配送

配送

29ドル以上のご注文で送料無料です。商品の発送日は在庫状況により異なります。商品ごとに発送予定日数が表示されています。ご注文後、1～2営業日以内にご注文確認メールが届きます。ご注文確認メールには、ご注文内容とご注文確認番号が記載されています。複数の商品をご注文の場合、発送予定日は最も発送に時間がかかる商品によって異なります。ご注文を分割したり、組み合わせ商品を分けて発送予定日よりも早く発送したりすることはございません。

saramonic は、以下の理由により注文が遅延または拒否された場合、一切の責任を負いません。

遠隔地への配送: 遠隔地への配送の場合、配送時間が 1 ～ 2 日延長されることがあります。

荷受人の行為: 発送後の住所変更、不正確または不明な住所の提供、不正確な連絡先情報の提出、荷物の受け取り拒否など、受取人の行為によって引き起こされた遅延または配達失敗。

不可抗力事象: 予期せぬ、避けられない、または克服できない状況による遅延。これには、国または地域の交通システムの混乱（e.g、天候関連の問題）、通信システムの障害、政府の措置、郵便政策の変更、戦争、地震、台風、洪水、火災、大雨、濃霧、および類似の事象。

禁止品目: 禁制品、携帯電話、電子製品、壊れやすいものなど、航空保安規制により航空輸送が制限されている品目が原因で発生する遅延。

規制上の問題: 輸送規制違反により没収または廃棄された貨物。

休日と週末: 週末、祝日、祭日には配送できません。

 

物流追跡

ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。リンクをクリックすると公式サイトにアクセスし、荷物の配送状況を追跡できます。

検査と署名

saramonic製品は通常高価なため、到着後はパッケージをご確認の上、ご返送ください。破損または変形が見られる場合は、署名や開封は行わず、直ちにsaramonicサポートまでご連絡ください。

お客様（または代理人）が荷物の受領に署名された時点で、saramonicは荷物、数量、および商品を受領したものとみなします。お客様の権利を守るため、開封の様子を録画し、梱包リストと照らし合わせて商品を確認することを強くお勧めします。商品が不足または破損している場合は、商品到着後24時間以内にsaramonicサポートまでご連絡ください。迅速に対応いたします。

発送国と迅速性

 

物流会社は平日と休日には商品を配達しないので、 配送予定日数 営業日に準じます。配送日が休業日の場合は2～3日遅れ、休日の場合は該当の休日時間を延期させていただきます。

一部の国では、距離や通関手続きの都合により、物流の所要時間が長くなる場合があります。この推定所要時間はあくまでも目安であり、具体的な輸送時間は物流会社の配送状況によって異なりますので、ご注意ください。

よくある質問

saramonic アカウントを持っていない場合、注文状況を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文が確定すると、システムが自動的にsaramonicアカウントを作成します。ユーザーIDはご注文時に使用したメールアドレスになります。パスワードをリセットするには、以下のリンクをクリックしてsaramonicアカウントにログインし、ご注文状況をご確認ください。

注文後、発送前に注文内容を変更するにはどうすればよいですか？

ご注文後、国、商品数量、カテゴリー、カラーの変更はできません。これらの情報を変更される場合は、一旦ご注文をキャンセルし、改めてご注文ください。

各州・県・都市によって税率が異なるため、クレジットカードまたは銀行振込でお支払いいただいた場合、ご注文後に市、州、または郵便番号を変更することはできません。PayPalでお支払いいただいた場合、決済サービスプロバイダーが支払い承認前に配送先住所情報を確認するため、変更はできません。

まだ発送されていない場合、注文をキャンセルするにはどうすればいいですか?

ご注文の商品が発送されていない場合は、saramonicアカウントにログインし、saramonicストアの「マイオーダー」からご注文をキャンセルできます。ご注文の商品が発送済みの場合はキャンセルできません。返品をご希望の場合は、カスタマーサービスチームまでご連絡ください（https://www.saramonic.com/about/contact）

再配達、荷物の受け取り拒否、理由なく返送された荷物に対しても送料はかかりますか?

はい。荷受人に起因する配送不能の場合、追加の配送料は荷受人の負担となります。商品発送後の注文キャンセルまたは荷物の受け取り拒否による返品の配送料は荷受人の負担となり、返金額から差し引かれます。理由のない返品の配送料もお客様の負担となり、返金額から差し引かれます。