Saramonic International Aselepas-Sales Skhidmat bakti Policy（Versi 1.1）

Kenyataan

Orang Saramonic antarabangsa  Polisi Perkhidmatan Selepas Jualan hanya terpakai kepada Saramonic  produk terminal yang dibeli untuk kegunaan peribadi dan bukan untuk dijual semula. "Saramonic"  ialah tanda dagangan berdaftar Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd.  Dalam kandungan berikut, "Jiayz" dan "Saramonic" merujuk kepada syarikat kami.

1. Waranti Period dan Skop

1.1 Liputan selepas jualan: semua produk dalam jenama Saramonic.

1.2 Tempoh jaminan: 2 tahun untuk unit utama, tidak termasuk aksesori dan komponen yang disediakan bersama produk.

1.3 Tambahan untuk tempoh jaminan: Tempoh jaminan untuk aksesori dan komponen adalah seperti berikut. Item seperti pelekat logo, manual pengguna, kad waranti dan sijil pematuhan tidak dilindungi di bawah sokongan selepas jualan dan jaminan.

Unit Utama
Nama	Tempoh Waranti	Teguran
Mikrofon (semua produk)	2 tahun untuk unit utama	Termasuk mikrofon berwayar, mikrofon wayarles, mikrofon desktop, set kepala dupleks penuh, dsb.
Interkom (semua produk)
Pengadun (semua produk)
Fon kepala (semua produk)
Perakam (semua produk)
Kad Bunyi

 

Aksesori dan Komponen
Nama	Tempoh Waranti	Teguran
Penyesuai Kasut Panas	1 tahun	Apabila dijual secara berasingan sebagai produk utama atau sebagai aksesori, tempoh jaminan adalah sama seperti di sebelah kiri lajur.
Bateri Litium	terbina dalam lithium battery: 1 tahun
	Bateri litium boleh tanggal: 6 bulan
pemegang dan Boom Arm(semua produk)	6 bulan
Kabel Audio (semua produk)	6 bulan
Penyesuai Kasut Sejuk (semua produk)	3 bulan
Pelekap Penyerap Kejutan (semua produk)	3 bulan
Petak Bateri (semua produk)	3 bulan
Kaca Depan Bulu dan Kaca Depan Buih (semua produk)	1 bulan

 

1.4 Perkhidmatan jaminan produk percuma tidak meliputi situasi berikut:

Tidak	Kandungan Khusus	Teguran
1	Produk yang melebihi tempoh jaminan
2	Ketidakupayaan untuk memberikan invois pembelian rasmi atau sijil jaminan yang sah dan 90 hari dari produk'tarikh pembuatan melebihi tempoh jaminan
3	Nombor siri pada produk diubah atau tidak sepadan dengan sijil waranti
4	Kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak betul, penyelenggaraan, penyimpanan atau faktor bukan berkaitan produk lain (seperti kemasukan air, kelembapan, titisan, menarik, memerah dan faktor luaran lain, atau kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan lebihan voltan, lebihan arus dan aksesori bukan standard) tidak dilindungi di bawah jaminan
5	Pembaikan, pengubahsuaian, pasang semula,  atau pembongkaran oleh kakitangan perkhidmatan yang tidak dibenarkan
6	Kerosakan yang disebabkan oleh menggunakan perisian cetak rompak dan dijangkiti virus
7	Kerosakan yang disebabkan oleh force majeure (gempa bumi, kilat, kebakaran, banjir, banjir lumpur, taufan dan bencana alam lain)
8	Sebarang kegagalan atau kerosakan yang disebabkan oleh faktor yang tidak berkaitan dengan produk'Reka bentuk, teknologi, pembuatan atau kecacatan kualiti yang wujud tidak dilindungi di bawah jaminan
9	Penyimpanan yang tidak betul: Pendedahan berpanjangan kepada suhu tinggi, kelembapan tinggi, tekanan tinggi atau medan elektromagnet yang kuat, serta membiarkan peranti berkuasa tidak dicas untuk tempoh yang lama, yang menyebabkan penuaan cepat dan kerosakan pada produk's pembesar suara, mikrofon dan bateri
10	Kegagalan produk disebabkan oleh aksesori atas kelulusan pengilang
11	Ntermasuk kes di mana perkhidmatan selepas jualan tidak dapat diberikan atas sebab-sebab khas seperti yang diumumkan, dimaklumkan, dsb.

