Saramonic International Anach-SBiere SService Polizität(Version 1.1）

Stellungnahme

Die Saramonische Internationales  Die Kundendienstrichtlinie gilt nur für Saramonic  Terminalprodukte, die für den persönlichen Gebrauch und nicht für den Weiterverkauf gekauft wurden. "Saramonic"  ist eine eingetragene Marke von Shenzhen Jiayz Photo Industrial., Ltd.  Im folgenden Inhalt beziehen sich „Jiayz“ und „Saramonic“ auf unser Unternehmen.

1. Garantie PZeitraum und Umfang

1.1 Kundendienst: alle Produkte der Marke Saramonic.

1.2 Garantiezeitraum: 2 Jahre für das Hauptgerät, ausgenommen mit dem Produkt geliefertes Zubehör und Komponenten.

1.3 Die Ergänzung zur Garantiezeit: Die Garantiezeit für Zubehör und Komponenten ist wie folgt. Artikel wie Logoaufkleber, Benutzerhandbücher, Garantiekarten und Konformitätszertifikate sind nicht durch den Kundendienst und die Garantie abgedeckt.

Haupteinheit
Name	Garantiezeitraum	Bemerkungen
Mikrofone (alle Produkte)	2 Jahre für das Hauptgerät	Einschließlich kabelgebundener Mikrofone, kabelloser Mikrofone, Desktop-Mikrofon, Vollduplex-Headset usw.
Gegensprechanlagen (alle Produkte)
Mixer (alle Produkte)
Kopfhörer (alle Produkte)
Blockflöten (alle Produkte)
Soundkarte

 

Zubehör und Komponenten
Name	Garantiezeitraum	Bemerkungen
Blitzschuhadapter	1 Jahr	Beim separaten Verkauf als Hauptprodukt oder als Zubehör gilt die Garantiezeit wie links Spalte.
Lithiumbatterie	Eingebautes lLithium BBatterie: 1 Jahr
	Abnehmbare Lithiumbatterie: 6 Monate
Halter und Auslegerarm(alle Produkte)	6 Monate
Audiokabel (alle Produkte)	6 Monate
Blitzschuhadapter (alle Produkte)	3 Monate
Stoßdämpferhalterung (alle Produkte)	3 Monate
Batteriefach (alle Produkte)	3 Monate
Fell-Windschutzscheibe und Schaumstoff-Windschutzscheibe (alle Produkte)	1 Monat

 

1.4 Der kostenlose Produktgarantieservice deckt die folgenden Situationen nicht ab:

NEIN	Spezifische Inhalte	Bemerkungen
1	Produkte, deren Garantiezeit überschritten ist
2	Unfähigkeit, eine formelle Kaufrechnung oder einen gültigen Garantieschein vorzulegen und die 90 Tage ab dem's Herstellungsdatum überschreitet die Garantiezeit
3	Die Seriennummer des Produkts ist verändert oder stimmt nicht mit dem Garantiezertifikat überein
4	Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Wartung, Lagerung oder andere nicht produktbezogene Faktoren (wie z. B. eindringendes Wasser, Feuchtigkeit, Stürze, Ziehen, Quetschen und andere externe Faktoren oder Schäden, die durch die Verwendung von Überspannung, Überstrom und nicht standardmäßigem Zubehör verursacht werden) entstehen, fallen nicht unter die Garantie.
5	Reparatur, Modifikation, Umrüstung,  oder Demontage durch nicht autorisiertes Servicepersonal
6	Schäden durch die Verwendung von Raubkopien und Virenbefall
7	Schäden durch höhere Gewalt (Erdbeben, Blitzschlag, Feuer, Überschwemmung, Erdrutsch, Taifun und andere Naturkatastrophen)
8	Jegliche Ausfälle oder Schäden, die durch Faktoren verursacht werden, die nicht mit dem Produkt in Zusammenhang stehen's inhärente Design-, Technologie-, Herstellungs- oder Qualitätsmängel sind nicht durch die Garantie abgedeckt
9	Unsachgemäße Lagerung: Längere Einwirkung hoher Temperaturen, hoher Luftfeuchtigkeit, hohem Druck oder starker elektromagnetischer Felder sowie das längere Nichtaufladen eingeschalteter Geräte führt zu schneller Alterung und Produktschäden.'s Lautsprecher, Mikrofone und Batterien
10	Produktfehler aufgrund von Zubehör, das über die Herstellerzulassung hinausgeht
11	NAusgenommen hiervon sind Fälle, in denen der Kundendienst aufgrund besonderer, angekündigter oder mitgeteilter Gründe usw. nicht bereitgestellt werden kann.

