سياسة الاسترداد

طلب الإرجاع &خدمة استرداد الأموال:

لدينا سياسة إرجاع مدتها 15 يومًا، مما يعني أن لديك 15 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

إذا كنت تستوفي أيًا من الشروط التالية:

١. العبوة الأصلية للمنتج، وملحقاته، وهداياه، ودليل الاستخدام سليمة. المنتج خالٍ من عيوب التصنيع، ولم يُفعّل أو يُستخدم، ولا يؤثر على المبيعات الثانوية.

2. المنتج به عيب في التصنيع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على service@saramonic.comفي حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك تعليمات حول مكان إرسال الطرد. لن تُقبل أي منتجات مُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولي.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي أسئلة حول الإرجاع على service@saramonic.com.

يعود &لن يتم تقديم خدمة استرداد الأموال في الحالات التالية:

1. يتم تقديم الطلب بعد سارامونيك-انتهت فترة الإرجاع المحددة، والتي تحسب من اليوم التالي لاستلام المنتج.
2. المنتج المرتجع يفتقر إلى أي ملحقات أو مرفقات أو عبوات أصلية، أو ليس في حالة جديدة أو شبه جديدة (e.g., الشقوق، الخدوش، الخدوش).
3. لم يتم تقديم دليل شراء صالح أو إيصال أو فاتورة، أو يشتبه في أنها مزورة أو معدلة.
4. يحدث أي خلل أو ضرر نتيجة الاستخدام غير المصرح به أو التعديل على المنتج، بما في ذلك التعرض للرطوبة، أو دخول أجسام غريبة (الماء، الزيت، الرمل، إلخ)، أو التثبيت أو التشغيل غير السليم.
5. تظهر علامات العبث أو التغيير على ملصقات المنتجات أو الأرقام التسلسلية أو العلامات المقاومة للماء أو المعرفات المماثلة.
6. تحدث الأضرار بسبب عوامل خارجية لا يمكن السيطرة عليها مثل الحرائق أو الفيضانات أو الرياح العاتية أو الصواعق.
7. المنتج لم يتم إرجاعه إلى&نبسب؛سارامونيك في غضون 7 أيام تقويمية بعد سارامونيك يرسل العودة &تأكيد خدمة استرداد الأموال.
8. أية ظروف أخرى محددة في هذه السياسة.

الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

وقت استرداد المبلغ
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بموافقة طلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على service@saramonic.com.

عروض الحزم

بالنسبة لطلبات الحزم التي تحتوي على منتجات مخفضة، لا يمكن استرداد المبلغ إلا للطلب بأكمله. لا يُسمح للعملاء باسترداد المبلغ بشكل منفصل لمنتجات فردية ضمن عرض الحزم.

إعادة الشحن

يجب على العملاء دفع تكاليف الشحن المرتجعة إلى مركز الخدمة المعين (بما في ذلك تكاليف الشحن عبر الحدود والدولية، إن وجدت) ما لم يكن الاسترداد بسبب عيوب في الأداء.