Pagpapadala

Pagpapadala

Ang mga oras ng pagpapadala para sa bawat produkto ay nag-iiba depende sa availability. Sa sandaling mailagay ang isang order, mangyaring maglaan ng 1-2 araw ng negosyo upang matanggap ang kumpirmasyon ng iyong order sa pamamagitan ng email. Kasama sa kumpirmasyon ng order ang buod ng iyong order at ang numero ng kumpirmasyon ng order. Kung ang iyong order ay may kasamang ilang produkto, ang tinantyang oras ng pagpapadala ay magdedepende sa produkto na magtatagal. Hindi kami naghihiwalay ng mga order, at hindi rin kami naghihiwalay ng mga combo na produkto at ipinapadala ang mga ito bago ang tinantyang oras ng pagpapadala.

Saramonic walang pananagutan para sa mga naantala o tinanggihang mga order dahil sa mga sumusunod na dahilan:

• Mga Paghahatid sa Malayong Rehiyon: Ang mga oras ng pagpapadala ay maaaring pahabain ng 1-2 araw para sa mga paghahatid sa malalayong lugar.
• Mga Pagkilos ng Consignee: Mga pagkaantala o pagkabigo sa paghahatid na dulot ng tatanggap'Mga aksyon, tulad ng pagpapalit ng address pagkatapos ng pagpapadala, pagbibigay ng hindi tama o hindi alam na address, pagsusumite ng maling impormasyon sa pakikipag-ugnayan, o pagtanggi na tanggapin ang package.
• Mga Pangyayaring Force Majeure: Mga pagkaantala dahil sa hindi inaasahan, hindi maiiwasan, o hindi malulutas na mga pangyayari, kabilang ngunit hindi limitado sa: mga pagkagambala sa pambansa o rehiyonal na sistema ng transportasyon (e.g., mga isyung nauugnay sa panahon), mga pagkabigo sa sistema ng komunikasyon, mga aksyon ng pamahalaan, mga pagbabago sa patakaran sa koreo, mga digmaan, lindol, bagyo, baha, sunog, malakas na ulan, malakas na fog, at mga katulad na kaganapan.
• Mga Ipinagbabawal na Item: Mga pagkaantala na dulot ng mga bagay na pinaghihigpitan mula sa air transport dahil sa mga regulasyon sa seguridad ng aviation, tulad ng kontrabando, mga mobile phone, mga produktong elektroniko, at mga marupok na item.
• Mga Isyu sa Regulasyon: Mga padala na kinukumpiska o itinapon dahil sa mga paglabag sa mga regulasyon sa transportasyon.
• Mga Piyesta Opisyal at Linggo: Mga paghahatid na hindi maaaring gawin sa katapusan ng linggo, pambansang pista opisyal, o mga pagdiriwang.

Pagsubaybay sa Logistics

1.Pagkatapos maipadala ang iyong order, makakatanggap ka ng email na may tracking number. Maaari mong i-click ang link upang bisitahin ang opisyal na website at subaybayan ang katayuan ng iyong package.

2.  Makipag-ugnayan Saramonic Suporta (serbisyo@saramonic.com）

Inspeksyon at Pagpirma

Since Saramonic Ang mga produkto ay karaniwang mahalaga, mangyaring siyasatin ang pakete sa paghahatid. Kung ito ay mukhang sira o deformed, huwag pumirma para sa paghahatid o buksan ang pakete. Sa halip, makipag-ugnayan Saramonic Suportahan agad.

Kapag ikaw (o isang tao sa iyong ngalan) ay pumirma para sa pakete, Saramonic isasaalang-alang ito bilang pagtanggap ng pakete, dami, at produkto. Upang mapangalagaan ang iyong mga karapatan, lubos na inirerekomendang mag-record ng kumpletong pag-unbox ng video at i-verify ang mga item laban sa listahan ng packing. Kung may mga bagay na nawawala o nasira, mangyaring makipag-ugnayan Saramonic Suporta sa loob ng 24 na oras pagkatapos matanggap para matugunan kaagad ang isyu.

Bansa ng pagpapadala at pagiging maagap

 

Dahil ang kumpanya ng logistik ay hindi naghahatid ng mga kalakal sa mga araw ng trabaho at pista opisyal, ang  Tinatayang Oras ng Paghahatid  ay napapailalim sa mga araw ng trabaho.Kung ang paghahatid ay sa mga araw na walang pasok, ito ay maaantala ng 2 hanggang 3 araw, at ang kaukulang holiday time ay ipagpapaliban sa mga holiday.

Dahil sa mga patakaran sa distansya at customs clearance sa ilang bansa, mahaba ang pagiging maagap ng logistik. Ang tinantyang oras na ito ay para sa sanggunian lamang. Ang partikular na oras ng transportasyon ay napapailalim sa pagiging maagap ng paghahatid ng kumpanya ng logistik. Mangyaring bigyang-pansin ang mga piling pagbili.

 

FAQ

Paano ko masusubaybayan ang katayuan ng aking order kung hindi ko'wala akong a Saramonic account?

Kapag nakumpirma na ang iyong order, awtomatikong gagawa ang system ng a Saramonic account para sa iyo. Ang user ID ay ang email na ginamit mo para mag-order. Maaari mong i-reset ang password sa pamamagitan ng pag-click sa link sa ibaba at pag-log in sa iyong Saramonic account upang subaybayan ang iyong order.

 

Pagkatapos kong mag-order, paano ko babaguhin ang aking order bago ipadala?

Ang bansa, dami ng produkto, kategorya, at kulay ay hindi mababago sa sandaling mailagay ang isang order. Kung kailangan mong baguhin ang mga detalyeng ito, mangyaring kanselahin ang order at maglagay ng bago.

Dahil sa iba't ibang rate ng buwis sa iba't ibang estado/probinsya at lungsod, hindi namin pinapayagan ang mga customer na baguhin ang lungsod, estado/probinsya, o ZIP code pagkatapos mailagay ang order kung ang pagbabayad ay ginawa sa pamamagitan ng credit card o bank transfer. Kung ang order ay binayaran sa pamamagitan ng PayPal, walang mga pagbabagong maaaring gawin dahil ang payment service provider ay nagbe-verify ng impormasyon sa address ng pagpapadala bago aprubahan ang pagbabayad.

 

Paano ko kakanselahin ang aking order kung hindi pa ito naipapadala?

Kung ang iyong order ay hindi naipadala, maaari kang mag-log in sa iyong Saramonic account at kanselahin ang iyong order sa ilalim ng "Aking Mga Order" sa Saramonic Tindahan. Kung naipadala na ang iyong order, hindi mo ito makansela. Mangyaring makipag-ugnayan sa customer service team para mag-aplay para sa pagbabalik (service@saramonic.com).

 

Mayroon bang mga singil sa pagpapadala para sa paulit-ulit na paghahatid, mga tinanggihang pakete, o ibinalik na mga pakete nang walang dahilan?

Oo. Pananagutan ng consignee ang dagdag na singil sa paghahatid kung ang mga pagkabigo sa paghahatid ay dahil sa consignee. Ang mga singil sa pagpapadala para sa mga ibinalik na produkto dahil sa pagkansela ng order o pagtanggi sa package pagkatapos maipadala ang mga kalakal ay nasa consignee.'s gastos at ibinawas sa refund. Ang mga singil sa pagpapadala para sa mga pagbabalik nang walang dahilan ay nasa customer din's gastos at ibinawas sa refund.