사라모닉 인터내셔널 에이후-에스에일 에스서비스 피정책（버전 1.1）

성명

사라모닉 국제적인  애프터 서비스 정책은 Saramonic에만 적용됩니다.  재판매 목적이 아닌 개인 용도로 구매한 터미널 제품. "사라모닉"  는 심천지아이즈사진공업(주)의 등록상표입니다.  다음 내용에서 "Jiayz"와 "Saramonic"은 우리 회사를 지칭합니다.

1. 보증 피기간과 범위

1.1 애프터서비스: Saramonic 브랜드의 모든 제품에 적용됩니다.

1.2 보증 기간: 제품과 함께 제공되는 액세서리 및 구성품을 제외하고 본체의 경우 2년입니다.

1.3 보증기간 추가 : 부속품 보증기간 구성품은 다음과 같습니다. 로고 스티커, 사용 설명서, 보증서, 적합성 인증서 등의 품목은 애프터서비스 및 보증 지원 대상에서 제외됩니다.

메인 유닛
이름	보증 기간	비고
마이크(모든 제품)	메인 유닛의 경우 2년	유선 마이크, 무선 마이크, 데스크탑 마이크, 풀 듀플렉스 헤드셋 등이 포함됩니다.
인터콤(모든 제품)
믹서(전제품)
헤드폰(모든 제품)
레코더(모든 제품)
사운드 카드

 

액세서리 및 구성품
이름	보증 기간	비고
핫슈 어댑터	1년	본품 또는 부속품으로 별도 판매되는 경우 보증기간은 좌측과 동일합니다. 열.
리튬 배터리	내장형 l이티움 비아터리: 1년
	분리형 리튬 배터리: 6개월
보유자 그리고 붐 암(모든 제품)	6개월
오디오 케이블(모든 제품)	6개월
콜드슈 어댑터(모든 제품)	3개월
쇼크 업소버 마운트(모든 제품)	3개월
배터리 칸(모든 제품)	3개월
모피 윈드실드 및 폼 윈드스크린(모든 제품)	1개월

 

1.4 다음의 경우에는 무료 제품 보증 서비스가 적용되지 않습니다.

아니요	특정 내용	비고
1	보증기간을 초과한 제품
2	정식 구매 송장이나 유효한 보증서 및 제품 수령일로부터 90일을 제공할 수 없는 경우'제조일자가 보증기간을 초과했습니다
3	제품의 일련번호가 변경되었거나 보증서와 일치하지 않습니다.
4	부적절한 사용, 유지관리, 보관 또는 기타 제품과 관련 없는 요인(예: 물 침투, 습도, 떨어뜨림, 잡아당김, 압착 및 기타 외부 요인 또는 과전압, 과전류 및 비표준 액세서리 사용으로 인한 손상)으로 인한 손상은 보증 대상이 아닙니다.
5	수리, 개조, 재장착,  또는 승인되지 않은 서비스 담당자에 의한 분해
6	불법 복제 소프트웨어 사용 및 바이러스 감염으로 인한 피해
7	불가항력(지진, 낙뢰, 화재, 홍수, 산사태, 태풍 등 자연재해)으로 인한 피해
8	제품과 관련 없는 요인으로 인해 발생한 고장이나 손상'내재적 설계, 기술, 제조 또는 품질 결함은 보증 범위에 포함되지 않습니다.
9	부적절한 보관: 고온, 고습, 고압 또는 강력한 전자기장에 장기간 노출되거나 전원 장치를 장시간 충전하지 않은 상태로 두는 경우 제품이 빠르게 노화되고 손상됩니다.'스피커, 마이크, 배터리
10	제조사 승인 이상의 부속품으로 인한 제품 고장
11	N다만, 공지, 통지 등 특별한 사유로 인해 애프터서비스를 제공할 수 없는 경우는 제외합니다.

 

1.5 수락됨  보증 증명: 종이 및 전자 송장, 유효한 구매 및 지불 증빙서류. 제품의 보증 기간은 구매일로부터 시작됩니다. 유효한 보증서를 제출하지 못할 경우 구매 증빙, 보증 기간은 제품 제조일로부터 90일로 기본 설정됩니다.

2. 반품 및 교환 서비스

2.1 다음 조건 중 하나를 충족하는 Saramonic 공인 매장, 온라인 매장 또는 공인 리셀러를 통해 구매한 모든 Saramonic 제품은 구매 플랫폼, 매장 또는 공인 리셀러를 통해 반품 또는 교환이 가능합니다.

반품 및 교환 유형	판매 후 기간	특정 내용
반품	배송 수령 후 7일 이내	해당 제품은 하나 이상의 중요한 측면에서 원래 제품 설명과 심각하게 일치하지 않는 것으로 나타났습니다.
		해당 제품은 다음과 같은 특징을 가지고 있는 것으로 확인되었습니다.  사용 전에 인간의 손상으로 인해 발생하지 않은 제조상의 결함.
		개인적인 사유(불만족, 잘못된 구매, 기대에 부응하지 못함 등)로 인한 반품이나 교환의 경우, 상품과 포장은 판매 당시와 동일한 상태여야 하며, 모든 부속품과 인증서가 완벽해야 하며, 2차 판매에 영향을 미치지 않아야 합니다.
교환	배송 수령 후 15일 이내	본 제품은 제품 불량(애프터서비스 담당자가 제품 품질 문제로 확인)이 있는 것으로 확인되었습니다.

 

2.2 현지에서 다른 정책이 시행되고 있는 경우, 해당 정책은 현지 정책에 따라 시행됩니다.