 

1.5 Diterima  bukti jaminan: Kertas dan invois elektronik, serta bukti pembelian dan pembayaran yang sah. Tempoh jaminan untuk produk bermula dari tarikh pembelian. Jika anda tidak dapat memberikan yang sah bukti pembelian, tempoh jaminan akan lalai kepada 90 hari dari tarikh pembuatan produk.

2. Perkhidmatan Pemulangan dan Pertukaran

2.1 Semua produk Saramonic yang dibeli melalui kedai Saramonic sah, kedai dalam talian atau penjual semula sah, yang memenuhi salah satu syarat berikut, layak untuk dipulangkan atau ditukar melalui platform pembelian, kedai atau penjual semula sah.

Jenis Pemulangan dan Pertukaran	Tempoh Selepas Jualan	Kandungan Khusus
Kembali	Dalam tempoh 7 hari kalendar selepas penerimaan penghantaran	Produk didapati tidak konsisten dengan penerangan produk asal dalam satu atau lebih aspek penting;
		Produk itu didapati mempunyai  kecacatan pembuatan yang bukan disebabkan oleh kerosakan manusia sebelum digunakan.
		Untuk pemulangan atau pertukaran atas sebab peribadi (tidak suka, pembelian yang salah, tidak memenuhi jangkaan, dll.), produk dan pembungkusan mestilah dalam keadaan yang sama seperti semasa ia dijual, dengan semua aksesori dan sijil lengkap, dan tidak akan menjejaskan jualan kedua.
Pertukaran	Dalam tempoh 15 hari kalendar selepas penerimaan penghantaran	Produk menunjukkan kerosakan produk (dikenal pasti sebagai masalah kualiti produk oleh kakitangan selepas jualan)

 

2.2 Sekiranya terdapat dasar lain yang dilaksanakan secara tempatan, ia hendaklah dilaksanakan oleh dasar tempatan.

3. Pembaikan Berbayar Habis Waranti

3.1 Jika anda produk tiada jaminan atau isu itu tidak dilindungi oleh Saramonic'Dengan dasar pemulangan atau pertukaran, anda akan bertanggungjawab ke atas semua penghantaran, alat ganti dan yuran diagnostik yang berkaitan dengan perkhidmatan pembaikan.

3.2 Waranti ini tidak meliputi:

l Untuk peranti yang tiada jaminan dan tidak lagi dalam pengeluaran, Saramonic mungkin tidak dapat menawarkan perkhidmatan pembaikan kerana ketiadaan alat ganti. Dalam kes sedemikian, tiada perkhidmatan pembaikan berbayar akan tersedia.

l Sebarang pengubahsuaian atau perubahan yang tidak dibenarkan yang dibuat pada peranti anda akan membatalkan waranti. Saramonic tidak bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan atau isu yang disebabkan oleh pengubahsuaian yang tidak dilakukan oleh pembekal perkhidmatan yang dibenarkan.

l Untuk peranti yang telah mencapai tahap penuaan yang teruk atau menunjukkan haus dan lusuh yang meluas, Saramonic tidak dapat menyediakan perkhidmatan pembaikan.

4. Bagaimana untuk Mendapatkan Perkhidmatan Selepas Jualan?

Jika peranti anda mengalami masalah prestasi atau fungsi, Saramonic menawarkan perkhidmatan selepas jualan. Anda boleh meminta sokongan melalui saluran rasmi. Saramonic'Pasukan sokongan selepas jualan akan cuba mendiagnosis dan menyelesaikan masalah anda melalui telefon, e-mel atau bantuan jauh. Saramonic mungkin membimbing anda untuk memuat turun dan memasang kemas kini perisian tertentu atau menyediakan sokongan teknikal di tapak.Jika anda memerlukan diagnostik lanjut, anda boleh menghubungi pusat sokongan selepas jualan kami melalui saluran berikut:

Jenis Perkhidmatan Selepas Jualan	Saluran	Masa bekerja
Sokongan Dalam Talian Rasmi	Sokongan sembang langsung	Waktu Beijing PG 9:00-12:00 Petang 1:30-6:30  （kecuali cuti）
E-mel Sokongan Rasmi	service@saramonic.com

 

5. Maklumat Tambahan

5.1 Disebabkan oleh variasi produk di negara yang berbeza, perkhidmatan pemulangan, pertukaran dan jaminan semasa tempoh jaminan mungkin berbeza.

