Saramonic International ΕΝΑμετά-μικρόμπύρες μικρόυπηρεσία Ππολιτική（Έκδοση 1.1）

Δήλωση

Το Σαραμονικό Διεθνής  Η Πολιτική Εξυπηρέτησης Μετά την Πώληση ισχύει μόνο για την Saramonic  προϊόντα τερματικών που αγοράζονται για προσωπική χρήση και όχι για μεταπώληση. "Saramonic"  είναι καταχωρημένο εμπορικό σήμα της Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd.  Στο παρακάτω περιεχόμενο, οι όροι «Jiayz» και «Saramonic» αναφέρονται στην εταιρεία μας.

1. Εγγύηση Ππερίοδος και πεδίο εφαρμογής

1.1 Κάλυψη μετά την πώληση: όλα τα προϊόντα της μάρκας Saramonic.

1.2 Περίοδος εγγύησης: 2 έτη για την κύρια μονάδα, εξαιρουμένων των αξεσουάρ και των εξαρτημάτων που παρέχονται με το προϊόν.

1.3 Η συμπληρωματική περίοδος εγγύησης: Η περίοδος εγγύησης για αξεσουάρ και τα εξαρτήματα έχουν ως εξής. Στοιχεία όπως αυτοκόλλητα με λογότυπα, εγχειρίδια χρήστη, κάρτες εγγύησης και πιστοποιητικά συμμόρφωσης δεν καλύπτονται από την υποστήριξη μετά την πώληση και την εγγύηση.

Κύρια μονάδα
Ονομα	Περίοδος εγγύησης	Παρατηρήσεις
Μικρόφωνα (όλα τα προϊόντα)	2 χρόνια για την κύρια μονάδα	Συμπεριλαμβανομένων ενσύρματων μικροφώνων, ασύρματων μικροφώνων, μικροφώνων γραφείου, ακουστικών πλήρους διπλής όψης κ.λπ.
Θυροτηλέφωνα (όλα τα προϊόντα)
Μίξερ (όλα τα προϊόντα)
Ακουστικά (όλα τα προϊόντα)
Φακόμετρα (όλα τα προϊόντα)
Κάρτα ήχου

 

Αξεσουάρ και εξαρτήματα
Ονομα	Περίοδος εγγύησης	Παρατηρήσεις
Προσαρμογέας θερμού παπουτσιού	1 έτος	Όταν πωλείται ξεχωριστά ως κύριο προϊόν ή ως αξεσουάρ, η περίοδος εγγύησης είναι η ίδια με αυτήν που αναγράφεται στα αριστερά. στήλη.
Μπαταρία λιθίου	Ενσωματωμένο lιθίου σιθήκη: 1 έτος
	Αποσπώμενη μπαταρία λιθίου: 6 μήνες
Κάτοχος και βραχίονας μπούμας(όλα τα προϊόντα)	6 μήνες
Καλώδιο ήχου (όλα τα προϊόντα)	6 μήνες
Προσαρμογέας ψυχρού παπουτσιού (όλα τα προϊόντα)	3 μήνες
Βάση αμορτισέρ (όλα τα προϊόντα)	3 μήνες
Θήκη μπαταρίας (όλα τα προϊόντα)	3 μήνες
Γούνινο παρμπρίζ και αφρώδες παρμπρίζ (όλα τα προϊόντα)	1 μήνα

 

1.4 Η δωρεάν υπηρεσία εγγύησης προϊόντος δεν καλύπτει τις ακόλουθες περιπτώσεις:

