サラモニックインターナショナル あその後Sエール Sサービス P政策（バージョン1.1）

声明

サラモニック 国際的 アフターサービスポリシーはSaramonicにのみ適用されます 個人使用のみを目的として購入され、転売目的ではない端末製品。「サラモニック」 はShenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd.の登録商標です。 以下のコンテンツにおいて、「Jiayz」および「Saramonic」は当社を指します。

1. 保証 P期間と範囲

1.1 アフターセールス保証: Saramonic ブランドの全製品。

1.2 保証期間：本体2年間、製品に付属する付属品および部品は除く。

1.3 保証期間の補足：付属品の保証期間 製品および付属品は以下の通りです。ロゴステッカー、取扱説明書、保証書、適合証明書などは、アフターサービスおよび保証の対象外となります。

本体
名前	保証期間	備考
マイク（全製品）	本体2年間	有線マイク、ワイヤレスマイク、デスクトップマイク、全二重ヘッドセットなどが含まれます。
インターホン（全製品）
ミキサー（全製品）
ヘッドホン（全製品）
レコーダー（全製品）
サウンドカード

 

アクセサリとコンポーネント
名前	保証期間	備考
ホットシューアダプター	1年	本体または付属品として別売りの場合、保証期間は左記の通りとなります。 カラム。
リチウム電池	内蔵lリチウム bバッテリー: 1年
	取り外し可能なリチウム電池：6ヶ月
ホルダー ブームアーム（全商品）	6ヶ月
オーディオケーブル（全製品）	6ヶ月
コールドシューアダプター（全製品）	3ヶ月
ショックアブソーバーマウント（全製品）	3ヶ月
バッテリーコンパートメント（全製品）	3ヶ月
ファーウィンドシールドとフォームウィンドスクリーン（全製品）	1ヶ月

 

1.4 以下の状況は無料製品保証サービスの対象外となります。

いいえ	具体的な内容	備考
1	保証期間を超えた製品
2	正式な購入請求書または有効な保証書を提示できない場合、および製品到着後90日以内に'製造日が保証期間を超えている
3	製品のシリアル番号が変更されているか、保証書と一致していない
4	不適切な使用、メンテナンス、保管、またはその他の製品に関連しない要因（浸水、湿度、落下、引っ張り、圧迫などの外部要因、または過電圧、過電流、非標準アクセサリの使用による損傷など）によって生じた損傷は保証の対象外です。
5	修理、改造、改装、 または無許可のサービス担当者による分解
6	海賊版ソフトウェアの使用やウイルス感染による被害
7	不可抗力（地震、落雷、火災、洪水、土砂崩れ、台風などの自然災害）による損害
8	製品に関係のない要因によって生じた故障または損傷'固有の設計、技術、製造、または品質の欠陥は保証の対象外です。
9	不適切な保管：高温、高湿度、高圧、または強い電磁場への長時間の曝露、および電源付きデバイスを長期間充電せずに放置すると、製品の急速な劣化や損傷が発生します。'スピーカー、マイク、バッテリー
10	メーカー承認外の付属品による製品故障
11	北ただし、告知、通知等による特別な理由によりアフターサービスが提供できない場合は含まれません。

 

1.5 承認済み 保証証明書: 紙と電子の請求書、および有効な購入および支払いの証明。 製品の保証期間はご購入日から開始されます。有効な保証書をご提示いただけない場合は、 購入証明保証期間は、製品の製造日から 90 日間にデフォルトで設定されます。

2. 返品・交換サービス

2.1 Saramonic 認定ストア、オンライン ストア、または認定再販業者を通じて購入され、以下の条件のいずれかを満たすすべての Saramonic 製品は、購入プラットフォーム、ストア、または認定再販業者を通じて返品または交換の対象となります。

返品・交換の種類	アフターサービス期間	具体的な内容
戻る	配達受領後7暦日以内	製品が 1 つ以上の重要な側面において元の製品説明と著しく矛盾していることが判明した場合。
		製品には、 使用前に人為的な損傷によって生じたものではない製造上の欠陥。
		個人的な理由（気に入らない、間違った購入、期待に応えられないなど）による返品または交換の場合、製品とパッケージは販売時と同じ状態であり、すべての付属品と証明書が揃っている必要があります。これにより、2回目の販売に影響はありません。
交換	配達受領後15暦日以内	製品に不具合がある（アフターセールス担当者により製品品質の問題として特定）

 

