Αποστολή

Αποστολή

Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 29 $. Οι χρόνοι αποστολής για κάθε προϊόν ποικίλλουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής εμφανίζεται για κάθε προϊόν. Μόλις υποβάλετε μια παραγγελία, περιμένετε 1-2 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας μέσω email. Η επιβεβαίωση παραγγελίας θα περιλαμβάνει τη σύνοψη της παραγγελίας σας και τον αριθμό επιβεβαίωσης παραγγελίας. Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει πολλά προϊόντα, ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής θα εξαρτηθεί από το προϊόν που θα χρειαστεί περισσότερο χρόνο. Δεν διαχωρίζουμε τις παραγγελίες, ούτε διαχωρίζουμε τα συνδυαστικά προϊόντα και τα αποστέλλουμε πριν από τον εκτιμώμενο χρόνο αποστολής.

Η saramonic δεν φέρει καμία ευθύνη για καθυστερημένες ή απορριφθείσες παραγγελίες λόγω των ακόλουθων λόγων:

Παραδόσεις σε απομακρυσμένες περιοχές: Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να παραταθούν κατά 1-2 ημέρες για παραδόσεις σε απομακρυσμένες περιοχές.

Ενέργειες Παραλήπτη: Καθυστερήσεις ή αποτυχίες παράδοσης που προκαλούνται από ενέργειες του παραλήπτη, όπως αλλαγή διεύθυνσης μετά την αποστολή, παροχή λανθασμένης ή άγνωστης διεύθυνσης, υποβολή λανθασμένων στοιχείων επικοινωνίας ή άρνηση αποδοχής του δέματος.

Γεγονότα Ανωτέρας Βίας: Καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων, αναπόφευκτων ή ανυπέρβλητων περιστάσεων, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: διαταραχών του εθνικού ή περιφερειακού συστήματος μεταφορών (e.g., προβλήματα που σχετίζονται με τον καιρό), βλάβες στο σύστημα επικοινωνιών, κυβερνητικές ενέργειες, αλλαγές στην πολιτική των ταχυδρομείων, πόλεμοι, σεισμοί, τυφώνες, πλημμύρες, πυρκαγιές, έντονες βροχοπτώσεις, έντονη ομίχλη και παρόμοια συμβάντα.

Απαγορευμένα αντικείμενα: Καθυστερήσεις που προκαλούνται από αντικείμενα που απαγορεύονται από τις αεροπορικές μεταφορές λόγω κανονισμών ασφάλειας της αεροπορίας, όπως λαθραία προϊόντα, κινητά τηλέφωνα, ηλεκτρονικά προϊόντα και εύθραυστα αντικείμενα.

Κανονιστικά Θέματα: Αποστολές που κατάσχονται ή απορρίπτονται λόγω παραβιάσεων των κανονισμών μεταφοράς.

Αργίες και Σαββατοκύριακα: Παραδόσεις που δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακων, εθνικών αργιών ή φεστιβάλ.

 

Παρακολούθηση Logistics

Αφού αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο για να επισκεφθείτε τον επίσημο ιστότοπο και να παρακολουθήσετε την κατάσταση του δέματός σας.

Επιθεώρηση και Υπογραφή

Δεδομένου ότι τα προϊόντα της saramonic είναι συνήθως πολύτιμα, παρακαλούμε ελέγξτε τη συσκευασία κατά την παράδοση. Εάν φαίνεται κατεστραμμένη ή παραμορφωμένη, μην υπογράψετε την παράδοση και μην ανοίξετε τη συσκευασία. Αντίθετα, επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη της saramonic.

Μόλις εσείς (ή κάποιος εκ μέρους σας) υπογράψετε για το δέμα, η saramonic θα το θεωρήσει αυτό ως αποδοχή του δέματος, της ποσότητας και του προϊόντος. Για να διασφαλίσετε τα δικαιώματά σας, συνιστάται ανεπιφύλακτα να καταγράψετε ένα πλήρες βίντεο αποσυσκευασίας και να επαληθεύσετε τα αντικείμενα με βάση τη λίστα συσκευασίας. Εάν λείπουν ή έχουν υποστεί ζημιά κάποια αντικείμενα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της saramonic εντός 24 ωρών από την παραλαβή, ώστε το πρόβλημα να αντιμετωπιστεί άμεσα.