Οχι	Συγκεκριμένα Περιεχόμενα	Παρατηρήσεις
1	Προϊόντα που υπερβαίνουν την περίοδο εγγύησης
2	Αδυναμία προσκόμισης επίσημου τιμολογίου αγοράς ή έγκυρου πιστοποιητικού εγγύησης και οι 90 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος«Η ημερομηνία κατασκευής υπερβαίνει την περίοδο εγγύησης
3	Ο σειριακός αριθμός του προϊόντος έχει τροποποιηθεί ή δεν ταιριάζει με το πιστοποιητικό εγγύησης
4	Οι ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, συντήρηση, αποθήκευση ή άλλους παράγοντες που δεν σχετίζονται με το προϊόν (όπως εισροή νερού, υγρασία, σταγόνες, τράβηγμα, συμπίεση και άλλους εξωτερικούς παράγοντες ή ζημιές που προκαλούνται από τη χρήση υπερβολικής τάσης, υπερβολικού ρεύματος και μη τυποποιημένων αξεσουάρ) δεν καλύπτονται από την εγγύηση.
5	Επισκευή, τροποποίηση, ανακατασκευή,  ή αποσυναρμολόγηση από μη εξουσιοδοτημένο προσωπικό σέρβις
6	Ζημιές που προκαλούνται από τη χρήση πειρατικού λογισμικού και τη μόλυνση από ιούς
7	Ζημιές που προκλήθηκαν από ανωτέρα βία (σεισμός, κεραυνός, πυρκαγιά, πλημμύρα, κατολίσθηση λάσπης, τυφώνες και άλλες φυσικές καταστροφές)
8	Οποιεσδήποτε βλάβες ή ζημιές που προκαλούνται από παράγοντες που δεν σχετίζονται με το προϊόν«Τα εγγενή ελαττώματα σχεδιασμού, τεχνολογίας, κατασκευής ή ποιότητας δεν καλύπτονται από την εγγύηση
9	Ακατάλληλη αποθήκευση: Παρατεταμένη έκθεση σε υψηλές θερμοκρασίες, υψηλή υγρασία, υψηλή πίεση ή ισχυρά ηλεκτρομαγνητικά πεδία, καθώς και η μη φόρτιση συσκευών με τροφοδοσία για μεγάλα χρονικά διαστήματα, γεγονός που προκαλεί ταχεία γήρανση και ζημιά στο προϊόν.«ηχεία, μικρόφωνα και μπαταρίες
10	Βλάβη προϊόντος που προκλήθηκε από αξεσουάρ που δεν εγκρίθηκαν από τον κατασκευαστή
11	Βδεν περιλαμβάνονται οι περιπτώσεις όπου η εξυπηρέτηση μετά την πώληση δεν μπορεί να παρασχεθεί λόγω ειδικών λόγων, όπως ανακοινώθηκαν, κοινοποιήθηκαν κ.λπ.

 

1.5 Δεκτός  απόδειξη εγγύησης: Έντυπο και ηλεκτρονικό τιμολόγιο, καθώς και έγκυρη απόδειξη αγοράς και πληρωμής. Η περίοδος εγγύησης για το προϊόν ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς. Εάν δεν μπορείτε να προσκομίσετε έγκυρη απόδειξη αγοράς, η περίοδος εγγύησης θα είναι προεπιλεγμένη σε 90 ημέρες από την ημερομηνία κατασκευής του προϊόντος.

2. Υπηρεσία Επιστροφής και Ανταλλαγής

2.1 Όλα τα προϊόντα Saramonic που αγοράζονται μέσω εξουσιοδοτημένων καταστημάτων Saramonic, ηλεκτρονικών καταστημάτων ή εξουσιοδοτημένων μεταπωλητών και πληρούν μία από τις ακόλουθες προϋποθέσεις, είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλαγή μέσω της πλατφόρμας αγορών, του καταστήματος ή του εξουσιοδοτημένου μεταπωλητή.

Τύπος Επιστροφής και Ανταλλαγής	Περίοδος μετά την πώληση	Συγκεκριμένα Περιεχόμενα
Απόδοση	Εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παράδοσης	Το προϊόν διαπιστώνεται ότι παρουσιάζει σοβαρή ασυνέπεια με την αρχική περιγραφή του προϊόντος σε μία ή περισσότερες σημαντικές πτυχές·
		Διαπιστώθηκε ότι το προϊόν είχε  κατασκευαστικό ελάττωμα που δεν προκλήθηκε από ανθρώπινη βλάβη πριν από τη χρήση του.
		Για επιστροφές ή ανταλλαγές λόγω προσωπικών λόγων (αντιπάθεια, λάθος αγορά, μη εκπλήρωση προσδοκιών κ.λπ.), το προϊόν και η συσκευασία πρέπει να βρίσκονται στην ίδια κατάσταση όπως κατά την πώλησή του, με όλα τα αξεσουάρ και τα πιστοποιητικά πλήρη, και αυτό δεν θα επηρεάσει τη δεύτερη πώληση.
Ανταλλαγή	Εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παράδοσης	Το προϊόν παρουσιάζει δυσλειτουργία (η οποία αναγνωρίζεται ως πρόβλημα ποιότητας προϊόντος από το προσωπικό εξυπηρέτησης μετά την πώληση)

 

2.2 Εάν υπάρχουν άλλες πολιτικές που εφαρμόζονται τοπικά, αυτές θα πρέπει να εφαρμόζονται από τις τοπικές πολιτικές.