2.2 ローカルで実施される他のポリシーがある場合、それらはローカルポリシーによって実施されるものとします。

3. 保証外の有償修理

3.1 もしあなたの 製品 保証期間外、または問題がSaramonicの対象外である場合'の返品または交換ポリシーに従い、修理サービスに関連するすべての送料、部品代、診断料金はお客様のご負担となります。

3.2 以下のものは保証の対象外となります:

l 保証期間が終了し、生産が終了しているデバイスについては、スペアパーツの入手が困難なため、Saramonic社では修理サービスを提供できない場合があります。その場合、有償修理サービスはご利用いただけません。

l デバイスに許可されていない改造や変更を加えた場合、保証は無効になります。Saramonicは、認定サービスプロバイダー以外が行った改造によって生じた損害や問題については一切責任を負いません。

l 著しく老朽化しているデバイスや、著しい消耗が見られるデバイスについては、Saramonic では修理サービスを提供できません。

4. アフターサービスを受けるには？

デバイスのパフォーマンスや機能に問題が発生した場合、Saramonicはアフターサービスをご提供いたします。公式チャネルからサポートをリクエストできます。Saramonic'のアフターサービスサポートチームは、電話、メール、またはリモートアシスタンスを通じて、お客様の問題の診断と解決に努めます。Saramonicは、特定のソフトウェアアップデートのダウンロードとインストールをご案内したり、オンサイトでのテクニカルサポートを提供したりする場合があります。さらに詳しい診断が必要な場合は、アフターセールスサポートセンターにお問い合わせください。 以下のチャネルを通じて:

アフターサービスの種類	チャンネル	勤務時間
公式オンラインサポート	ライブチャットサポート	北京時間 午前9:00～12:00 午後1時30分～6時30分  （休日を除く）
公式サポートメール	service@saramonic.com

 

5. 補足情報

5.1 国によって製品が異なるため、保証期間中の返品、交換、保証サービスが異なる場合があります。

5.2 サラモニック' のアフターサービスでは、オーディオ、ビデオ、ソフトウェア、ファームウェアのダウンロードなど、ダウンロードサービスは提供しておりません。また、Saramonicのアフターサービスチームが明示的に約束しているもの以外のアップグレードは提供しておりません。無償保証期間中、Saramonicが交換した不具合のある部品は、Saramonicの責任となります。' の所有物であり、当社はそれらを処分する権利を留保します。

5.3 Saramonicは、製品の使用または使用不能に起因する、予期せぬ利益または利益の喪失、プライバシーの喪失、録音および会話の損害、事業の中断、データの損失または破損など、付随的または結果的な損害について一切責任を負いません。修理により、デバイスに保存されているデータが失われる可能性があることにご注意ください。デバイスを修理に出す前に、データのバックアップをお勧めします。Saramonicは、発生する可能性のあるデータ損失または間接的な損害について一切責任を負いません。

5.4 Saramonicの保証または条件を超えて販売者から追加の約束がなされた場合は、Saramonic製品の購入時に書面で確認する必要があります。Saramonicは、かかる追加の約束について一切責任を負いません。

5.5 修理の遅延を防ぎ、お客様の利便性を確保するため、Saramonicアフターサービスチームは、保証期間内の製品について、独自の判断で交換品をご提供する場合がございます。保証期間内の交換（交換は2回まで）は修理として扱われ、交換品の保証期間は延長されません。

5.6 お客様の製品が当社のアフターサービスポリシーに基づいて返品の対象であり、修理または交換ではなく返品することを選択した場合は、不良品を デバイス、すべての部品、およびSaramonicのアフターサービスが発行した故障確認書（修理サービス票）を再販業者にご返却ください。再販業者は、正式な請求書または購入証明書に基づき、購入価格全額を返金いたします。サービス対象外の返品については、有料サービスをご利用いただけます。

5.7 製品がSaramonicの公式サービスに返送された場合、またはお客様情報の誤りによりサービスが遅延した場合、お客様は配送業者が製品を受領した日から1週間以内にSaramonicの公式アフターサービスに連絡し、情報を更新する必要があります。製品が未受領のまま、または1ヶ月以内に情報が更新されない場合、Saramonicは製品の保管責任を負いません。

5.8 このアフターセールスポリシーは12月から有効です 52024年。これは中国以外の地域（香港、マカオ、台湾を含む）に適用されます。お客様の居住地の現地法が'当該国で別途規定されている場合は、当該国の法律が適用されます。本ポリシーの最終的な解釈はSaramonicが留保し、Saramonicは適用される法律および規制に従い、事前の通知なしにいつでも本ポリシーの条件を変更する権利を留保します。