해운

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$29 이상 주문 시 무료 배송됩니다. 각 제품의 배송 시간은 재고 상황에 따라 달라집니다. 예상 배송 시간은 각 제품에 표시되어 있습니다. 주문 후 주문 확인 이메일을 받으시기까지 영업일 기준 1~2일이 소요될 수 있습니다. 주문 확인서에는 주문 요약과 주문 확인 번호가 포함됩니다. 여러 제품을 주문하신 경우, 예상 배송 시간은 가장 오래 걸리는 제품을 기준으로 합니다. 저희는 주문을 분리하지 않으며, 콤보 상품을 분리하여 예상 배송 시간 전에 발송하지도 않습니다.

saramonic은 다음과 같은 이유로 인해 주문이 지연되거나 거부될 경우 책임을 지지 않습니다.

오지 배송: 오지 지역으로 배송하는 경우 배송 시간이 1~2일 더 연장될 수 있습니다.

수취인의 조치: 배송 후 주소를 변경하거나, 잘못되었거나 알 수 없는 주소를 제공하거나, 잘못된 연락처 정보를 제출하거나, 패키지 수령을 거부하는 등 수취인의 조치로 인해 발생하는 지연이나 배송 실패입니다.

불가항력 사건: 국가 또는 지역 교통 시스템 중단을 포함하되 이에 국한되지 않는 예측할 수 없거나 피할 수 없거나 극복할 수 없는 상황으로 인한 지연(e.g., 날씨 관련 문제), 통신 시스템 장애, 정부 조치, 우편 정책 변경, 전쟁, 지진, 태풍, 홍수, 화재, 폭우, 짙은 안개 및 이와 유사한 사건.

금지 품목: 항공 보안 규정으로 인해 항공 운송이 제한된 품목으로 인해 발생하는 지연으로, 밀수품, 휴대전화, 전자 제품, 깨지기 쉬운 품목 등이 이에 해당합니다.

규제 문제: 운송 규정 위반으로 인해 압수되거나 폐기되는 선적물.

공휴일 및 주말: 주말, 공휴일, 축제 기간에는 배송이 불가능합니다.

 

물류 추적

주문하신 상품이 발송되면 운송장 번호가 포함된 이메일을 보내드립니다. 링크를 클릭하시면 공식 웹사이트에서 상품 배송 상황을 확인하실 수 있습니다.

검사 및 서명

사라모닉 제품은 일반적으로 귀중품이므로 배송 시 포장을 확인해 주세요. 포장이 손상되었거나 변형된 경우, 수령 시 서명하거나 포장을 열지 마시고 즉시 사라모닉 고객 지원팀에 문의해 주세요.

고객님(또는 고객님을 대신하는 다른 사람)이 패키지에 서명하시면 saramonic은 이를 패키지, 수량 및 제품에 대한 수락으로 간주합니다. 고객님의 권리를 보호하기 위해 전체 개봉 영상을 녹화하고 포장 목록과 품목을 대조하여 확인하시는 것을 강력히 권장합니다. 품목이 누락되었거나 손상된 경우, 수령 후 24시간 이내에 saramonic 고객 지원팀에 연락하여 신속하게 문제를 해결해 주시기 바랍니다.

배송 국가 및 시기

 

물류회사는 평일과 공휴일에는 물품을 배송하지 않으므로, 예상 배송 시간 영업일에 따라 달라집니다.비영업일에 배송이 이루어질 경우 2~3일 정도 지연되며, 공휴일에는 해당 휴일 시간이 연기됩니다.

일부 국가의 거리 및 통관 정책으로 인해 물류 소요 시간이 길어질 수 있습니다. 이 예상 소요 시간은 참고용이며, 구체적인 운송 시간은 물류 회사의 배송 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 구매 시 신중한 구매 부탁드립니다.

자주 묻는 질문

사라모닉 계정이 없으면 주문 상태를 어떻게 추적할 수 있나요?

주문이 확인되면 시스템에서 자동으로 Saramonic 계정을 생성합니다. 사용자 ID는 주문 시 사용하신 이메일 주소입니다. 아래 링크를 클릭하여 Saramonic 계정에 로그인하시면 비밀번호를 재설정하여 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

주문한 후 배송 전에 주문을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

주문이 접수된 후에는 국가, 제품 수량, 카테고리, 색상을 변경할 수 없습니다. 이러한 정보를 변경해야 하는 경우, 기존 주문을 취소하고 새로 주문해 주세요.

주/도 및 도시마다 세율이 다르기 때문에 신용카드 또는 은행 송금으로 결제하시는 경우 주문 후 도시, 주/도 또는 우편번호를 변경하실 수 없습니다. PayPal로 결제하시는 경우, 결제 서비스 제공업체에서 결제 승인 전에 배송지 주소를 확인하므로 변경이 불가능합니다.

아직 배송되지 않은 주문을 취소하려면 어떻게 해야 하나요?

주문하신 상품이 아직 배송되지 않은 경우, saramonic 계정에 로그인하여 saramonic 스토어의 "내 주문"에서 주문을 취소하실 수 있습니다. 이미 배송된 주문은 취소하실 수 없습니다. 반품을 원하시면 고객센터로 문의해 주세요.https://www.saramonic.com/about/contact)

반복 배송, 거부된 패키지, 이유 없이 반품된 패키지에 대해 배송비가 부과됩니까?

네. 수취인의 귀책 사유로 배송이 실패할 경우, 수취인이 추가 배송비를 부담해야 합니다. 상품 발송 후 주문 취소 또는 상품 수령 거부로 인한 반품 상품의 배송비는 수취인이 부담하며 환불 금액에서 공제됩니다. 사유 없이 반품하는 경우, 배송비 또한 고객이 부담하며 환불 금액에서 공제됩니다.