Abonner på Saramonic
Hvis du har noen spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss.
Ved å registrere deg godtar du å motta e-postmarkedsføring.
Du kan lære mer om hvordan vi håndterer brukerinformasjon gjennom vår Personvernerklæring.
Frakt
Frakt
Gratis frakt på bestillinger over $29. Leveringstider for hvert produkt varierer avhengig av tilgjengelighet. Den estimerte leveringstiden vises for hvert produkt. Når en bestilling er lagt inn, må du beregne 1–2 virkedager for å motta ordrebekreftelsen din via e-post. Ordrebekreftelsen vil inneholde bestillingssammendraget og ordrebekreftelsesnummeret. Hvis bestillingen din inneholder flere produkter, vil den estimerte leveringstiden avhenge av produktet som vil ta lengst tid. Vi skiller ikke opp bestillinger, og vi skiller heller ikke opp kombinasjonsprodukter og sender dem før den estimerte leveringstiden.
Saramonic påtar seg intet ansvar for forsinkede eller avviste bestillinger på grunn av følgende årsaker:
Levering til avsidesliggende områder: Leveringstiden kan forlenges med 1–2 dager for leveranser til avsidesliggende områder.
Mottakerhandlinger: Forsinkelser eller leveringsfeil forårsaket av mottakerens handlinger, for eksempel å endre adressen etter forsendelse, oppgi feil eller ukjent adresse, sende inn feil kontaktinformasjon eller nekte å motta pakken.
Force Majeure-hendelser: Forsinkelser på grunn av uforutsette, uunngåelige eller uoverstigelige omstendigheter, inkludert, men ikke begrenset til: forstyrrelser i nasjonale eller regionale transportsystemer (e.g..., værrelaterte problemer), feil i kommunikasjonssystemer, tiltak fra myndighetene, endringer i postpolitikken, kriger, jordskjelv, tyfoner, flom, branner, kraftig regn, tung tåke og lignende hendelser.
Forbudte gjenstander: Forsinkelser forårsaket av gjenstander som er restriksjonert fra lufttransport på grunn av luftfartssikkerhetsforskrifter, for eksempel smuglervarer, mobiltelefoner, elektroniske produkter og skjøre gjenstander.
Reguleringsproblemer: Forsendelser som blir konfiskert eller avhendet på grunn av brudd på transportforskrifter.
Helligdager og helger: Leveringer som ikke kan gjøres i helger, på nasjonale helligdager eller festivaler.
Logistikksporing
Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummeret. Du kan klikke på lenken for å besøke det offisielle nettstedet og spore pakkens status.
Inspeksjon og signering
Siden Saramonic-produkter vanligvis er verdifulle, må du inspisere pakken ved levering. Hvis den ser skadet eller deformert ut, må du ikke signere for leveringen eller åpne pakken. Kontakt i stedet Saramonic Support umiddelbart.
Når du (eller noen på dine vegne) signerer for pakken, vil Saramonic anse dette som aksept av pakken, mengden og produktet. For å beskytte dine rettigheter anbefales det på det sterkeste at du spiller inn en fullstendig utpakkingsvideo og verifiserer varene mot pakkelisten. Hvis noen varer mangler eller er skadet, vennligst kontakt Saramonics kundestøtte innen 24 timer etter mottakelsen, slik at problemet kan løses raskt.