 

1,5 Akzeptiert  Garantienachweis: Papier- und elektronische Rechnung sowie gültiger Kauf- und Zahlungsnachweis. Die Garantiezeit für das Produkt beginnt mit dem Kaufdatum. Wenn Sie keine gültige Kaufbelegbeträgt die Garantiezeit standardmäßig 90 Tage ab Herstellungsdatum des Produkts.

2. Rückgabe- und Umtauschservice

2.1 Alle Saramonic-Produkte, die über autorisierte Saramonic-Geschäfte, Online-Shops oder autorisierte Wiederverkäufer gekauft wurden und eine der folgenden Bedingungen erfüllen, können über die Kaufplattform, das Geschäft oder den autorisierten Wiederverkäufer zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Art der Rückgabe und des Umtauschs	Nachverkaufszeitraum	Spezifische Inhalte
Zurückkehren	Innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung	Das Produkt weist in einem oder mehreren wichtigen Aspekten erhebliche Abweichungen von der ursprünglichen Produktbeschreibung auf.
		Das Produkt wurde gefunden  ein Herstellungsfehler, der nicht durch menschliches Verschulden vor der Inbetriebnahme verursacht wurde.
		Bei Rückgaben oder Umtausch aus persönlichen Gründen (Nichtgefallen, Fehlkauf, Nichterfüllung der Erwartungen etc.) müssen sich Produkt und Verpackung im gleichen Zustand wie beim Verkauf befinden, mit sämtlichem Zubehör und Zertifikaten vollständig sein und haben keinen Einfluss auf den Zweitverkauf.
Austausch	Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Lieferung	Das Produkt weist eine Fehlfunktion auf (vom Kundendienstpersonal als Problem mit der Produktqualität identifiziert)

 

2.2 Wenn lokal andere Richtlinien implementiert werden, werden diese durch die lokalen Richtlinien umgesetzt.

3. Kostenpflichtige Reparatur außerhalb der Garantie

3.1 Wenn Ihr Produkt die Garantie abgelaufen ist oder das Problem nicht von Saramonic abgedeckt ist'Gemäß den Rückgabe- oder Umtauschrichtlinien von sind Sie für alle Versand-, Teile- und Diagnosegebühren im Zusammenhang mit dem Reparaturservice verantwortlich.

3.2 Diese Garantie deckt nicht ab:

l Für Geräte, deren Garantie abgelaufen ist und die nicht mehr produziert werden, kann Saramonic aufgrund fehlender Ersatzteile möglicherweise keine Reparaturen anbieten. In solchen Fällen ist kein kostenpflichtiger Reparaturservice verfügbar.

l Jegliche nicht autorisierte Modifikation oder Veränderung an Ihrem Gerät führt zum Erlöschen der Garantie. Saramonic haftet nicht für Schäden oder Probleme, die durch Modifikationen entstehen, die nicht von autorisierten Dienstleistern durchgeführt wurden.

l Für Geräte, die einen stark gealterten Zustand erreicht haben oder erhebliche Abnutzungserscheinungen aufweisen, kann Saramonic keine Reparaturdienste anbieten.

4. Wie kann ich den Kundendienst in Anspruch nehmen?

Bei Leistungs- oder Funktionsproblemen Ihres Geräts bietet Saramonic einen Kundendienst an. Sie können Support über die offiziellen Kanäle anfordern. Saramonic'Das Kundendienstteam von Saramonic wird versuchen, Ihr Problem per Telefon, E-Mail oder Remote-Support zu diagnostizieren und zu lösen. Saramonic unterstützt Sie möglicherweise beim Herunterladen und Installieren bestimmter Software-Updates oder bietet Ihnen technischen Support vor Ort.Wenn Sie weitere Diagnose benötigen, können Sie sich an unser After-Sales-Support-Center wenden über die folgenden Kanäle:

Arten des Kundendienstes	Kanäle	Arbeitszeit
Offizieller Online-Support	Live-Chat-Support	Pekinger Zeit AM 9:00-12:00 13:30–18:30 Uhr  (außer an Feiertagen）
Offizielle Support-E-Mail	service@saramonic.com

 

5. Ergänzende Angaben

5.1 Aufgrund von Produktabweichungen in verschiedenen Ländern können sich Rückgabe-, Umtausch- und Garantieleistungen während der Garantiezeit unterscheiden.

