Palautuspolitiikka

Pyydä palautus- ja hyvityspalvelua:

Meillä on 15 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 15 päivää tuotteen vastaanottamisen jälkeen aikaa pyytää palautusta.

Jos täytät jonkin seuraavista ehdoista:

1. Tuotteen alkuperäinen pakkaus, lisävarusteet, lahjat ja käyttöohjeet ovat ehjät. Tuotteessa ei ole valmistusvirheitä, sitä ei ole aktivoitu tai käytetty, eikä jälleenmyyntiin ole vaikutusta.

2. Tuotteessa on valmistusvirhe.

Palautuksen saamiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämätön, hintalappuineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa service@saramonic.comJos palautuspyyntösi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet paketin lähettämiseksi. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa service@saramonic.com.

Palautus- ja hyvityspalvelua ei tarjota seuraavissa tilanteissa:

  1. Pyyntö tehdään sen jälkeen, kun Saramonic-määritetty palautusaika on umpeutunut, laskettuna tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä.
  2. Palautetusta tuotteesta puuttuu alkuperäisiä lisävarusteita, lisäosia tai pakkausta, tai se ei ole uudessa tai uudenveroisessa kunnossa (e.g., halkeamat, kolhut, naarmut).
  3. Voimassa olevaa ostokuittia, laskua tai kuittia ei toimiteta, tai sen epäillään olevan väärennetty tai muokattu.
  4. Kaikki viat tai vauriot johtuvat tuotteen luvattomasta käytöstä tai muuttamisesta, mukaan lukien altistuminen kosteudelle, vieraiden esineiden (vesi, öljy, hiekka jne.) pääsy laitteeseen tai virheellinen asennus tai käyttö.
  5. Tuotetarroissa, sarjanumeroissa, vedenpitävyysmerkinnöissä tai vastaavissa tunnisteissa on merkkejä siitä, että niitä on käsitelty tai muutettu.
  6. Vahinkoja aiheuttavat hallitsemattomat ulkoiset tekijät, kuten tulipalo, tulva, kova tuuli tai salama.
  7. Tuotetta ei palauteta Saramonic  7 kalenteripäivän kuluessa Saramonic lähettää palautus- ja hyvityspalvelun vahvistuksen.
  8. Muut tässä käytännössä määritellyt olosuhteet.

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettuasi sen ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa jo olemassa oleva tuote ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen ostos uudelle tuotteelle.

Hyvitysaika
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyvitys hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi käsitellä ja lähettää hyvityksen.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa service@saramonic.com.

Pakettitarjoukset

Alennettuja tuotteita sisältävien pakettitilausten hyvityksiä voidaan käsitellä vain koko tilauksesta. Asiakkaat eivät voi käsitellä erillisiä hyvityksiä pakettitilauksen yksittäisille tuotteille.

Palautuslähetys

Asiakkaiden on maksettava palautuskulut nimettyyn huoltokeskukseen (mukaan lukien mahdolliset rajat ylittävät ja kansainväliset toimituskulut), ellei hyvitys johdu toimintavirheistä.