Kuljetus-

Toimitus

Kunkin tuotteen toimitusajat vaihtelevat saatavuuden mukaan. Kun tilaus on tehty, odotathan 1–2 arkipäivää tilausvahvistuksen vastaanottamiseen sähköpostitse. Tilausvahvistus sisältää tilauksesi yhteenvedon ja tilausvahvistusnumeron. Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, arvioitu toimitusaika riippuu siitä tuotteesta, jonka toimitus kestää pisimmän. Emme erottele tilauksia emmekä erottele yhdistelmätuotteita ja lähetä niitä ennen arvioitua toimitusaikaa.

Saramonic ei ota vastuuta viivästyneistä tai hylätyistä tilauksista seuraavista syistä:

  • Syrjäisille alueille toimitetut toimitukset: Syrjäisille alueille toimitettaessa toimitusajat voivat pidentyä 1–2 päivällä.
  • Vastaanottajan toimenpiteet: Vastaanottajan aiheuttamat viivästykset tai toimituksen epäonnistumiset'toimia, kuten osoitteen muuttamista lähetyksen jälkeen, väärän tai tuntemattoman osoitteen antamista, virheellisten yhteystietojen antamista tai paketin vastaanottamisesta kieltäytymistä.
  • Ylivoimainen este: Viivästykset, jotka johtuvat odottamattomista, väistämättömistä tai ylitsepääsemättömistä olosuhteista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: kansalliset tai alueelliset liikennejärjestelmän häiriöt (e.gsäähän liittyvät ongelmat), viestintäjärjestelmien viat, hallituksen toimet, postipolitiikan muutokset, sodat, maanjäristykset, taifuunit, tulvat, tulipalot, rankkasateet, tiheä sumu ja vastaavat tapahtumat.
  • Kielletyt esineet: Viivästykset, jotka johtuvat ilmakuljetuksista kiellettyjen esineiden, kuten salakuljetettavien tavaroiden, matkapuhelimien, elektronisten tuotteiden ja särkyvien esineiden, aiheuttamista kuljetuksista ilmailuturvallisuusmääräysten vuoksi.
  • Sääntelyyn liittyvät kysymykset: Lähetykset, jotka takavarikoidaan tai hävitetään kuljetusmääräysten rikkomisen vuoksi.
  • Pyhäpäivät ja viikonloput: Toimitukset, joita ei voida tehdä viikonloppuisin, kansallisina pyhäpäivinä tai festivaaleina.

Logistiikan seuranta

1. Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantanumero. Voit napsauttaa linkkiä siirtyäksesi viralliselle verkkosivustolle ja seurataksesi pakettisi tilaa.

2.  Yhteystiedot Saramonic Tuki (palvelu@saramonic.com)

Tarkastus ja allekirjoitus

Koska Saramonic Tuotteet ovat yleensä arvokkaita, joten tarkista pakkaus toimituksen yhteydessä. Jos se näyttää vaurioituneelta tai epämuodostuneelta, älä kuittaa toimitusta äläkä avaa pakkausta. Ota sen sijaan yhteyttä Saramonic Tukea välittömästi.

Kun sinä (tai joku puolestasi) allekirjoitat paketin, Saramonic katsoo tämän paketin, määrän ja tuotteen hyväksymiseksi. Oikeuksiesi suojaamiseksi on erittäin suositeltavaa tallentaa täydellinen purkamisvideo ja tarkistaa tuotteet pakkauslistaa vasten. Jos jokin tuote puuttuu tai on vaurioitunut, ota yhteyttä Saramonic Tukea 24 tunnin sisällä vastaanottamisesta, jotta ongelma voidaan ratkaista nopeasti.