Fraktland og aktualitet
| Kontinent | Land | Estimert leveringstid |
| Nord | USA | 7–12 |
| Canada | 10–15 | |
| Mexico | 10–20 | |
| Europa | Storbritannia | 6–8 |
| Tyskland | 6–8 | |
| Frankrike | 6–8 | |
| Spania | 8–10 | |
| Nederland | 7–10 | |
| Irland | 8–10 | |
| Sveits | 8–10 | |
| Sverige | 8–10 | |
| Belgia | 7–10 | |
| Norge | 8–10 | |
| Italia | 10–12 | |
| Finland | 10–12 | |
| Østerrike | 8–10 | |
| Danmark | 8–10 | |
| Portugal | 10–14 | |
| Polen | 8–10 | |
| Tsjekkia | 8–10 | |
| Kalkun | 6–9 | |
| Hellas | 8–10 | |
| Ungarn | 8–10 | |
| Litauen | 8–10 | |
| Kypros | 3–10 | |
| Romania | 8–10 | |
| Estland | 3–10 | |
| Bulgaria | 3–10 | |
| Georgia | 12–25 | |
| Oseania | Australia | 7–15 |
| New Zealand | 7–12 | |
| Asia | Sør-Korea | 6–8 |
| Japan | 4–7 | |
| Singapore | 4–7 | |
| Malaysia | 5–7 | |
| Thailand | 7–15 | |
| Taiwan, Kina | 8–10 | |
| Filippinene | Metro Manila：4-9 | |
| De forente arabiske emirater | 8–12 | |
| Kasakhstan | 20–30 | |
| Oman | 8–12 | |
| Kuwait | 8–12 | |
| Israel | 6–10 | |
| Indonesia | 15–25 | |
| Macaus spesielle administrative region | 2–3 | |
| Hongkongs spesielle administrative region | 2–3 | |
| Sør | Brasil | 8–20 |
| Chile | 11–14 | |
| Colombia | 10–15 | |
| Ecuador | 3–10 | |
| Peru | 20–25 | |
| Afrika | Uganda | 13–16 |
| Nigeria | 13–16 | |
| Sør-Afrika | 5–20 |
Siden logistikkselskapet ikke leverer varer på virkedager og helligdager, Estimert leveringstid er underlagt virkedager.Hvis leveransen skjer på ikke-virkedager, vil den bli forsinket med 2 til 3 dager, og tilsvarende ferietid vil bli utsatt på helligdager.
På grunn av avstand og tollklareringsregler i noen land er logistikktiden lang. Denne estimerte tiden er kun ment som referanse. Den spesifikke transporttiden avhenger av logistikkselskapets leveringstid. Vær oppmerksom på selektive kjøp.
Vanlige spørsmål
Hvordan kan jeg spore ordrestatusen min hvis jeg ikke har en Saramonic-konto?
Når bestillingen din er bekreftet, oppretter systemet automatisk en Saramonic-konto for deg. Bruker-ID-en vil være e-postadressen du brukte til å legge inn bestillingen. Du kan tilbakestille passordet ved å klikke på lenken nedenfor og logge inn på Saramonic-kontoen din for å spore bestillingen din.
Hvordan kan jeg endre bestillingen min før forsendelse etter at jeg har lagt inn en bestilling?
Land, produktmengde, kategori og farge kan ikke endres etter at en bestilling er lagt inn. Hvis du trenger å endre disse detaljene, kan du avbryte bestillingen og legge inn en ny.
På grunn av ulike skattesatser i ulike stater/provinser og byer, tillater vi ikke kunder å endre by, stat/provins eller postnummer etter at bestillingen er lagt inn hvis betalingen gjøres via kredittkort eller bankoverføring. Hvis bestillingen betales via PayPal, kan ingen endringer gjøres siden betalingstjenesteleverandøren bekrefter leveringsadresseinformasjonen før betalingen godkjennes.
Hvordan kansellerer jeg bestillingen min hvis den ikke er sendt ennå?
Hvis bestillingen din ikke er sendt, kan du logge inn på Saramonic-kontoen din og kansellere bestillingen under «Mine bestillinger» i Saramonic-butikken. Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan du ikke kansellere den. Ta kontakt med kundeserviceteamet for å søke om retur (https://www.saramonic.com/about/contact)
Er det fraktkostnader for gjentatt levering, avviste pakker eller returnerte pakker uten grunn?
Ja. Mottakeren vil være ansvarlig for ekstra leveringskostnader hvis leveringsfeil skyldes mottakeren. Fraktkostnader for returnerte produkter på grunn av ordrekansellering eller pakkeavvisning etter at varene er sendt, vil bli belastet mottakeren og trukket fra refusjonen. Fraktkostnader for retur uten grunn vil også bli belastet kunden og trukket fra refusjonen.
- Å velge et utvalg resulterer i en helsidesoppdatering.