3. Επισκευή εκτός εγγύησης επί πληρωμή

3.1 Αν το δικό σας προϊόν είναι εκτός εγγύησης ή το πρόβλημα δεν καλύπτεται από τη Saramonic«Σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών ή ανταλλαγών της, θα είστε υπεύθυνοι για όλα τα έξοδα αποστολής, ανταλλακτικών και διάγνωσης που σχετίζονται με την υπηρεσία επισκευής.

3.2 Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει:

μεγάλο Για συσκευές που έχουν λήξει την εγγύηση και δεν παράγονται πλέον, η Saramonic ενδέχεται να μην είναι σε θέση να προσφέρει υπηρεσίες επισκευής λόγω μη διαθεσιμότητας ανταλλακτικών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, δεν θα είναι διαθέσιμη καμία υπηρεσία επισκευής επί πληρωμή.

μεγάλο Οποιεσδήποτε μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή μετατροπές που πραγματοποιούνται στη συσκευή σας θα ακυρώσουν την εγγύηση. Η Saramonic δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημιές ή προβλήματα που προκαλούνται από τροποποιήσεις που δεν πραγματοποιήθηκαν από εξουσιοδοτημένους παρόχους σέρβις.

μεγάλο Για συσκευές που έχουν φτάσει σε στάδιο σοβαρής γήρανσης ή παρουσιάζουν εκτεταμένη φθορά, η Saramonic δεν είναι σε θέση να παρέχει υπηρεσίες επισκευής.

4. Πώς να αναζητήσετε υπηρεσίες μετά την πώληση;

Εάν η συσκευή σας αντιμετωπίσει προβλήματα απόδοσης ή λειτουργικότητας, η Saramonic προσφέρει εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Μπορείτε να ζητήσετε υποστήριξη μέσω επίσημων καναλιών. Saramonic«Η ομάδα υποστήριξης μετά την πώληση της Saramonic θα προσπαθήσει να διαγνώσει και να επιλύσει το πρόβλημά σας μέσω τηλεφώνου, email ή απομακρυσμένης βοήθειας. Η Saramonic μπορεί να σας καθοδηγήσει στη λήψη και εγκατάσταση συγκεκριμένων ενημερώσεων λογισμικού ή να σας παρέχει τεχνική υποστήριξη επί τόπου.Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διαγνωστικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο υποστήριξης μετά την πώληση. μέσω των ακόλουθων καναλιών:

Τύποι εξυπηρέτησης μετά την πώληση	Κανάλια	Χρόνος εργασίας
Επίσημη ηλεκτρονική υποστήριξη	Υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας	Ώρα Πεκίνου π.μ. 9:00-12:00 μ.μ. 1:30-6:30  （εκτός από τις αργίες）
Επίσημο email υποστήριξης	service@saramonic.com

 

5. Συμπληρωματικές πληροφορίες

5.1 Λόγω των διακυμάνσεων των προϊόντων σε διαφορετικές χώρες, οι υπηρεσίες επιστροφής, ανταλλαγής και εγγύησης κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης ενδέχεται να διαφέρουν.

5.2 Σαραμονίκ« Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση δεν παρέχει καμία υπηρεσία λήψης, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των λήψεων ήχου, βίντεο, λογισμικού και υλικολογισμικού. Επίσης, δεν προσφέρουμε αναβαθμίσεις πέραν αυτών που έχουν υποσχεθεί ρητά από την ομάδα υποστήριξης μετά την πώληση της Saramonic. Κατά τη διάρκεια της δωρεάν περιόδου εγγύησης, τυχόν ελαττωματικά εξαρτήματα που αντικαθίστανται από τη Saramonic παραμένουν στην κατοχή της Saramonic.« ιδιοκτησίας μας και διατηρούμε το δικαίωμα να τα διαθέσουμε.

