Penghantaran

Penghantaran

Penghantaran percuma untuk pesanan melebihi $29. Masa penghantaran untuk setiap produk berbeza bergantung pada ketersediaan. Anggaran masa penghantaran ditunjukkan untuk setiap produk. Setelah pesanan dibuat, sila berikan masa 1-2 hari perniagaan untuk menerima pengesahan pesanan anda melalui e-mel. Pengesahan pesanan akan termasuk ringkasan pesanan anda dan nombor pengesahan pesanan. Jika pesanan anda termasuk beberapa produk, anggaran masa penghantaran bergantung pada produk yang akan mengambil masa paling lama. Kami tidak mengasingkan pesanan, kami juga tidak mengasingkan produk kombo dan menghantarnya sebelum anggaran masa penghantaran.

saramonic tidak bertanggungjawab untuk pesanan yang ditangguhkan atau ditolak atas sebab-sebab berikut:

Penghantaran Wilayah Jauh: Masa penghantaran mungkin dilanjutkan 1-2 hari untuk penghantaran ke kawasan terpencil.

Tindakan Penerima: Kelewatan atau kegagalan penghantaran yang disebabkan oleh tindakan penerima, seperti menukar alamat selepas penghantaran, memberikan alamat yang salah atau tidak diketahui, menyerahkan maklumat hubungan yang salah atau enggan menerima pakej.

Peristiwa Force Majeure: Kelewatan disebabkan oleh keadaan yang tidak dijangka, tidak dapat dielakkan atau tidak dapat diatasi, termasuk tetapi tidak terhad kepada: gangguan sistem pengangkutan negara atau serantau (e.g., isu berkaitan cuaca), kegagalan sistem komunikasi, tindakan kerajaan, perubahan dasar pos, peperangan, gempa bumi, taufan, banjir, kebakaran, hujan lebat, kabus tebal dan peristiwa serupa.

Item Larangan: Kelewatan disebabkan oleh item yang dihadkan daripada pengangkutan udara disebabkan oleh peraturan keselamatan penerbangan, seperti seludup, telefon bimbit, produk elektronik dan barang rapuh.

Isu Kawal Selia: Penghantaran yang dirampas atau dilupuskan kerana melanggar peraturan pengangkutan.

Cuti dan Hujung Minggu: Penghantaran yang tidak boleh dibuat pada hujung minggu, cuti kebangsaan atau perayaan.

 

Penjejakan Logistik

Selepas pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel dengan nombor penjejakan. Anda boleh mengklik pautan untuk melawati tapak web rasmi dan menjejaki status pakej anda.

Pemeriksaan dan Menandatangani

Memandangkan produk saramonic biasanya bernilai, sila periksa bungkusan semasa penghantaran. Jika ia kelihatan rosak atau cacat, jangan tandatangani penghantaran atau buka bungkusan. Sebaliknya, hubungi Sokongan saramonic dengan segera.

Sebaik sahaja anda (atau seseorang bagi pihak anda) menandatangani pakej, saramonic akan menganggap ini sebagai penerimaan pakej, kuantiti dan produk. Untuk melindungi hak anda, adalah amat disyorkan untuk merakam video nyahkotak yang lengkap dan mengesahkan item terhadap senarai pembungkusan. Jika ada item yang hilang atau rosak, sila hubungi Sokongan saramonic dalam masa 24 jam selepas penerimaan supaya isu itu dapat ditangani dengan segera.

Negara penghantaran dan ketepatan masa

 

Memandangkan syarikat logistik tidak menghantar barangan semasa hari bekerja dan cuti, pihak Anggaran Masa Penghantaran tertakluk kepada hari bekerja.Jika penghantaran adalah pada hari tidak bekerja, ia akan ditangguhkan selama 2 hingga 3 hari, dan masa cuti yang sepadan akan ditangguhkan pada hari cuti.

Disebabkan oleh jarak dan dasar pelepasan kastam di sesetengah negara, ketepatan masa logistik adalah panjang. Anggaran masa ini adalah untuk rujukan sahaja. Masa pengangkutan khusus adalah tertakluk kepada ketepatan masa penghantaran syarikat logistik. Sila beri perhatian kepada pembelian terpilih.

Soalan Lazim

Bagaimanakah cara saya menjejaki status pesanan saya jika saya tidak mempunyai akaun saramonic?

Apabila pesanan anda disahkan, sistem akan membuat akaun saramonic secara automatik untuk anda. ID pengguna ialah e-mel yang anda gunakan untuk membuat pesanan. Anda boleh menetapkan semula kata laluan dengan mengklik pautan di bawah dan log masuk ke akaun saramonic anda untuk menjejaki pesanan anda.

Selepas saya membuat pesanan, bagaimana saya menukar pesanan saya sebelum penghantaran?

Negara, kuantiti produk, kategori dan warna tidak boleh diubah setelah pesanan dibuat. Jika anda perlu menukar butiran ini, sila batalkan pesanan dan buat yang baharu.

Disebabkan kadar cukai yang berbeza di pelbagai negeri/wilayah dan bandar, kami tidak membenarkan pelanggan menukar bandar, negeri/wilayah atau poskod selepas pesanan dibuat jika pembayaran dibuat melalui kad kredit atau pindahan wang melalui bank. Jika pesanan dibayar melalui PayPal, tiada perubahan boleh dibuat kerana pembekal perkhidmatan pembayaran mengesahkan maklumat alamat penghantaran sebelum meluluskan pembayaran.

Bagaimanakah cara saya membatalkan pesanan saya jika ia masih belum dihantar?

Jika pesanan anda belum dihantar, anda boleh log masuk ke akaun saramonic anda dan membatalkan pesanan anda di bawah "Pesanan Saya" di Kedai saramonic. Jika pesanan anda telah dihantar, anda tidak boleh membatalkannya. Sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan untuk memohon pemulangan (https://www.saramonic.com/about/contact)

Adakah terdapat caj penghantaran untuk penghantaran berulang, pakej yang ditolak atau pakej yang dikembalikan tanpa sebab?

ya. Penerima akan bertanggungjawab untuk caj penghantaran tambahan jika kegagalan penghantaran disebabkan oleh penerima. Caj penghantaran untuk produk yang dipulangkan kerana pembatalan pesanan atau penolakan pakej selepas barang dihantar akan ditanggung oleh penerima dan ditolak daripada bayaran balik. Caj penghantaran untuk pemulangan tanpa sebab juga akan ditanggung oleh pelanggan dan ditolak daripada bayaran balik.