Χώρα αποστολής και έγκαιρη παράδοση

 

Δεδομένου ότι η εταιρεία logistics δεν παραδίδει εμπορεύματα κατά τις εργάσιμες ημέρες και τις αργίες, η Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης υπόκειται σε εργάσιμες ημέρες.Εάν η παράδοση γίνει σε μη εργάσιμες ημέρες, θα υπάρξει καθυστέρηση 2 έως 3 ημερών και η αντίστοιχη περίοδος αργιών θα αναβληθεί κατά τις αργίες.

Λόγω των πολιτικών απόστασης και εκτελωνισμού σε ορισμένες χώρες, ο χρόνος παράδοσης της εφοδιαστικής είναι μεγάλος. Αυτός ο εκτιμώμενος χρόνος είναι μόνο για αναφορά. Ο συγκεκριμένος χρόνος μεταφοράς υπόκειται στον χρόνο παράδοσης της εταιρείας εφοδιαστικής. Παρακαλούμε δώστε προσοχή σε επιλεκτικές αγορές.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να παρακολουθώ την κατάσταση της παραγγελίας μου εάν δεν έχω λογαριασμό saramonic;

Όταν επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, το σύστημα θα δημιουργήσει αυτόματα έναν λογαριασμό saramonic για εσάς. Το αναγνωριστικό χρήστη θα είναι η διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την παραγγελία. Μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης κάνοντας κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο και συνδεόμενοι στον λογαριασμό σας saramonic για να παρακολουθείτε την παραγγελία σας.

Αφού υποβάλω μια παραγγελία, πώς μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου πριν από την αποστολή;

Η χώρα, η ποσότητα προϊόντος, η κατηγορία και το χρώμα δεν μπορούν να αλλάξουν μετά την υποβολή μιας παραγγελίας. Εάν χρειάζεται να αλλάξετε αυτά τα στοιχεία, ακυρώστε την παραγγελία και υποβάλετε μια νέα.

Λόγω των διαφορετικών φορολογικών συντελεστών σε διάφορες πολιτείες/επαρχίες και πόλεις, δεν επιτρέπουμε στους πελάτες να αλλάξουν την πόλη, την πολιτεία/επαρχία ή τον ταχυδρομικό κώδικα μετά την υποβολή της παραγγελίας, εάν η πληρωμή γίνεται μέσω πιστωτικής κάρτας ή τραπεζικής μεταφοράς. Εάν η παραγγελία πληρωθεί μέσω PayPal, δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές, καθώς ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών επαληθεύει τα στοιχεία της διεύθυνσης αποστολής πριν εγκρίνει την πληρωμή.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου εάν δεν έχει αποσταλεί ακόμα;

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο saramonic και να ακυρώσετε την παραγγελία σας στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου" στο κατάστημα saramonic. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορείτε να την ακυρώσετε. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για να υποβάλετε αίτηση επιστροφής (https://www.saramonic.com/about/contact)

Υπάρχουν χρεώσεις αποστολής για επαναλαμβανόμενες παραδόσεις, απορριφθέντα δέματα ή επιστροφές δεμάτων χωρίς λόγο;

Ναι. Ο παραλήπτης θα είναι υπεύθυνος για επιπλέον χρεώσεις παράδοσης εάν οι αποτυχίες παράδοσης οφείλονται στον παραλήπτη. Τα έξοδα αποστολής για επιστρεφόμενα προϊόντα λόγω ακύρωσης παραγγελίας ή απόρριψης δέματος μετά την αποστολή των αγαθών θα βαρύνουν τον παραλήπτη και θα αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων. Τα έξοδα αποστολής για επιστροφές χωρίς λόγο θα βαρύνουν επίσης τον πελάτη και θα αφαιρούνται από την επιστροφή χρημάτων.