Refusionspolitik

Anmod om returnering og refundering:

Vi har en 15-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 15 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om returnering.

Hvis du opfylder en af følgende betingelser:

1. Produktets originale emballage, tilbehør, gaver og manualer er intakte. Produktet har ingen fabrikationsfejl, er ikke blevet aktiveret eller brugt, og sekundærsalg påvirkes ikke.

2. Produktet har en fabrikationsfejl.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på service@saramonic.comHvis din returanmodning accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvor pakken skal sendes hen. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os med eventuelle spørgsmål om returnering på service@saramonic.com.

Returnering og refundering tilbydes ikke i følgende situationer:

  1. Anmodningen fremsættes efter kl. Saramonisk- den angivne returfrist er udløbet, regnet fra dagen efter produktets modtagelse.
  2. Det returnerede produkt mangler originalt tilbehør, vedhæftede filer eller emballage, eller det er ikke i ny eller som ny stand (e.g., revner, buler, ridser).
  3. Der fremvises ikke gyldigt købsbevis, kvittering eller faktura, eller der er mistanke om, at den er forfalsket eller ændret.
  4. Enhver fejl eller skade er forårsaget af uautoriseret brug eller ændring af produktet, herunder udsættelse for fugt, indtrængen af fremmedlegemer (vand, olie, sand osv.) eller forkert installation eller betjening.
  5. Produktetiketter, serienumre, vandtætte mærker eller lignende identifikatorer viser tegn på manipulation eller ændring.
  6. Skader forårsages af ukontrollerbare eksterne faktorer såsom brand, oversvømmelse, kraftig vind eller lynnedslag.
  7. Produktet returneres ikke til Saramonisk  inden for 7 kalenderdage efter Saramonisk sender bekræftelsen på retur- og refunderingsservicen.
  8. Eventuelle andre omstændigheder, der er angivet i denne police.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Udvekslinger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb af den nye vare.

Refusionstidspunkt
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked om, hvorvidt refusionen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refunderet pengene til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk venligst, at det kan tage lidt tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, bedes du kontakte os på service@saramonic.com.

Pakketilbud

For pakkeordrer, der indeholder nedsatte produkter, kan refusioner kun behandles for hele ordren. Kunder har ikke tilladelse til at behandle separate refusioner for individuelle produkter i en pakkeaftale.

Returforsendelse

Kunder skal betale for enhver returforsendelse til det angivne servicecenter (inklusive grænseoverskridende og international forsendelse, hvis relevant), medmindre refusionen skyldes ydelsesfejl.