3. 보증 기간이 만료된 경우 유료 수리

3.1 만약 당신의 제품 보증 기간이 지났거나 문제가 Saramonic에서 보장되지 않는 경우'반품 또는 교환 정책에 따라 수리 서비스와 관련된 모든 배송비, 부품비, 진단비는 고객이 부담해야 합니다.

3.2 이 보증은 다음 사항을 보장하지 않습니다.

엘 보증 기간이 만료되어 더 이상 생산되지 않는 기기의 경우, Saramonic에서 예비 부품 수급 문제로 수리 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다. 이 경우, 유료 수리 서비스는 제공되지 않습니다.

엘 기기를 무단으로 개조하거나 변경하는 경우 보증이 무효화됩니다. Saramonic은 공인 서비스 제공업체가 수행하지 않은 개조로 인해 발생하는 손상이나 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

엘 심각하게 노후화된 기기나 광범위한 마모 및 파손이 나타난 기기의 경우, Saramonic에서는 수리 서비스를 제공할 수 없습니다.

4. 애프터서비스를 어떻게 받을 수 있나요?

기기 성능이나 기능 문제가 발생할 경우, Saramonic에서 애프터서비스를 제공합니다. 공식 채널을 통해 지원을 요청하실 수 있습니다. Saramonic'Saramonic의 애프터서비스 지원팀은 전화, 이메일 또는 원격 지원을 통해 문제를 진단하고 해결해 드립니다. Saramonic은 특정 소프트웨어 업데이트의 다운로드 및 설치를 안내해 드리거나 현장 기술 지원을 제공할 수 있습니다.추가 진단이 필요하면 당사의 애프터 서비스 지원 센터에 문의하실 수 있습니다. 다음 채널을 통해:

애프터서비스 유형	채널	근무 시간
공식 온라인 지원	라이브 채팅 지원	베이징 시간 오전 9시~12시 오후 1시 30분~6시 30분  （공휴일 제외）
공식 지원 이메일	service@saramonic.com

 

5. 추가 정보

5.1 국가마다 제품이 다르므로 보증 기간 동안의 반품, 교환 및 보증 서비스가 다를 수 있습니다.

5.2 사라모닉' Saramonic의 애프터서비스는 오디오, 비디오, 소프트웨어 및 펌웨어 다운로드를 포함하되 이에 국한되지 않는 어떠한 다운로드 서비스도 제공하지 않습니다. 또한 Saramonic 애프터서비스 지원팀에서 명시적으로 약속한 업그레이드 이외의 업그레이드는 제공하지 않습니다. 무료 보증 기간 동안 Saramonic에서 교체한 모든 결함 부품은 Saramonic의 책임입니다.' 당사는 당사의 자산이며, 당사는 이를 처분할 권리를 보유합니다.

5.3 Saramonic은 제품 사용 또는 사용 불가로 인해 발생하는 예상 이익 또는 수익 손실, 개인정보 침해, 녹음 및 대화 내용 손상 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 우발적 또는 결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한, 사업 중단이나 데이터 손실 또는 손상에 대해서도 책임을 지지 않습니다. 수리 시 기기에 저장된 데이터가 손실될 수 있습니다. 기기를 수리하기 전에 데이터를 백업해 두시기 바랍니다. Saramonic은 발생할 수 있는 데이터 손실 또는 간접적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

5.4 Saramonic의 보증 또는 약관 외에 판매자가 추가로 약속한 사항은 Saramonic 제품 구매 시 서면으로 기록해야 합니다. Saramonic은 그러한 추가 약속에 대해 책임을 지지 않습니다.

5.5 수리 지연을 방지하고 고객의 편의를 위해 Saramonic 애프터서비스팀은 보증 기간 내에 있는 제품에 대해 자체 판단에 따라 교체를 제공할 수 있습니다. 보증 기간 내에 이루어진 교체(2회 교환으로 제한)는 수리로 간주되며, 교체된 제품에 대한 보증 기간은 연장되지 않습니다.

5.6 귀하의 제품이 당사의 애프터 서비스 정책에 따라 반품이 가능하며 수리 또는 교체를 선택하지 않고 반품을 선택하는 경우 결함이 있는 제품을 반품해 주십시오. 장치모든 부품과 Saramonic의 애프터서비스 담당자가 리셀러에게 발급한 고장 확인서(수리 서비스 영수증)를 제출해야 합니다. 리셀러는 정식 송장 또는 구매 증빙 자료를 바탕으로 구매 금액 전액을 환불합니다. 서비스 범위 외 반품은 유료 서비스로 처리됩니다.

5.7 제품이 Saramonic 공식 서비스 센터로 반품되거나 잘못된 고객 정보로 인해 서비스가 지연되는 경우, 고객은 Saramonic 공식 애프터서비스 센터에 연락하여 배송업체가 제품을 수령한 날로부터 1주일 이내에 정보를 업데이트해야 합니다. 제품을 수령하지 않거나 1개월 이내에 정보를 업데이트하지 않을 경우, Saramonic은 더 이상 제품 보관에 대한 책임을 지지 않습니다.

5.8 본 애프터서비스 정책은 12월부터 적용됩니다. 5, 2024. 중국 외 지역(홍콩, 마카오, 대만 포함)에 적용됩니다. 고객의 현지 법률이 적용되는 경우'해당 국가에서 달리 규정하는 경우, 해당 법률이 적용됩니다. 본 정책의 최종 해석권은 Saramonic에 있으며, Saramonic은 관련 법률 및 규정에 따라 사전 통지 없이 언제든지 본 정책의 조항을 변경할 권리를 보유합니다.