Fraktpolitikk

Frakt

Gratis frakt på bestillinger over $29. Forsendelsestidene for hvert produkt varierer avhengig av tilgjengelighet. Antatt leveringstid vises for hvert produkt. Når en bestilling er lagt inn, kan det gå 1-2 virkedager før du mottar ordrebekreftelsen via e-post. Ordrebekreftelsen vil inneholde ordresammendraget ditt og ordrebekreftelsesnummeret. Hvis bestillingen din inkluderer flere produkter, vil estimert leveringstid avhenge av produktet som tar lengst. Vi skiller ikke bestillinger, og vi skiller heller ikke kombinasjonsprodukter og sender dem før estimert leveringstid.

saramonic påtar seg intet ansvar for forsinkede eller avviste bestillinger på grunn av følgende årsaker:

Eksterne regionleveranser: Frakttidene kan forlenges med 1-2 dager for leveranser til avsidesliggende områder.

Mottakerhandlinger: Forsinkelser eller leveringsfeil forårsaket av mottakerens handlinger, for eksempel endring av adresse etter forsendelse, oppgi feil eller ukjent adresse, innsending av feil kontaktinformasjon eller nektet å akseptere pakken.

Force Majeure-hendelser: Forsinkelser på grunn av uforutsette, uunngåelige eller uoverkommelige omstendigheter, inkludert men ikke begrenset til: nasjonale eller regionale transportsystemavbrudd (f.eks værrelaterte problemer), kommunikasjonssystemsvikt, regjeringshandlinger, endringer i postpolitikken, kriger, jordskjelv, tyfoner, flom, branner, kraftig regn, tung tåke og lignende hendelser.

Forbudte gjenstander: Forsinkelser forårsaket av gjenstander som er begrenset fra lufttransport på grunn av luftfartssikkerhetsforskrifter, som smuglergods, mobiltelefoner, elektroniske produkter og skjøre gjenstander.

Regulatoriske problemer: Forsendelser som blir konfiskert eller avhendet på grunn av brudd på transportregler.

Helligdager og helger: Leveringer som ikke kan gjøres i helger, nasjonale helligdager eller festivaler.

 

Logistikksporing

Etter at bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med sporingsnummeret. Du kan klikke på lenken for å besøke den offisielle nettsiden og spore pakkens status.

Inspeksjon og signering

Siden saramoniske produkter vanligvis er verdifulle, vennligst inspiser pakken ved levering. Hvis det ser ut til å være skadet eller deformert, ikke signer for levering eller åpne pakken. Kontakt i stedet saramonic Support umiddelbart.

Når du (eller noen på dine vegne) signerer for pakken, vil saramonic vurdere dette som aksept av pakken, kvantiteten og produktet. For å ivareta rettighetene dine, anbefales det på det sterkeste å spille inn en fullstendig utpakkevideo og verifisere varene mot pakkelisten. Hvis noen varer mangler eller er skadet, vennligst kontakt saramonic Support innen 24 timer etter mottak slik at problemet kan løses umiddelbart.

Fraktland og aktualitet

Kontinent	Land	Estimert leveringstid  (Arbeidsdager)
Nord Amerika	USA	7-12
	Canada	10-15
	Mexico	10-20
Europa	Storbritannia	6-8
	Tyskland	6-8
	Frankrike	6-8
	Spania	8-10
	Nederland	7-10
	Irland	8-10
	Sveits	8-10
	Sverige	8-10
	Belgia	7-10
	Norge	8-10
	Italia	10-12
	Finland	10-12
	Østerrike	8-10
	Danmark	8-10
	Portugal	10-14
	Polen	8-10
	Tsjekkia	8-10
	Kalkun	6-9
	Hellas	8-10
	Ungarn	8-10
	Romania	8-10
Oseania	Australia	7-15
	New Zealand	7-12
Asia	Sør-Korea	6-8
	Japan	4-7
	Singapore	4-7
	Malaysia	5-7
	Thailand	7-15
	Filippinene	Metro Manila: 4-9 andre regioner:5-15
	De forente arabiske Emirater	8-12
Sør Amerika	Brasil	22-35
	Chile	11-14
	Colombia	10-15

 

Siden logistikkbedriften ikke leverer varer på arbeidsdager og helligdager, vil den Estimert leveringstid er underlagt virkedager.Dersom leveringen er på arbeidsfrie dager, vil den bli forsinket med 2 til 3 dager, og tilsvarende ferietid blir utsatt på helligdager.

 

FAQ

Hvordan sporer jeg ordrestatusen min hvis jeg ikke har en saramonisk konto?

Når bestillingen din er bekreftet, vil systemet automatisk opprette en saramonisk konto for deg. Bruker-ID-en vil være e-postadressen du brukte til å legge inn bestillingen. Du kan tilbakestille passordet ved å klikke på lenken nedenfor og logge på din saramonic-konto for å spore bestillingen din.

Etter at jeg har lagt inn en bestilling, hvordan endrer jeg bestillingen min før forsendelse?

Land, produktantall, kategori og farge kan ikke endres når en bestilling er lagt inn. Hvis du trenger å endre disse detaljene, kansellerer du bestillingen og legger inn en ny.

På grunn av ulike skattesatser i ulike stater/provinser og byer, tillater vi ikke kunder å endre by, delstat/provins eller postnummer etter at bestillingen er plassert hvis betalingen skjer via kredittkort eller bankoverføring. Hvis bestillingen betales via PayPal, kan ingen endringer gjøres siden betalingstjenesteleverandøren bekrefter leveringsadresseinformasjonen før betalingen godkjennes.

Hvordan kansellerer jeg bestillingen min hvis den ikke er sendt ennå?

Hvis bestillingen din ikke er sendt, kan du logge inn på din saramonic-konto og kansellere bestillingen din under "Mine bestillinger" på saramonic-butikken. Hvis bestillingen allerede er sendt, kan du ikke kansellere den. Ta kontakt med kundeserviceteamet for å søke om retur (https://www.saramonic.com/about/contact)

Er det fraktkostnader for gjentatt levering, avviste pakker eller returnerte pakker uten grunn?

Ja. Mottakeren vil være ansvarlig for ekstra leveringskostnader dersom leveringsfeil skyldes mottakeren. Forsendelsesgebyrer for returnerte produkter på grunn av ordrekansellering eller pakkeavvisning etter at varene er sendt vil være for mottakerens regning og trekkes fra refusjonen. Forsendelseskostnader for retur uten grunn vil også være for kundens regning og trekkes fra refusjonen.