5.2 Saramonic' perkhidmatan selepas jualan tidak menyediakan sebarang perkhidmatan muat turun, termasuk tetapi tidak terhad kepada muat turun audio, video, perisian dan perisian tegar. Kami juga tidak menawarkan peningkatan melebihi yang dijanjikan secara jelas oleh pasukan sokongan selepas jualan Saramonic. Semasa tempoh jaminan percuma, mana-mana bahagian yang rosak yang digantikan oleh Saramonic kekal sebagai Saramonic' hartanya, dan kami berhak untuk melupuskannya.

5.3 Saramonic tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan sampingan atau berbangkit, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan faedah atau keuntungan yang dijangkakan, kehilangan privasi, atau kerosakan pada rakaman dan perbualan, yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan produk, atau untuk sebarang gangguan perniagaan atau kehilangan atau kerosakan data. Harap maklum bahawa pembaikan boleh mengakibatkan kehilangan data yang disimpan pada peranti. Kami mengesyorkan agar anda membuat sandaran data anda sebelum menyerahkan peranti anda untuk perkhidmatan. Saramonic tidak bertanggungjawab untuk sebarang kehilangan data atau kerosakan tidak langsung yang mungkin berlaku.

5.4 Sebarang janji tambahan yang dibuat oleh penjual di luar jaminan atau syarat Saramonic hendaklah didokumenkan secara bertulis semasa membeli produk Saramonic. Saramonic tidak bertanggungjawab untuk sebarang komitmen tambahan sedemikian.

5.5 Untuk mengelakkan kelewatan dalam pembaikan dan untuk kemudahan pelanggan, pasukan perkhidmatan selepas jualan Saramonic boleh menawarkan penggantian untuk produk dalam jaminan mengikut budi bicaranya. Sebarang penggantian yang dibuat dalam tempoh jaminan (terhad kepada dua pertukaran) akan dianggap sebagai pembaikan, dan tempoh jaminan tidak akan dilanjutkan untuk produk gantian.

5.6 Jika produk anda layak untuk dipulangkan di bawah polisi perkhidmatan selepas jualan kami dan anda memilih untuk memulangkannya daripada memilih untuk pembaikan atau penggantian, sila ambil yang rosak peranti, semua bahagian dan pengesahan kerosakan(slip perkhidmatan pembaikan) yang dikeluarkan oleh perkhidmatan selepas jualan Saramonic kepada penjual semula. Penjual semula akan membayar balik harga pembelian penuh (berdasarkan invois rasmi atau bukti pembelian). Perkhidmatan berbayar akan tersedia untuk pemulangan di luar skop perkhidmatan.

5.7 Jika produk dikembalikan kepada perkhidmatan rasmi Saramonic atau perkhidmatan tertunda kerana maklumat pelanggan yang salah, pelanggan mesti menghubungi perkhidmatan selepas jualan rasmi Saramonic dan mengemas kini maklumat mereka dalam masa satu minggu dari tarikh produk diterima oleh kurier. Jika produk masih tidak dituntut atau maklumat tidak dikemas kini dalam tempoh satu bulan, Saramonic tidak lagi bertanggungjawab untuk menyimpan produk.

5.8 Polisi selepas jualan ini berkuat kuasa mulai Disember 5, 2024. Ia digunakan untuk wilayah di luar China (termasuk Hong Kong, Macao dan Taiwan). Jika undang-undang tempatan dalam pelanggan'negara menetapkan sebaliknya, undang-undang tersebut akan terpakai. Tafsiran akhir polisi ini dikhaskan oleh Saramonic, dan Saramonic berhak untuk menukar syarat polisi ini pada bila-bila masa tanpa notis awal, tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkenaan.