Πολιτική αποστολής

Αποστολή

Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 29 $. Οι χρόνοι αποστολής για κάθε προϊόν ποικίλλουν ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής εμφανίζεται για κάθε προϊόν. Μόλις τοποθετηθεί μια παραγγελία, αφήστε 1-2 εργάσιμες ημέρες για να λάβετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας μέσω email. Η επιβεβαίωση παραγγελίας θα περιλαμβάνει τη σύνοψη της παραγγελίας σας και τον αριθμό επιβεβαίωσης παραγγελίας. Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει πολλά προϊόντα, ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής θα εξαρτηθεί από το προϊόν που θα διαρκέσει περισσότερο. Δεν διαχωρίζουμε παραγγελίες, ούτε διαχωρίζουμε συνδυαστικά προϊόντα και τα αποστέλλουμε πριν από τον εκτιμώμενο χρόνο αποστολής.

Η saramonic δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για καθυστερημένες ή απορριφθείσες παραγγελίες για τους ακόλουθους λόγους:

Παραδόσεις σε απομακρυσμένες περιοχές: Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να παραταθούν κατά 1-2 ημέρες για παραδόσεις σε απομακρυσμένες περιοχές.

Ενέργειες παραλήπτη: Καθυστερήσεις ή αποτυχίες παράδοσης που προκαλούνται από ενέργειες του παραλήπτη, όπως αλλαγή διεύθυνσης μετά την αποστολή, παροχή λανθασμένης ή άγνωστης διεύθυνσης, υποβολή λανθασμένων στοιχείων επικοινωνίας ή άρνηση αποδοχής του πακέτου.

Γεγονότα Ανωτέρας Βίας: Καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων, αναπόφευκτων ή ανυπέρβλητων συνθηκών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: διαταραχές του εθνικού ή περιφερειακού συστήματος μεταφορών (π.χ. ζητήματα που σχετίζονται με τον καιρό), βλάβες στο σύστημα επικοινωνίας, κυβερνητικές ενέργειες, αλλαγές ταχυδρομικής πολιτικής, πόλεμοι, σεισμοί, τυφώνες, πλημμύρες, πυρκαγιές, δυνατή βροχή και παρόμοια γεγονότα.

Απαγορευμένα είδη: Καθυστερήσεις που προκαλούνται από αντικείμενα που έχουν περιοριστεί στις αεροπορικές μεταφορές λόγω κανονισμών αεροπορικής ασφάλειας, όπως λαθρεμπόριο, κινητά τηλέφωνα, ηλεκτρονικά προϊόντα και εύθραυστα αντικείμενα.

Ρυθμιστικά Θέματα: Αποστολές που κατάσχονται ή διατίθενται λόγω παραβάσεων των κανονισμών μεταφοράς.

Αργίες και Σαββατοκύριακα: Παραδόσεις που δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν τα Σαββατοκύριακα, τις εθνικές αργίες ή τα φεστιβάλ.

 

Παρακολούθηση Logistics

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να κάνετε κλικ στον σύνδεσμο για να επισκεφθείτε τον επίσημο ιστότοπο και να παρακολουθήσετε την κατάσταση του πακέτου σας.

Επιθεώρηση και Υπογραφή

Δεδομένου ότι τα προϊόντα σαραμονικής είναι συνήθως πολύτιμα, επιθεωρήστε τη συσκευασία κατά την παράδοση. Εάν φαίνεται κατεστραμμένο ή παραμορφωμένο, μην υπογράψετε για την παράδοση και μην ανοίξετε τη συσκευασία. Αντίθετα, επικοινωνήστε αμέσως με την Υποστήριξη της saramonic.

Μόλις εσείς (ή κάποιος εκ μέρους σας) υπογράψετε για το πακέτο, η saramonic θα το θεωρήσει ως αποδοχή του πακέτου, της ποσότητας και του προϊόντος. Για να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας, συνιστάται ανεπιφύλακτα να εγγράψετε ένα πλήρες βίντεο αποσυσκευασίας και να επαληθεύσετε τα αντικείμενα στη λίστα συσκευασίας. Εάν λείπουν ή έχουν καταστραφεί αντικείμενα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της saramonic εντός 24 ωρών από την παραλαβή, ώστε το πρόβλημα να αντιμετωπιστεί άμεσα.

Χώρα αποστολής και επικαιρότητα

Ήπειρος	Χώρα	Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης  (Εργάσιμες ημέρες)
Βόρειος Αμερική	Ηνωμένες Πολιτείες	7-12
	Καναδάς	10-15
	Μεξικό	10-20
Ευρώπη	Ηνωμένο Βασίλειο	6-8
	Γερμανία	6-8
	Γαλλία	6-8
	Ισπανία	8-10
	Ολλανδία	7-10
	Ιρλανδία	8-10
	Ελβετία	8-10
	Σουηδία	8-10
	Βέλγιο	7-10
	Νορβηγία	8-10
	Ιταλία	10-12
	Φινλανδία	10-12
	Αυστρία	8-10
	Δανία	8-10
	Πορτογαλία	10-14
	Πολωνία	8-10
	Τσεχική Δημοκρατία	8-10
	Τουρκία	6-9
	Ελλάδα	8-10
	Ουγγαρία	8-10
	Ρουμανία	8-10
Ωκεανία	Αυστραλία	7-15
	Νέα Ζηλανδία	7-12
Ασία	Νότια Κορέα	6-8
	Ιαπωνία	4-7
	Σιγκαπούρη	4-7
	Μαλαισία	5-7
	Σιάμ	7-15
	Φιλιππίνες	Μετρό Μανίλα: 4-9 άλλες περιοχές: 5-15
	Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα	8-12
Νότος Αμερική	Βραζιλία	22-35
	χιλή	11-14
	Κολομβία	10-15

 

Δεδομένου ότι η εταιρεία logistics δεν παραδίδει αγαθά κατά τις εργάσιμες ημέρες και τις αργίες, η Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης υπόκειται σε εργάσιμες ημέρες.Εάν η παράδοση είναι σε μη εργάσιμες ημέρες, θα καθυστερήσει 2 έως 3 ημέρες και η αντίστοιχη ώρα αργίας θα αναβληθεί τις αργίες.

 

FAQ

Πώς παρακολουθώ την κατάσταση της παραγγελίας μου εάν δεν έχω λογαριασμό saramonic;

Όταν επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, το σύστημα θα δημιουργήσει αυτόματα έναν λογαριασμό saramonic για εσάς. Το αναγνωριστικό χρήστη θα είναι το email που χρησιμοποιήσατε για να υποβάλετε την παραγγελία. Μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης κάνοντας κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο και συνδεθείτε στον λογαριασμό σας saramonic για να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας.

Αφού κάνω μια παραγγελία, πώς μπορώ να αλλάξω την παραγγελία μου πριν την αποστολή;

Η χώρα, η ποσότητα του προϊόντος, η κατηγορία και το χρώμα δεν μπορούν να αλλάξουν μετά την υποβολή μιας παραγγελίας. Εάν πρέπει να αλλάξετε αυτές τις λεπτομέρειες, ακυρώστε την παραγγελία και κάντε μια νέα.

Λόγω των διαφορετικών φορολογικών συντελεστών σε διάφορες πολιτείες/επαρχίες και πόλεις, δεν επιτρέπουμε στους πελάτες να αλλάξουν την πόλη, την πολιτεία/επαρχία ή τον ταχυδρομικό κώδικα μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας, εάν η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω πιστωτικής κάρτας ή τραπεζικού εμβάσματος. Εάν η παραγγελία πληρωθεί μέσω PayPal, δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές, καθώς ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών επαληθεύει τις πληροφορίες διεύθυνσης αποστολής πριν εγκρίνει την πληρωμή.

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου εάν δεν έχει αποσταλεί ακόμα;

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο saramonic και να ακυρώσετε την παραγγελία σας στην ενότητα "Οι παραγγελίες μου" στο saramonic Store. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορείτε να την ακυρώσετε. Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών για να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή (https://www.saramonic.com/about/contact)

Υπάρχουν χρεώσεις αποστολής για επαναλαμβανόμενες παραδόσεις, απορριπτόμενα δέματα ή επιστρεφόμενα δέματα χωρίς λόγο;

Ναί. Ο παραλήπτης θα είναι υπεύθυνος για τις πρόσθετες χρεώσεις παράδοσης εάν οι αστοχίες παράδοσης οφείλονται στον παραλήπτη. Οι χρεώσεις αποστολής για επιστρεφόμενα προϊόντα λόγω ακύρωσης παραγγελίας ή απόρριψης πακέτου μετά την αποστολή των εμπορευμάτων θα επιβαρύνουν τον παραλήπτη και θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων. Οι χρεώσεις αποστολής για επιστροφές χωρίς λόγο θα επιβαρύνουν επίσης τον πελάτη και θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.