Expédition

Expédition

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 29 $. Les délais de livraison varient selon la disponibilité de chaque produit. Le délai de livraison estimé est indiqué pour chaque produit. Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un à deux jours ouvrables pour recevoir votre confirmation par e-mail. Cette confirmation comprendra le récapitulatif de votre commande et son numéro de confirmation. Si votre commande comprend plusieurs produits, le délai de livraison estimé dépendra du produit le plus long à livrer. Nous ne séparons pas les commandes, ni les produits combinés, et ne les expédions pas avant le délai de livraison estimé.

saramonic n'assume aucune responsabilité pour les commandes retardées ou rejetées pour les raisons suivantes :

Livraisons dans les régions éloignées : les délais de livraison peuvent être prolongés de 1 à 2 jours pour les livraisons dans les régions éloignées.

Actions du destinataire : Retards ou échecs de livraison causés par les actions du destinataire, telles que le changement d'adresse après l'expédition, la fourniture d'une adresse incorrecte ou inconnue, la soumission d'informations de contact incorrectes ou le refus d'accepter le colis.

Cas de force majeure : retards dus à des circonstances imprévues, inévitables ou insurmontables, y compris, mais sans s'y limiter : perturbations du système de transport national ou régional (e.g., problèmes liés aux conditions météorologiques), pannes du système de communication, actions gouvernementales, changements de politique postale, guerres, tremblements de terre, typhons, inondations, incendies, fortes pluies, brouillard épais et événements similaires.

Articles interdits : Retards causés par des articles dont le transport aérien est restreint en raison des réglementations de sécurité aérienne, tels que la contrebande, les téléphones portables, les produits électroniques et les articles fragiles.

Problèmes réglementaires : Envois confisqués ou éliminés en raison de violations des réglementations en matière de transport.

Jours fériés et week-ends : Livraisons qui ne peuvent pas être effectuées pendant les week-ends, les jours fériés nationaux ou les festivals.

 

Suivi logistique

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Cliquez sur le lien pour accéder au site web officiel et suivre l'état de votre colis.

Inspection et signature

Les produits Saramonic étant généralement de valeur, veuillez inspecter le colis à la livraison. S'il semble endommagé ou déformé, ne signez pas le bon de livraison et n'ouvrez pas le colis. Contactez immédiatement le support Saramonic.

Une fois que vous (ou une personne agissant en votre nom) avez signé le colis, Saramonic considérera cela comme une acceptation du colis, de la quantité et du produit. Pour protéger vos droits, il est fortement recommandé d'enregistrer une vidéo de déballage complète et de vérifier les articles par rapport à la liste de colisage. Si des articles sont manquants ou endommagés, veuillez contacter l'assistance Saramonic dans les 24 heures suivant la réception afin que le problème soit résolu rapidement.

Pays d'expédition et délais de livraison

 

Étant donné que l'entreprise de logistique ne livre pas de marchandises pendant les jours ouvrables et les jours fériés, Délai de livraison estimé est soumis aux jours ouvrables.Si la livraison a lieu les jours non ouvrables, elle sera retardée de 2 à 3 jours et le délai de vacances correspondant sera reporté aux jours fériés.

En raison des distances et des politiques de dédouanement de certains pays, les délais logistiques peuvent être longs. Ce délai est donné à titre indicatif uniquement. Le délai de transport spécifique dépend des délais de livraison de l'entreprise de logistique. Veuillez faire attention aux achats ponctuels.

FAQ

Comment puis-je suivre l'état de ma commande si je n'ai pas de compte saramonic ?

Une fois votre commande confirmée, le système créera automatiquement un compte Saramonic. L'identifiant correspondra à l'adresse e-mail utilisée pour passer commande. Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien ci-dessous et en vous connectant à votre compte Saramonic pour suivre votre commande.

Après avoir passé une commande, comment puis-je modifier ma commande avant l'expédition ?

Le pays, la quantité, la catégorie et la couleur du produit ne peuvent pas être modifiés une fois la commande passée. Si vous devez modifier ces informations, veuillez annuler la commande et en passer une nouvelle.

En raison des différences de taux de taxe selon les États, provinces et villes, nous ne permettons pas aux clients de modifier la ville, l'État, la province ou le code postal après la commande si le paiement est effectué par carte de crédit ou par virement bancaire. Si la commande est réglée via PayPal, aucune modification n'est possible, car le prestataire de services de paiement vérifie l'adresse de livraison avant d'approuver le paiement.

Comment annuler ma commande si elle n'a pas encore été expédiée ?

Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez vous connecter à votre compte Saramonic et l'annuler dans la section « Mes commandes » de la boutique Saramonic. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez pas l'annuler. Veuillez contacter le service client pour demander un retour.https://www.saramonic.com/about/contact)

Y a-t-il des frais d'expédition pour les livraisons répétées, les colis rejetés ou les colis retournés sans raison ?

Oui. Le destinataire sera responsable des frais de livraison supplémentaires si les échecs de livraison lui sont imputables. Les frais d'expédition pour les produits retournés suite à une annulation de commande ou à un refus de colis après expédition seront à la charge du destinataire et déduits du remboursement. Les frais d'expédition pour les retours sans motif seront également à la charge du client et déduits du remboursement.