Toimitusmaa ja ajantasaisuus

maanosa

Maa

Arvioitu toimitusaika
  (Työpäivinä)

Pohjois
Amerikka

Yhdysvallat

7–12

Kanada

10–15

Meksiko

10–20

Eurooppa

Yhdistynyt kuningaskunta

6-8

Saksa

6-8

Ranska

6-8

Espanja

8–10

Alankomaat

7–10

Irlanti

8–10

Sveitsi

8–10

Ruotsi

8–10

Belgia

7–10

Norja

8–10

Italia

10–12

Suomi

10–12

Itävalta

8–10

Tanska

8–10

Portugali

10–14

Puola

8–10

Tšekin tasavalta

8–10

Turkki

6–9

Kreikka

8–10

Unkari

8–10

Liettua

8–10

Kypros

3–10

Romania

8–10

Viro

3–10

Bulgaria

3–10

Georgia

12-25

Oseania

Australia

7–15

Uusi-Seelanti

7–12

Aasia

Etelä-Korea

6-8

Japani

4-7

Singapore

4-7

Malesia

5-7

Thaimaa

7–15

Taiwan, Kiina

8–10

Filippiinit

4–15

Yhdistyneet arabiemiirikunnat
Emirates

8–12

Kazakstan

20–30

Oman

8–12

Kuwait

8–12

Israel

6–10

Indonesia

15–25

Macaon erityishallintoalue

2-3

Hongkongin erityishallintoalue

2-3

Etelä
Amerikka

Brasilia

8-20

Chile

11–14

Ecuador

3–10

Kolumbia

10–15

Peru

20–25

Afrikka

Uganda

13–16

Nigeria

13–16

Etelä-Afrikka

5-20

 

Koska logistiikkayritys ei toimita tavaroita arkipäivisin eikä pyhäpäivinä,  Arvioitu toimitusaika  on työpäivien varassa.Jos toimitus tapahtuu pyhäpäivinä, se viivästyy 2–3 päivällä, ja vastaava pyhäpäivä siirtyy pyhäpäivinä myöhemmäksi.

Joidenkin maiden etäisyys- ja tulliselvityskäytäntöjen vuoksi logistiikan toimitusaika on pitkä. Tämä arvioitu aika on vain viitteellinen. Tarkka kuljetusaika riippuu logistiikkayrityksen toimitusnopeudesta. Kiinnitä huomiota valikoiviin ostoihin.

 

Usein kysytyt kysymykset

Miten voin seurata tilaukseni tilaa, jos en'minulla ei ole Saramonic tili?

Kun tilauksesi on vahvistettu, järjestelmä luo automaattisesti Saramonic tili sinulle. Käyttäjätunnus on sähköpostiosoite, jota käytit tilauksen tekemiseen. Voit nollata salasanan napsauttamalla alla olevaa linkkiä ja kirjautumalla sisään Saramonic tili tilauksesi seuraamiseksi.

 

Kun olen tehnyt tilauksen, miten voin muuttaa tilaustani ennen lähetystä?

Maata, tuotteen määrää, kategoriaa ja väriä ei voi muuttaa tilauksen tekemisen jälkeen. Jos haluat muuttaa näitä tietoja, peruuta tilaus ja tee uusi.

Eri osavaltioiden/provinssien ja kaupunkien erilaisten verokantojen vuoksi emme salli asiakkaiden muuttaa kaupunkia, osavaltiota/provinssia tai postinumeroa tilauksen tekemisen jälkeen, jos maksu suoritetaan luottokortilla tai pankkisiirrolla. Jos tilaus maksetaan PayPalin kautta, muutoksia ei voi tehdä, koska maksupalveluntarjoaja tarkistaa toimitusosoitetiedot ennen maksun hyväksymistä.

 

Miten voin peruuttaa tilaukseni, jos sitä ei ole vielä lähetetty?

Jos tilaustasi ei ole lähetetty, voit kirjautua sisään Saramonic tili ja peruuta tilauksesi kohdassa "Tilaukseni" Saramonic Kauppa. Jos tilauksesi on jo lähetetty, et voi peruuttaa sitä. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme hakeaksesi palautusta (service@saramonic.com).

 

Onko toistuvista toimituksista, hylätyistä paketeista tai ilman syytä palautetuista paketeista toimituskuluja?

Kyllä. Vastaanottaja on vastuussa ylimääräisistä toimituskuluista, jos toimituksen epäonnistuminen johtuu vastaanottajasta. Palautettujen tuotteiden toimituskulut, jotka johtuvat tilauksen peruuttamisesta tai paketin hylkäämisestä tavaroiden lähettämisen jälkeen, ovat vastaanottajan vastuulla.'kulut ja vähennetään hyvityksestä. Myös perusteettomien palautusten toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.'s-kulu ja vähennetään hyvityksestä.