Versand

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Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 29 €. Die Lieferzeiten variieren je nach Verfügbarkeit. Die voraussichtliche Lieferzeit ist für jedes Produkt angegeben. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb von 1-2 Werktagen Ihre Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestellbestätigung enthält Ihre Bestellübersicht und die Bestellnummer. Bei Bestellungen mit mehreren Produkten hängt die voraussichtliche Lieferzeit von dem Produkt ab, das am längsten benötigt. Wir trennen weder Bestellungen noch Kombiprodukte und versenden diese vor Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit.

saramonic übernimmt keine Verantwortung für verspätete oder abgelehnte Bestellungen aus folgenden Gründen:

Lieferungen in abgelegene Gebiete: Bei Lieferungen in abgelegene Gebiete kann sich die Lieferzeit um 1–2 Tage verlängern.

Aktionen des Empfängers: Verzögerungen oder Zustellungsfehler, die durch Aktionen des Empfängers verursacht werden, z. B. Adressänderung nach dem Versand, Angabe einer falschen oder unbekannten Adresse, Übermittlung falscher Kontaktinformationen oder Verweigerung der Annahme des Pakets.

Ereignisse höherer Gewalt: Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener, unvermeidbarer oder unüberwindbarer Umstände, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Störungen des nationalen oder regionalen Transportsystems (e.g., wetterbedingte Probleme), Ausfälle von Kommunikationssystemen, Regierungsmaßnahmen, Änderungen der Postpolitik, Kriege, Erdbeben, Taifune, Überschwemmungen, Brände, starker Regen, dichter Nebel und ähnliche Ereignisse.

Verbotene Gegenstände: Verzögerungen durch Gegenstände, deren Lufttransport aufgrund von Luftsicherheitsbestimmungen verboten ist, wie beispielsweise Schmuggelware, Mobiltelefone, elektronische Produkte und zerbrechliche Gegenstände.

Regulatorische Probleme: Sendungen, die aufgrund von Verstößen gegen Transportvorschriften beschlagnahmt oder entsorgt werden.

Feiertage und Wochenenden: Lieferungen, die an Wochenenden, Feiertagen oder Festen nicht durchgeführt werden können.

 

Logistikverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Klicken Sie auf den Link, um die offizielle Website zu besuchen und den Status Ihres Pakets zu verfolgen.

Inspektion und Unterzeichnung

Da saramonic-Produkte in der Regel wertvoll sind, überprüfen Sie bitte das Paket bei Erhalt. Sollte es beschädigt oder verformt erscheinen, unterschreiben Sie nicht für die Lieferung und öffnen Sie das Paket nicht. Kontaktieren Sie stattdessen umgehend den saramonic-Support.

Sobald Sie (oder jemand in Ihrem Namen) für das Paket unterschreiben, betrachtet saramonic dies als Annahme des Pakets, der Menge und des Produkts. Um Ihre Rechte zu wahren, wird dringend empfohlen, ein vollständiges Auspackvideo aufzunehmen und die Artikel anhand der Packliste zu überprüfen. Sollten Artikel fehlen oder beschädigt sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt an den saramonic-Support, damit das Problem umgehend behoben werden kann.

Versandland und Pünktlichkeit

 

Da das Logistikunternehmen an Werktagen und Feiertagen keine Waren liefert, Geschätzte Lieferzeit unterliegt den Werktagen.Erfolgt die Zustellung an arbeitsfreien Tagen, verzögert sich die Zustellung um 2 bis 3 Tage, an Feiertagen verschiebt sich die entsprechende Urlaubszeit.

Aufgrund von Entfernungen und Zollbestimmungen in einigen Ländern kann die Logistikzeit lang sein. Diese geschätzte Zeit dient nur als Referenz. Die konkrete Transportzeit hängt von der Lieferpünktlichkeit des Logistikunternehmens ab. Bitte achten Sie auf selektive Einkäufe.

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen, wenn ich kein Saramonic-Konto habe?

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erstellt das System automatisch ein Saramonic-Konto für Sie. Als Benutzerkennung dient die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Sie können das Passwort zurücksetzen, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken und sich in Ihr Saramonic-Konto einloggen, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Wie kann ich meine Bestellung vor dem Versand ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Land, Produktmenge, Kategorie und Farbe können nach der Bestellung nicht mehr geändert werden. Sollten Sie diese Angaben ändern müssen, stornieren Sie bitte die Bestellung und geben Sie eine neue auf.

Aufgrund unterschiedlicher Steuersätze in verschiedenen Bundesländern und Städten ist es Kunden nicht möglich, Ort, Bundesland oder Postleitzahl nach der Bestellung zu ändern, wenn die Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung erfolgt. Bei Zahlung per PayPal sind keine Änderungen möglich, da der Zahlungsdienstleister die Lieferadresse vor der Zahlungsfreigabe überprüft.

Wie storniere ich meine Bestellung, wenn sie noch nicht versandt wurde?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sich in Ihr Saramonic-Konto einloggen und Ihre Bestellung unter „Meine Bestellungen“ im Saramonic-Shop stornieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice, um eine Rücksendung zu beantragen (https://www.saramonic.com/about/contact)

Fallen Versandkosten bei wiederholter Zustellung, abgelehnten Paketen oder grundlos zurückgesandten Paketen an?

Ja. Der Empfänger trägt die zusätzlichen Versandkosten, wenn die Zustellung auf sein Verschulden zurückzuführen ist. Die Versandkosten für Rücksendungen aufgrund einer Stornierung oder Annahmeverweigerung nach Versand der Ware gehen zu Lasten des Empfängers und werden von der Rückerstattung abgezogen. Die Versandkosten für Rücksendungen ohne Grund gehen ebenfalls zu Lasten des Kunden und werden von der Rückerstattung abgezogen.