Saramonic International UNdopo-Sbirre Sservizio Ppolitica(Versione 1.1）

Dichiarazione

Il Saramonico Internazionale  La politica di assistenza post-vendita si applica solo a Saramonic  prodotti terminali acquistati per uso personale e non per la rivendita. "Saramonic"  è un marchio registrato di Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd.  Nel contenuto che segue, "Jiayz" e "Saramonic" si riferiscono alla nostra azienda.

1. Garanzia Pperiodo e ambito

1.1 Copertura post-vendita: tutti i prodotti del marchio Saramonic.

1.2 Periodo di garanzia: 2 anni per l'unità principale, esclusi accessori e componenti forniti con il prodotto.

1.3 Supplemento per il periodo di garanzia: Il periodo di garanzia per gli accessori e componenti è la seguente. Articoli come adesivi con logo, manuali utente, schede di garanzia e certificati di conformità non sono coperti dall'assistenza post-vendita e dalla garanzia.

Unità principale
Nome	Periodo di garanzia	Osservazioni
Microfoni (tutti i prodotti)	2 anni per l'unità principale	Inclusi microfoni cablati, microfoni wireless, microfoni da tavolo, cuffie full duplex, ecc.
Citofoni (tutti i prodotti)
Miscelatori (tutti i prodotti)
Cuffie (tutti i prodotti)
Registratori (tutti i prodotti)
Scheda audio

 

Accessori e componenti
Nome	Periodo di garanzia	Osservazioni
Adattatore slitta a contatto caldo	1 anno	Se venduto separatamente come prodotto principale o come accessorio, il periodo di garanzia è lo stesso di quello a sinistra colonna.
Batteria al litio	Incorporato litio Bapparecchiatura: 1 anno
	Batteria al litio rimovibile: 6 mesi
Titolare e braccio del braccio(tutti i prodotti)	6 mesi
Cavo audio (tutti i prodotti)	6 mesi
Adattatore slitta fredda (tutti i prodotti)	3 mesi
Supporto ammortizzatore (tutti i prodotti)	3 mesi
Vano batteria (tutti i prodotti)	3 mesi
Parabrezza in pelliccia e parabrezza in schiuma (tutti i prodotti)	1 mese

 

1.4 Il servizio di garanzia gratuita del prodotto non copre le seguenti situazioni:

NO	Contenuti specifici	Osservazioni
1	Prodotti che superano il periodo di garanzia
2	Impossibilità di fornire una fattura di acquisto formale o un certificato di garanzia valido e i 90 giorni dal prodotto'la data di fabbricazione supera il periodo di garanzia
3	Il numero di serie sul prodotto è alterato o non corrisponde al certificato di garanzia
4	I danni causati da un uso improprio, manutenzione, conservazione o altri fattori non correlati al prodotto (come infiltrazioni d'acqua, umidità, cadute, trazioni, schiacciamenti e altri fattori esterni, o danni causati dall'uso di sovratensione, sovracorrente e accessori non standard) non sono coperti dalla garanzia.
5	Riparazione, modifica, rimontaggio,  o smontaggio da parte di personale di assistenza non autorizzato
6	Danni causati dall'utilizzo di software pirata e dall'infezione da virus
7	Danni causati da forza maggiore (terremoto, fulmini, incendi, inondazioni, frane, tifoni e altri disastri naturali)
8	Eventuali guasti o danni causati da fattori estranei al prodotto'i difetti inerenti alla progettazione, alla tecnologia, alla fabbricazione o alla qualità non sono coperti dalla garanzia
9	Conservazione impropria: esposizione prolungata ad alte temperature, elevata umidità, alta pressione o forti campi elettromagnetici, nonché lasciare dispositivi alimentati scarichi per lunghi periodi, che causano un rapido invecchiamento e danni al prodotto'altoparlanti, microfoni e batterie
10	Guasto del prodotto causato da accessori non approvati dal produttore
11	Nnon includere i casi in cui il servizio post-vendita non può essere fornito per motivi speciali come annunciato, notificato, ecc.

 

1.5 Accettato  prova di garanzia: Fattura cartacea ed elettronica, nonché prova valida di acquisto e pagamento. Il periodo di garanzia del prodotto decorre dalla data di acquisto. Se non è possibile fornire una garanzia valida prova di acquisto, il periodo di garanzia sarà di default di 90 giorni dalla data di fabbricazione del prodotto.

2. Servizio di reso e cambio

2.1 Tutti i prodotti Saramonic acquistati presso negozi autorizzati Saramonic, negozi online o rivenditori autorizzati, che soddisfano una delle seguenti condizioni, possono essere restituiti o sostituiti tramite la piattaforma di acquisto, il negozio o il rivenditore autorizzato.

Tipo di reso e cambio	Periodo post-vendita	Contenuti specifici
Ritorno	Entro 7 giorni di calendario dal ricevimento della consegna	Si scopre che il prodotto è gravemente incoerente con la descrizione originale del prodotto in uno o più aspetti importanti;
		Si è scoperto che il prodotto aveva  un difetto di fabbricazione non causato da danni provocati dall'uomo prima dell'utilizzo.
		Per resi o cambi dovuti a motivi personali (non gradimento, acquisto sbagliato, mancata conformità alle aspettative, ecc.), il prodotto e la confezione devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati venduti, con tutti gli accessori e i certificati completi, e non influiranno sulla seconda vendita.
Scambio	Entro 15 giorni di calendario dal ricevimento della consegna	Il prodotto presenta un malfunzionamento (identificato come problema di qualità del prodotto dal personale post-vendita)

 

2.2 Se sono presenti altre politiche implementate a livello locale, queste dovranno essere implementate dalle politiche locali.