5.3 Η Saramonic δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν τυχαίες ή επακόλουθες ζημίες, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, της απώλειας αναμενόμενων οφελών ή κερδών, της απώλειας απορρήτου ή ζημιών σε ηχογραφήσεις και συνομιλίες, που προκύπτουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης του προϊόντος ή για οποιαδήποτε διακοπή της επιχειρηματικής δραστηριότητας ή απώλεια ή καταστροφή δεδομένων. Λάβετε υπόψη ότι οι επισκευές ενδέχεται να οδηγήσουν σε απώλεια δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή. Συνιστούμε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν από την υποβολή της συσκευής σας για σέρβις. Η Saramonic δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια δεδομένων ή έμμεσες ζημίες που ενδέχεται να προκύψουν.

5.4 Οποιεσδήποτε πρόσθετες υποσχέσεις που δίνει ο πωλητής πέραν της εγγύησης ή των όρων της Saramonic θα πρέπει να τεκμηριώνονται εγγράφως κατά την αγορά προϊόντων Saramonic. Η Saramonic δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τέτοιες πρόσθετες δεσμεύσεις.

5.5 Για την αποφυγή καθυστερήσεων στην επισκευή και για την ευκολία του πελάτη, η ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση της Saramonic μπορεί να προσφέρει αντικατάσταση για προϊόντα εντός της εγγύησης κατά την κρίση της. Οποιεσδήποτε αντικαταστάσεις πραγματοποιηθούν εντός της περιόδου εγγύησης (περιοριζόμενες σε δύο ανταλλαγές) θα αντιμετωπίζονται ως επισκευές και η περίοδος εγγύησης δεν θα παραταθεί για το προϊόν αντικατάστασης.

5.6 Εάν το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφή βάσει της πολιτικής εξυπηρέτησης μετά την πώληση και επιλέξετε να το επιστρέψετε αντί να επιλέξετε επισκευή ή αντικατάσταση, παρακαλούμε να παραλάβετε το ελαττωματικό συσκευή, όλα τα ανταλλακτικά και την επιβεβαίωση βλάβης (απόδειξη επισκευής) που εκδίδεται από την εξυπηρέτηση μετά την πώληση της Saramonic στον μεταπωλητή. Ο μεταπωλητής θα επιστρέψει το πλήρες ποσό αγοράς (βάσει του επίσημου τιμολογίου ή της απόδειξης αγοράς). Οι υπηρεσίες επί πληρωμή θα είναι διαθέσιμες για επιστροφές εκτός του πεδίου εφαρμογής της υπηρεσίας.

5.7 Εάν το προϊόν επιστραφεί στην επίσημη εξυπηρέτηση της Saramonic ή η εξυπηρέτηση καθυστερήσει λόγω λανθασμένων στοιχείων πελάτη, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την επίσημη εξυπηρέτηση μετά την πώληση της Saramonic και να ενημερώσει τα στοιχεία του εντός μίας εβδομάδας από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος από τον courier. Εάν το προϊόν παραμείνει αζήτητο ή οι πληροφορίες δεν ενημερωθούν εντός ενός μήνα, η Saramonic δεν θα φέρει πλέον ευθύνη για την αποθήκευση του προϊόντος.

5.8 Αυτή η πολιτική μετά την πώληση ισχύει από τον Δεκέμβριο 5, 2024. Ισχύει για περιοχές εκτός Κίνας (συμπεριλαμβανομένων του Χονγκ Κονγκ, του Μακάο και της Ταϊβάν). Εάν οι τοπικοί νόμοι του πελάτη«Εάν η χώρα ορίζει διαφορετικά, θα ισχύουν οι εν λόγω νόμοι. Η τελική ερμηνεία αυτής της πολιτικής ανήκει στην Saramonic και η Saramonic διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους όρους αυτής της πολιτικής ανά πάσα στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, με την επιφύλαξη των ισχυόντων νόμων και κανονισμών.