Återbetalningspolicy

Begär retur- och återbetalningstjänst:

Vi har 15 dagars returrätt, vilket innebär att du har 15 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

Om du uppfyller något av följande villkor:

1. Produktens originalförpackning, tillbehör, presenter och manualer är intakta. Produkten har inga tillverkningsfel, har inte aktiverats eller använts och andrahandsförsäljningen påverkas inte.

2. Produkten har ett tillverkningsfel.

För att vara berättigad till retur måste din vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på service@saramonic.comOm din returansökan godkänns skickar vi instruktioner om vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att du först begärt en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor om returer på service@saramonic.com.

Retur- och återbetalningstjänsten tillhandahålls inte i följande situationer:

  1. Begäran görs efter att Saramonisk-den angivna returperioden har löpt ut, räknat från dagen efter att produkten mottagits.
  2. Den returnerade produkten saknar originaltillbehör, fästen eller förpackning, eller är inte i nytt eller som nyskick (e.g., sprickor, bucklor, repor).
  3. Ett giltigt köpbevis, kvitto eller faktura tillhandahålls inte, eller misstänks vara förfalskat eller ändrat.
  4. Alla fel eller skador orsakas av obehörig användning eller modifiering av produkten, inklusive exponering för fukt, inträngning av främmande föremål (vatten, olja, sand etc.) eller felaktig installation eller användning.
  5. Produktetiketter, serienummer, vattentäta märken eller liknande identifierare visar tecken på manipulering eller ändringar.
  6. Skador orsakas av okontrollerbara yttre faktorer som brand, översvämning, starka vindar eller blixtar.
  7. Produkten returneras inte till Saramonisk  inom 7 kalenderdagar efter Saramonisk skickar bekräftelsen på retur- och återbetalningstjänsten.
  8. Alla andra omständigheter som anges i denna policy.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du mottagit fel vara så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp av den nya varan.

Återbetalningstid
Vi meddelar dig när vi har mottagit och granskat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på service@saramonic.com.

Paketerbjudanden

För paketbeställningar som innehåller rabatterade produkter kan återbetalningar endast behandlas för hela beställningen. Kunder får inte behandla separata återbetalningar för enskilda produkter i ett paketavtal.

Returfrakt

Kunder måste betala för eventuell returfrakt till det angivna servicecentret (inklusive gränsöverskridande och internationella fraktkostnader, om tillämpligt) såvida inte återbetalningen beror på prestandafel.