zijn gekocht en die aan een van de volgende voorwaarden voldoen, komen in aanmerking voor retournering of omruiling via het aankoopplatform, de winkel of erkende wederverkoper.

Type retour en ruil	Aftersales-periode	Specifieke inhoud
Opbrengst	Binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de levering	Het product blijkt op een of meer belangrijke punten ernstig af te wijken van de oorspronkelijke productbeschrijving;
		Er werd vastgesteld dat het product  een productiefout die niet het gevolg is van menselijk toedoen vóór ingebruikname.
		Bij retournering of omruiling om persoonlijke redenen (niet tevreden, verkeerde aankoop, niet voldoen aan verwachtingen, etc.) dient het product en de verpakking in dezelfde staat te zijn als bij verkoop, met alle accessoires en certificaten compleet. Dit heeft geen invloed op een eventuele tweede verkoop.
Aandelenbeurs	Binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van de levering	Het product vertoont een productstoring (door het aftersalespersoneel geïdentificeerd als een productkwaliteitsprobleem)

 

2.2 Indien er lokaal andere beleidsmaatregelen worden genomen, worden deze via het lokale beleid uitgevoerd.

3. Reparatie buiten de garantie betaald

3.1 Als je product valt buiten de garantie of het probleem wordt niet gedekt door Saramonic'Volgens het retour- of omruilbeleid van het product bent u verantwoordelijk voor alle verzend-, onderdeel- en diagnosekosten met betrekking tot de reparatieservice.

3.2 Deze garantie dekt niet:

ik Voor apparaten die niet meer onder de garantie vallen en niet meer in productie zijn, kan Saramonic mogelijk geen reparatieservice aanbieden vanwege het ontbreken van reserveonderdelen. In dergelijke gevallen is er geen betaalde reparatieservice beschikbaar.

ik Ongeautoriseerde wijzigingen of aanpassingen aan uw apparaat maken de garantie ongeldig. Saramonic is niet verantwoordelijk voor schade of problemen veroorzaakt door wijzigingen die niet zijn uitgevoerd door erkende serviceproviders.

ik Saramonic kan geen reparatieservices verlenen voor apparaten die een hoge mate van veroudering hebben bereikt of die uitgebreide slijtage vertonen.

4. Hoe kunt u aftersales-services krijgen?

Als uw apparaat problemen ondervindt met de prestaties of functionaliteit, biedt Saramonic aftersalesservice. U kunt ondersteuning aanvragen via officiële kanalen. Saramonic'Het aftersalesteam van Saramonic zal proberen uw probleem te diagnosticeren en op te lossen via telefoon, e-mail of hulp op afstand. Saramonic kan u helpen bij het downloaden en installeren van specifieke software-updates of technische ondersteuning op locatie bieden.Als u verdere diagnostiek nodig heeft, kunt u contact opnemen met ons aftersales-ondersteuningscentrum via de volgende kanalen:

Soorten aftersalesservice	Kanalen	Werktijd
Officiële online ondersteuning	Live chatondersteuning	Beijing-tijd 's Ochtends 9:00-12:00 uur 's Middags 13:30-18:30 uur  (behalve op feestdagen）
Officiële ondersteunings-e-mail	service@saramonic.com

 

5. Aanvullende informatie

5.1 Omdat producten per land verschillen, kunnen de retour-, omruil- en garantievoorwaarden binnen de garantieperiode verschillen.

5.2 Saramonic' De aftersales-service van Saramonic biedt geen downloadservices aan, inclusief maar niet beperkt tot audio-, video-, software- en firmwaredownloads. We bieden ook geen upgrades aan die verder gaan dan de expliciet beloofde upgrades van het Saramonic aftersales-ondersteuningsteam. Gedurende de gratis garantieperiode blijven defecte onderdelen die door Saramonic zijn vervangen, eigendom van Saramonic.' eigendom van ons en wij behouden ons het recht voor om erover te beschikken.

5.3 Saramonic is niet aansprakelijk voor incidentele of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van verwachte voordelen of winst, verlies van privacy of schade aan opnames en gesprekken, voortvloeiend uit het gebruik of het onvermogen om het product te gebruiken, of voor enige onderbreking van de bedrijfsvoering of verlies of beschadiging van gegevens. Houd er rekening mee dat reparaties kunnen leiden tot verlies van gegevens die op het apparaat zijn opgeslagen. Wij raden u aan een back-up van uw gegevens te maken voordat u uw apparaat ter reparatie aanbiedt. Saramonic is niet aansprakelijk voor gegevensverlies of indirecte schade die kan optreden.

5.4 Eventuele aanvullende beloftes van de verkoper die verder gaan dan de garantie of voorwaarden van Saramonic, dienen schriftelijk te worden vastgelegd bij aankoop van Saramonic-producten. Saramonic is niet aansprakelijk voor dergelijke aanvullende verplichtingen.

5.5 Om vertragingen in de reparatie te voorkomen en voor het gemak van de klant, kan het aftersalesteam van Saramonic naar eigen goeddunken een vervanging aanbieden voor producten die binnen de garantie vallen. Vervangingen die binnen de garantieperiode worden uitgevoerd (beperkt tot twee omruilingen) worden beschouwd als reparaties en de garantieperiode voor het vervangende product wordt niet verlengd.

5.6 Als uw product in aanmerking komt voor retournering volgens ons aftersales-servicebeleid en u ervoor kiest om het te retourneren in plaats van te kiezen voor reparatie of vervanging, neem dan het defecte product apparaat, alle onderdelen en de foutbevestiging (reparatieservicebon) die door de aftersalesservice van Saramonic aan de wederverkoper is verstrekt. De wederverkoper vergoedt de volledige aankoopprijs (op basis van de officiële factuur of het aankoopbewijs). Betaalde services zijn beschikbaar voor retourzendingen buiten het servicebereik.

5.7 Indien het product wordt geretourneerd naar de officiële klantenservice van Saramonic of indien de service vertraging oploopt vanwege onjuiste klantgegevens, dient de klant binnen een week na ontvangst van het product door de koerier contact op te nemen met de officiële klantenservice van Saramonic en zijn/haar gegevens bij te werken. Indien het product niet wordt opgehaald of de gegevens niet binnen een maand worden bijgewerkt, is Saramonic niet langer verantwoordelijk voor de opslag van het product.

5.8 Dit aftersalesbeleid is van kracht vanaf december 5, 2024. Het is van toepassing op regio's buiten China (inclusief Hongkong, Macau en Taiwan). Indien de lokale wetgeving van de klant van toepassing is,'Indien het land anders bepaalt, zijn die wetten van toepassing. De uiteindelijke interpretatie van dit beleid is voorbehouden aan Saramonic en Saramonic behoudt zich het recht voor om de voorwaarden van dit beleid te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.