3. Riparazione fuori garanzia a pagamento

3.1 Se il tuo prodotto è fuori garanzia o il problema non è coperto da Saramonic'In base alla politica di reso o cambio, sarai responsabile di tutte le spese di spedizione, ricambi e diagnostica relative al servizio di riparazione.

3.2 Questa garanzia non copre:

l Per i dispositivi fuori garanzia e non più in produzione, Saramonic potrebbe non essere in grado di offrire servizi di riparazione a causa della mancata disponibilità dei pezzi di ricambio. In tal caso, non sarà disponibile alcun servizio di riparazione a pagamento.

l Qualsiasi modifica o alterazione non autorizzata apportata al dispositivo invaliderà la garanzia. Saramonic non è responsabile per eventuali danni o problemi causati da modifiche non eseguite da fornitori di servizi autorizzati.

l Saramonic non è in grado di fornire servizi di riparazione per i dispositivi che hanno raggiunto uno stato di grave invecchiamento o mostrano notevole usura.

4. Come richiedere servizi post-vendita?

Se il tuo dispositivo presenta problemi di prestazioni o funzionalità, Saramonic offre assistenza post-vendita. Puoi richiedere supporto tramite i canali ufficiali. Saramonic'Il team di assistenza post-vendita di Saramonic tenterà di diagnosticare e risolvere il problema tramite telefono, e-mail o assistenza remota. Saramonic potrebbe guidarvi nel download e nell'installazione di specifici aggiornamenti software o fornire supporto tecnico in loco.Se hai bisogno di ulteriori diagnosi, puoi contattare il nostro centro di assistenza post-vendita attraverso i seguenti canali:

Tipi di servizio post-vendita	Canali	Orario di lavoro
Supporto online ufficiale	Supporto tramite chat dal vivo	Ora di Pechino AM 9:00-12:00 PM 1:30-6:30  (eccetto i giorni festivi）
Email di supporto ufficiale	service@saramonic.com

 

5. Informazioni supplementari

5.1 A causa delle variazioni di prodotto nei diversi Paesi, i servizi di reso, cambio e garanzia durante il periodo di garanzia potrebbero variare.

5.2 Saramonico' Il servizio post-vendita di Saramonic non fornisce alcun servizio di download, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, download di audio, video, software e firmware. Inoltre, non offriamo aggiornamenti oltre a quelli esplicitamente promessi dal team di supporto post-vendita di Saramonic. Durante il periodo di garanzia gratuita, qualsiasi componente difettoso sostituito da Saramonic rimane di proprietà di Saramonic.' sono di nostra proprietà e ci riserviamo il diritto di disporne.

5.3 Saramonic non sarà responsabile per eventuali danni incidentali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di benefici o profitti previsti, la perdita della privacy o danni a registrazioni e conversazioni, derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare il prodotto, o per qualsiasi interruzione dell'attività o perdita o danneggiamento di dati. Si prega di notare che le riparazioni possono comportare la perdita dei dati memorizzati sul dispositivo. Si consiglia di eseguire il backup dei dati prima di inviare il dispositivo in assistenza. Saramonic non è responsabile per eventuali perdite di dati o danni indiretti che potrebbero verificarsi.

5.4 Eventuali promesse aggiuntive del venditore, oltre alla garanzia o ai termini di Saramonic, devono essere documentate per iscritto al momento dell'acquisto dei prodotti Saramonic. Saramonic non è responsabile per tali impegni aggiuntivi.

5.5 Per evitare ritardi nelle riparazioni e per la comodità del cliente, il team di assistenza post-vendita di Saramonic può, a sua discrezione, offrire la sostituzione dei prodotti in garanzia. Qualsiasi sostituzione effettuata durante il periodo di garanzia (limitata a due sostituzioni) sarà considerata come riparazione e il periodo di garanzia non verrà esteso per il prodotto sostitutivo.

5.6 Se il tuo prodotto è idoneo alla restituzione in base alla nostra politica di assistenza post-vendita e scegli di restituirlo invece di optare per la riparazione o la sostituzione, prendi il prodotto difettoso dispositivo, tutti i componenti e la conferma di guasto (tagliando di riparazione) rilasciata dal servizio post-vendita di Saramonic al rivenditore. Il rivenditore rimborserà l'intero prezzo di acquisto (sulla base della fattura ufficiale o della prova d'acquisto). Saranno disponibili servizi a pagamento per resi al di fuori dell'ambito di applicazione del servizio.

5.7 Se il prodotto viene restituito al servizio post-vendita ufficiale di Saramonic o se il servizio subisce ritardi a causa di informazioni errate, il cliente è tenuto a contattare il servizio post-vendita ufficiale di Saramonic e aggiornare le proprie informazioni entro una settimana dalla data di ricezione del prodotto da parte del corriere. Se il prodotto non viene ritirato o le informazioni non vengono aggiornate entro un mese, Saramonic non sarà più responsabile della conservazione del prodotto.

5.8 Questa politica post-vendita è in vigore a partire da dicembre 5, 2024. Si applica alle regioni al di fuori della Cina (inclusi Hong Kong, Macao e Taiwan). Se le leggi locali del cliente'Qualora il paese di residenza stabilisca diversamente, si applicheranno le leggi in vigore. L'interpretazione finale della presente informativa è riservata a Saramonic, che si riserva il diritto di modificarne i termini in qualsiasi momento e senza preavviso, nel rispetto delle leggi e dei regolamenti applicabili.