5.2 Saramonisch' Der Saramonic-Kundendienst bietet keine Download-Dienste an, insbesondere keine Audio-, Video-, Software- und Firmware-Downloads. Wir bieten auch keine Upgrades an, die über die vom Saramonic-Kundendienstteam ausdrücklich zugesagten hinausgehen. Während der kostenlosen Garantiezeit verbleiben alle von Saramonic ersetzten defekten Teile im Eigentum von Saramonic.' s Eigentum und wir behalten uns das Recht vor, darüber zu verfügen.

5.3 Saramonic haftet nicht für Neben- oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangene Gewinne oder Vorteile, Verlust der Privatsphäre oder Schäden an Aufzeichnungen und Gesprächen, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts entstehen, sowie für Geschäftsunterbrechungen oder den Verlust oder die Beschädigung von Daten. Bitte beachten Sie, dass Reparaturen zum Verlust der auf dem Gerät gespeicherten Daten führen können. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Daten zu sichern, bevor Sie Ihr Gerät zur Reparatur einsenden. Saramonic haftet nicht für Datenverlust oder indirekte Schäden, die auftreten können.

5.4 Alle zusätzlichen Zusagen des Verkäufers über die Saramonic-Garantie oder -Bedingungen hinaus sollten beim Kauf von Saramonic-Produkten schriftlich dokumentiert werden. Saramonic haftet nicht für derartige zusätzliche Zusagen.

5.5 Um Reparaturverzögerungen zu vermeiden und den Komfort des Kunden zu erhöhen, kann der Saramonic-Kundendienst nach eigenem Ermessen Ersatzprodukte innerhalb der Garantiezeit anbieten. Jeder innerhalb der Garantiezeit (maximal zwei Austausche) erfolgte Austausch wird als Reparatur behandelt, und die Garantiezeit für das Ersatzprodukt wird nicht verlängert.

5.6 Wenn Ihr Produkt gemäß unseren Kundendienstrichtlinien zur Rückgabe berechtigt ist und Sie sich für die Rückgabe entscheiden, anstatt sich für eine Reparatur oder einen Austausch zu entscheiden, nehmen Sie bitte das defekte Gerät, alle Teile und die vom Saramonic-Kundendienst ausgestellte Fehlerbestätigung (Reparaturservice-Beleg) an den Händler. Der Händler erstattet den vollen Kaufpreis (basierend auf der offiziellen Rechnung oder dem Kaufbeleg). Für Rücksendungen außerhalb des Serviceumfangs stehen kostenpflichtige Services zur Verfügung.

5.7 Wird das Produkt an den offiziellen Kundendienst von Saramonic zurückgesandt oder verzögert sich die Zustellung aufgrund falscher Kundeninformationen, muss der Kunde den offiziellen Kundendienst von Saramonic kontaktieren und seine Daten innerhalb einer Woche nach Erhalt des Produkts durch den Kurier aktualisieren. Bleibt das Produkt unbeansprucht oder werden die Informationen nicht innerhalb eines Monats aktualisiert, ist Saramonic nicht mehr für die Lagerung des Produkts verantwortlich.

5.8 Diese After-Sales-Richtlinie ist gültig ab Dezember 5, 2024. Es gilt für Regionen außerhalb Chinas (einschließlich Hongkong, Macao und Taiwan). Wenn die lokalen Gesetze im Kunden'Sofern in Ihrem Land nichts anderes bestimmt ist, gelten deren Gesetze. Die endgültige Auslegung dieser Richtlinie liegt bei Saramonic. Saramonic behält sich das Recht vor, die Bedingungen dieser Richtlinie jederzeit und ohne vorherige Ankündigung gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu ändern.